Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Описание
Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: «Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать». Огромному неповоротливому Сбербанку в наследство с советских времен достались толчея очередей, свирепые операционистки и допотопные финансовые технологии. И это старорежимное заведение требовалось превратить в достойного представителя мировой финансовой элиты. Началась беспрецедентная реформа гигантской организации. Она еще далека от завершения, но и процесс, и первые результаты поразительны. Чтобы написать эту книгу, автор провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка – от простых операционисток до членов правления. В результате получился настоящий экономический триллер, который с особым интересом прочтут те, кому предстоит реформировать свою компанию. А также те, кто задается ключевым вопросом российского бизнеса: могут ли в России работать не хуже, чем на Западе?
Купить книгу Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать, Евгений Карасюк
Интересные факты
Цитаты из книги
С этой книгой читают:
Очень интересная книга о «самой масштабной реформе в истории российского менеджмента» – реформе Сбербанка после прихода туда Германа Грефа. Масштаб реформы действительно поражает – какая из известных организаций имеет такую же площадь покрытия (вплоть до мелких сельских поселений), такое же количество клиентов (каждый из нас хоть раз в жизни но был в сбербанке), и такой штат сотрудников (каждая сотая российская женщина трудоспособного возраста работает в сбере)?
Казалось, что такая неповоротливая махина как Сбер, так навсегда и останется пристанищем кучек пенсионерок в очереди за оплатой коммунальных услуг. Ан нет!
Раз уж такому гиганту удалось полностью перестроить структуру управления, поменять отношение сотрудников к клиентам (читай: пенсионеркам), заставить весь бизнес работать на принципах, основанных на идее «бережливого производства», то что уж говорить об остальных организациях более мелкого масштаба. Пример Сбера доказывает, что при умелом управлении возможно абсолютно всё.
Лично мне в книге не хватило деталей о маркетинговой стратегии Сбера, его грандиозном ребрендинге, о дизайне, о новых идеях в отношениях с клиентами, о мотивации сотрудников. Хотя все эти темы и затрагиваются, но основной упор сделан всё-таки на банковскую сторону дела — акции, опционы, ПИФы... За общую идею и её подачу — твёрдая 10, но от меня лично
Оценка: 8/10.
