Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением
Описание
Невыполненные обещания, обманутые ожидания, несоблюдение сроков выполнения работы и просто плохое поведение способны снизить эффективность работы компании на 20-50 процентов и являются причиной 90 процентов разводов. Предложенные авторами методы выхода из сложных ситуаций появились в ходе наблюдения за людьми, которые умеют призвать других к ответу, причем так, что не только решаются возникшие проблемы, но и улучшаются взаимоотношения на рабочем месте и в семье. Эта книга поможет вам развить навыки, необходимые для выхода из сложных ситуаций.
Купить книгу Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением, Кэрри Паттерсон
Интересные факты
Цитаты из книги
С этой книгой читают:
Коллектив авторов создал учебник по трудным разговорам, которых чаще всего хочется избежать. Книга учит почему не стоит выбирать сторону молчаливого большинства в ситуациях когда кто-то неправильно ведет себя. В первую очередь, авторы объясняют почему подобные разговоры все-таки должны состояться. По мнению авторов, успешные разговоры об ответственности ведутся только в спокойном тоне. В доказательство приводятся исследования, основанные на научных выкладках Соломона Эша. Таким образом, «Серьезный разговор об ответственности» не просто бизнес-книга. Это еще и результат исследовательской работы, содержащей эксперименты в полевых условиях, на реальных людях.
Книга не оставляет ощущения рекламного проспекта тренингов авторов. Она честно старается осветить всю тему. В книге приведены десятки примеров из реальной жизни: от сложной ситуации в которую попала медсестра работающая в больнице, до проблем отцов и детей. Авторы помогают читателю справляться с разочарованием от обманутых ожиданий, сформулировать цель трудных диалогов, не отклоняться от намеченного пути, правильно мотивировать и намечать планы.
Книга не фокусируется только на положительный сценариях. Авторы охотно объясняют почему изложенные в книге методы могут не работать. Они приводят все возможные отрицательные сценарии и способы борьбы с ними. Таким образом, «Серьезный разговор об ответственности» - может стать для руководителя по настоящему настольной книгой, к которой читатель сможет возвращаться за советом в конкретной ситуации.
У книги хороший редактор. Она удобно структурирована. Главы читаются примерно за 40 минут. В конце каждой главы приводится резюме выше пройденного. В финале книги есть тесты для самопроверки. Иными словами, «Серьезный разговор об ответственности» - чрезвычайно полезная и легко читаемая книга.
