# Факсимильная связь в Windows

Сергей Васильевич Березин

Основу книги составляет подробное рассмотрение установки, настройки и использования программного обеспечения – приложения Microsoft Fax вместе с Outlook 97, Outlook 2000 и MS Exchange, а также с другими популярными программами факсимильной связи – VentaFax и Symantec WinFax SE. В книге приведено много советов и примечаний, предупреждений о возможных ошибках, факультативных сведений и др. Названия всех команд, окон и т. п. приведены как для русской, так и для английской версий программ и операционной системы.

## Введение

> Моя цель с самого начала была – написать книгу, которую могли бы понять как можно большее число людей…

> Билл Гейтс. Дорога впереди. 1997

> Наверно, лучшего эпиграфа не найти для любой книги, не правда ли?

Уважаемые читатели!

У вас в руках первое издание самоучителя по установке и настройке программ факсимильной связи для Windows 98 (или Windows 95). Это – совершенно новое издание на книжном рынке России. С его помощью, всего за несколько глав вы очень подробно познакомитесь с процессом установки, настройки и использования программ факсимильной связи Microsoft Fax и Symantec WinFax Starter Edition, обеспечивающих вместе с Microsoft Exchange, Microsoft Outlook 97 или Microsoft Outlook 2000 отправку и получение факсов на ваш персональный компьютер с помощью факс-модема. Отдельная глава в книге посвящена программе VentaFax. Среди читателей этой книги автору хотелось бы видеть прежде всего тех пользователей, кто планирует использовать факсимильную связь на домашнем компьютере и в небольших офисах, в том числе и через локальную сеть. Автор стремился избежать использования малораспространенного программного обеспечения, чтобы сделать книгу полезной для максимального числа читателей. Все, что вам нужно иметь для настройки факсимильной связи – это Windows 98 плюс Microsoft Outlook 97 или Microsoft Outlook 2000! Кроме того, учитывая высокую популярность в России программы VentaFax, в конце книги мы рассмотрим работу и с этим приложением. Пробную копию VentaFax можно бесплатно загрузить с сайта фирмы-разработчика, а затем, после того, как научитесь с ней работать, зарегистрировать уже платную версию программы.

Идея книги возникла еще в 1997 году, по завершению работы над первым изданием бестселлера "Internet у вас дома". Автора еще тогда удивляло, что движимые стремлением подключиться к Internet, миллионы людей приобретают факс-модемы, а в своей работе используют лишь «модемную» часть этого устройства. Более того, ежедневно подключаясь к Internet с помощью своих факс-модемов, эти самые миллионы людей продолжают бегать к офисным факс-машинам, вставлять туда вечно перекашивающиеся листки документов и молиться, чтобы "факс прошел". А когда нужно отправить по факсу многостраничный документ, то это для них становится просто мучением….

В то же время, как показали опросы автора многочисленных владельцев факс-модемов, почти все они знают о такой возможности, как отправка и получение факсов с помощью этих устройств, но за множеством текущих дел у пользователей просто нет времени на самостоятельный поиск в документации к Outlook и Windows 98 сведений по настройке факсимильной связи со своего компьютера. "Вот если бы была такая книга", – отвечало большинство людей. Теперь, благодаря издательству "BHV – Санкт-Петербург", такая книга есть и вы держите ее в руках!

Следуя традиции издания "Internet у вас дома", эта книга также изобилует советами и примечаниями, о возможных ошибках пользователя предупреждают специальные текстовые вставки, а для иллюстрации материала использованы многочисленные копии экранов русских версий Microsoft Fax, Symantec WinFax Starter Edition, Outlook 97/2000, Windows 98 и VentaFax. Те пользователи, которые работают с англоязычными версиями продуктов, также найдут в этой книге всю необходимую информацию, т. к. англоязычные названия элементов пользовательского интерфейса дублируются в тексте.

Хотя эта книга была задумана и написана как практическое руководство, а не обзорная монография, в ней вы найдете ответы на многие теоретические вопросы факсимильной связи. Познакомившись в первых главах со стандартами и протоколами факсимильной связи, классами факс-аппаратов, далее мы перейдем к вопросам установки и настройки Microsoft Fax, отправке и получению факсов в Microsoft Exchange, Outlook 97 и Outlook 2000. Для тех читателей, кто работает с Outlook 2000, мы дополнительно рассмотрим пересылку факсимильных документов с помощью программы Symantec WinFax Starter Edition, входящей в поставку Office 2000.

Затем практическая часть книги будет продолжена знакомством с популярной в России программой VentaFax, мы рассмотрим функциональные возможности этого приложения, поучимся принимать и отправлять факсы с его помощью. Завершит книгу обзорная глава по профессиональным пакетам факсимильной связи, представленным на рынке независимыми разработчиками. И конечно, как же обойтись сегодня без Internet? Отдельная глава будет посвящена вопросам пересылки факсов по Internet и мы также рассмотрим программные реализации этой идеи, в том числе и рекомендуемые Microsoft. Кроме того, на протяжении всех глав вы найдете множество ссылок на сайты Web, откуда можно загрузить те или иные программы и пакеты обновления или более подробно познакомиться с материалами, оставшимися вне поля зрения книги. Поэтому наличие подключения к Internet будет очень полезно для читателей.

Автору хотелось бы еще раз отметить, что эта книга предназначена именно для читателей, работающих на так называемом рынке SOHO (домашние и малые офисы). Для корпоративных пользователей предназначены иные, гораздо более сложные приложения – так называемые «факс-серверы», установкой и настройкой которых должны заниматься системные администраторы компаний, и мы не будем рассматривать подобные приложения в этой книге.

### Как построена эта книга

Для того чтобы работа с книгой была наиболее продуктивной, автор провел тщательный анализ материала и сделал основной акцент на освещении принципиально важных основ работы с программами факсимильной связи, которые можно установить и настроить, пользуясь стандартным набором ПО в виде Windows 98 + Office 97/ Office 2000. Вопросы, которые логически дополняют основной материал, вынесены на вашу самостоятельную проработку с помощью ссылок на сайты Web, где вы найдете всевозможные дополнительные материалы и программное обеспечение.

Для облегчения восприятия материала в текст книги включены следующие графические и текстовые элементы:

> Замечание

> Информация о дополнительных сведениях, которые надо иметь в виду при выполнении действий, описанных в текущем разделе.

> Совет

> Сведения, которые могут существенно помочь вам в определенных ситуациях. Хороший совет, как известно, "всегда к месту".

> Предупреждение

> Будьте особенно внимательны! Несоблюдение приведенных здесь правил может привести к неприятным последствиям вплоть до повреждения оборудования компьютера.

Чтобы исключить раздражающие читателя повторы выражений типа "нажмите Пуск, затем выберите Программы и т. д." мы будем просто разделять символом вертикальной черты | последовательность команд, которые читателю надо будет выбирать из меню приложений. Например, Пуск | Программы | Стандартные | Факс | Отправить факс означает, что читателю нужно последовательно выбрать эти элементы меню Windows 98 для запуска процесса формирования нового факса.

При написании книги автор отказался от ряда элементов, принятых в оформлении изданий за рубежом. К ним относятся указания так называемых "горячих клавиш" (Hot keys) и иных сокращений, с помощью которых пользователь может ускорить свою работу. Возможно, при регулярной работе с какой-либо прикладной программой "горячие клавиши" и способствуют повышению скорости работы, но графический интерфейс Windows все же рассчитан на использование мыши как более эффективного метода управления.

## Глава 1. Факсимильная связь: факс-модемы и факс-машины

Мы уже говорили во Введении о том, что сегодня все современные модемы выпускаются с поддержкой передачи факсимильных сообщений, то есть это – факс-модемы. Однако, приобретая факс-модем, пользователи зачастую используют только «модемную часть» этого устройства для выхода в Internet, удаленного доступа к локальной сети своей организации, а также соединения с BBS.

Многие пользователи факс-модемов, не умея или не желая пользоваться «факсимильной» частью этого устройства, по-прежнему распечатывают свои документы на принтере, бегают к офисной факс-машине, стоят в очереди и тратят свое время на то, чтобы правильно заправить в нее листы и дозвониться по нужному номеру.

Разумеется, факс-модем не может полностью заменить факс-машину в офисной деятельности, но он может существенно поднять производительность вашей работы, если вы научитесь им правильно и эффективно пользоваться. Что касается домашнего компьютера, то здесь факс-модем может удовлетворить потребности в эпизодическом использовании факсимильной связи для 99,999 % пользователей.

Эта глава расскажет о том, как сочетаются преимущества и недостатки у факс-модемов в сравнении с факс-машинами и о том, когда стоит отдать предпочтение тому или иному устройству.

Мы рассмотрим:

• Понятие о факсимильной связи и устройстве факс-машины

• Преимущества и недостатки факс-модемов

• Преимущества и недостатки факс-машин

### Понятие о факсимильной связи и устройстве факс-машины

При факсимильной связи по телефонной линии передаются в виде нулей и единиц строки точек (пикселов) черного и белого цвета, которые на принимающей стороне последовательно выводятся на лист бумаги. Это похоже на то, как точка за точкой печатает изображение матричный или струйный принтер. Для того чтобы разложить отправляемое изображение на пикселы, используется сканер. Таким образом, в состав каждой факс-машины входит три базовых устройства: сканер, модем и принтер. Разумеется, в состав факс-машины входит и телефонный аппарат, – причем часто достаточно дорогой, – с автоответчиком и памятью.

Наиболее распространены факс-машины, которые печатают на рулонной термочувствительной бумаге, однако такое изображение нестойко, имеет малое время хранения и через пару лет полностью выцветает. Поэтому более дорогие модели современных факс-машин используют встроенный лазерный или струйный принтер, и печатают на обычной бумаге формата А4.

Факс-модемы представляют собой лишь одну из базовых частей факс-машины, – модем для передачи и приема строк пикселов. Поскольку в компьютере все документы уже представлены в электронном виде, то практически отпадает нужда в сканере (за исключением того случая, когда документ представлен в виде бумажной копии, например, написан от руки, и его требуется ввести в компьютер). Для формирования последовательностей пикселов факс-модем использует специальное программное обеспечение, преобразующее текстовый документ или рисунок в одном из графических форматов, в соответствующие строки пикселов. При приеме изображения, наоборот, программное обеспечение факс-модема сохраняет пришедшие строки пикселов в виде файла на жестком диске компьютера, и пользователь может распечатать его на принтере или просмотреть с помощью соответствующего приложения.

### Преимущества и недостатки факс-машин и факс-модемов

Сегодня нередко можно встретить дорогие и сложные факс-машины, пульт управления которых из-за обилия кнопок похож на приборную доску космоплана, и потому отбивает всякую охоту изучать их назначение. При этом, как показывает практика, потенциал таких устройств используется крайне ограниченно. Снять трубку, вставить лист отправляемого документа, набрать номер и нажать клавишу START, – вот и все, что обычно умеют сотрудники, несмотря на обилие сервисных функций в дорогих факс-машинах. С другой стороны, как мы уже упомянули в начале главы, факс-модемы зачастую вообще не используются для пересылки факсов из-за отсутствия у пользователей навыков по работе с ними. Поэтому вопросы преимуществ и недостатков факс-модемов и факс-машин неразрывно связаны с необходимостью обучения пользователей работе с этими устройствами.

Однако, давайте представим, что вы одинаково хорошо освоили работу с обоими типами факс-аппаратов. Тогда мы получим возможность сравнить характеристики этих устройств с потребительской точки зрения.

#### Преимущества факс-модемов

Список преимуществ факс-модема велик, однако, как уже говорилось, для этого пользователь должен научиться эффективно пользоваться ими, а наша книга поможет вам в этом.

1. Передача сообщения через факс-модем происходит значительно быстрее,

поскольку не требуется вставлять новые листы бумаги и сканировать их перед передачей. Для многостраничного документа разница в скорости между факс-модемом и факс-машиной может достигать нескольких раз!

2. Отсутствие ошибок передачи из-за «человеческого фактора». Кому из пользователей факс-машин не знакомы перекос страниц, замятие бумаги, а также необходимость «ловить момент», когда пора вставить следующий лист? Факс-модем избавляет пользователя от этих проблем.

3. Лучшая организация рабочего процесса за счет применения безбумажной технологии. Используя факс-модем, вам не придется предварительно распечатывать документ и стоять в очереди к факс-машине или же наоборот, периодически проверять рулон пришедших сообщений в ожидании важного документа. Не надо тратить рабочее время и расходные материалы (бумагу, картриджи) на рутинные вспомогательные процессы.

4. Легкая организация рассылки факсимильных сообщений множеству пользователей и экономия средств на обеспечение этого процесса. С помощью программного обеспечения по управлению факс-модемом легко организовать списки рассылки и задать время рассылки в период действия пониженных тарифов на телефонную связь (например, ночью). В этом большое преимущество факс-модемов. Хотя современные факс-машины и позволяют загрузить пачку листов для последовательной рассылки, вряд ли кто из пользователей отважится отправлять факсы таким образом без присмотра человека. Слишком велика вероятность перекоса и замятия бумаги.

5. Дополнительные сервисные функции, обеспечивающиеся аппаратными или программными средствами факс-модема. К таким сервисным функциям относится встроенный АОН, автоответчик, диспетчер звонков, рассылка голосовых сообщений и т. д. К примеру, факс-модем, управляемый популярной в России программой Уста Рах, может автоматически определить, что на другом конце линии трубку снял человек, а не факс-аппарат. В этом случае факс-модем может вначале воспроизвести в трубку голосом записанное в память сообщение, например, «Нажмите, пожалуйста, кнопку START для приема факса из фирмы N», а затем, проверив наличие ответного сигнала факс-аппарата, приступить уже к передаче по факсу конкретного документа.

6. Повышение достоверности передачи факсимильных сообщений. Программное обеспечение по управлению факс-модемом позволяет задать число повторов попыток отправить факсы по занятым телефонным номерам и сформировать отчет о своей работе – куда факсимильные сообщения были успешно отправлены, а в каких случаях этого сделать не удалось.

7. Низкая цена устройства и расходных материалов. Как правило, стоимость факс-модема значительно ниже, чем факс-машины. Хотя, конечно, в продаже есть и дорогие профессиональные факс-модемы, и дешевые факс-машины. Что касается расходных материалов, то термобумага для факс-машин существенно дороже обычной, а когда термобумага кончается, то прием сообщений становится и вовсе невозможен.

Кроме перечисленных преимуществ существуют и принципиально новые, недостижимые при использовании факс-машин:

1. Возможность отправлять и получать факсимильные сообщения в виде файлов того формата, который использовался при подготовке документов, если на обоих концах линии установлены факс-модемы. Тогда полученный документ не придется набирать заново на клавиатуре ПК или сканировать для распознавания программой OCR. Даже если документ был отправлен на факс-модем с факс-машины, то программа распознавания все равно сократит вашу работу по вводу текста в компьютер.

2. Возможность передавать шифрованные факсы. Если на обоих концах линии установлены факс-модемы, то факсимильные сообщения можно зашифровать, что повышает уровень безопасности при пересылке конфиденциальной информации.

3. Снижение расходов на международную телефонную связь при пересылке факсимильных сообщений по сети Internet. Используя сеть Internet, вы можете практически полностью отказаться от пересылки факсов по международным телефонным линиям. Если ваша деятельность связана с частой пересылкой международных факсов, такая возможность сулит значительное сокращение расходов (этот сервис обычно предоставляется по сниженным тарифам по заранее оплаченным телефонным карточкам некоторыми Intemet-провайдерами или телефонными компаниями). При этом на другом конце линии могут быть установлены как факс-модемы, так и обычные факс-машины.

#### Факс-машины не останутся без работы

Как не велика эффективность применения факс-модемов в повседневной офисной работе, вряд ли сегодня удастся обойтись без помощи факс-машин.

Факс-машины удобнее, например, когда пересылаются рукописные документы, или при обслуживании аппарата малоквалифицированным персоналом, а также для получения документов, хранение которых необязательно.

Кроме того, поскольку факс-модем управляется компьютером, то необходимо держать постоянно включенным и сам компьютер. Обычно пользователи не любят оставлять компьютерную технику включенной на ночь, хотя современные модели ПК могут находиться неограниченно долго в "спящем режиме", просыпаясь при наступлении какого-либо системного события, например, прихода факса или сообщения e-mail. Кроме того, любые неполадки компьютера могут вызвать неработоспособность факс-модема. Сюда относятся и проблемы с программным обеспечением, например, при попадании на диск компьютерных вирусов. Можно также упомянуть о такой проблеме, как большой размер растровых файлов, куда записываются сообщения, пришедшие с факс-машин и поэтому вам также понадобится достаточно много места на жестком диске компьютера.

> Замечание

> На рынке существуют дорогие профессиональные факс-модемы, которые могут записать факс в собственную энергонезависимую память даже при выключенном или вышедшем из строя компьютере, а при подключении компьютера воспроизвести его затем на экране.

И, наконец, о стоимости программного обеспечения для управления факс-модемом. Хотя вы можете использовать для работы стандартную программу Microsoft Fax из состава Windows 95 (Windows 98) или то программное обеспечение, что входит в комплект поставки факс-модема, эти программы не всегда могут удовлетворить ваши потребности. Тогда придется приобретать программное обеспечение у третьих компаний, а его стоимость в зависимости от класса находится обычно в пределах 99–299 долларов за клиентскую копию.

Поэтому для офисной работы, пусть даже в самой маленькой фирме, желательно наличие факс-машины. Что же касается домашних пользователей, приобретающих факс-модемы преимущественно для работы с Internet, то для них эти компьютерные помощники могут полностью удовлетворить потребность при пересылке факсимильных сообщений.

### Завершая эту главу

Зная принцип работы факс-модемов и факс-машин, их отличия друг от друга, а также присущие им преимущества и недостатки, в следующей главе мы продолжим разговор, уделив внимание параметрам процесса передачи факсимильных сообщений по телефонным линиям. Те из читателей, которые хотели бы более подробно познакомиться с принципами работы модема и последовательных портов компьютера, найдут эти сведения в приложениях 1–6.

## Глава 2. Общие сведения о параметрах передачи факсимильных сообщений

Отправляя и получая в офисе факсимильные сообщения с помощью факс-машины, мы не особенно задумываемся о принципах действия этого аппарата и наших возможностях по управлению процессом передачи информации. Пересылка же факсимильных сообщений посредством факс-модема требует более серьезной подготовки пользователя, открывая одновременно новые возможности и позволяя экономить время на применении безбумажной технологии документооборота.

Осмысленное применение факс-модема невозможно без понимания общих принципов передачи факсимильных сообщений, – это тема, которой посвящена данная глава. Здесь мы рассмотрим следующие вопросы:

• Понятие о группах факс-модемов

• Что такое класс команд факс-модема

• Как производится пересылка факсов

• Опции передачи факсимильных сообщений: сжатие и коррекция ошибок

### Понятие групп факс-модемов

Набор характеристик, которыми описываются возможности конкретного факс-модема, сводится к применению двух понятий «Группа факс-модема» и «Класс факс-модема». Несмотря на похожесть, не стоит путать эти термины. Понятие группы распространяется на любые факс-аппараты, включая факс-машины и факс-модемы. Группа факс-аппарата определяет возможность аппарата по осуществлению передачи, такие, как скорость передачи, сжатие данных, коррекция ошибок и проч. Понятие класса, которое мы рассмотрим ниже, относится только к факс-модемам и определяет набор команд, поддерживаемых данным факс-модемом.

Все современные факс-модемы и факс-машины относятся к группе 3. Данный факт в руководстве пользователя такого аппарата обычно отражается записью "Group III" или "G3 Fax". Для данной группы предусмотрены следующие скорости передачи: 2,4, 4,8, 7,2, 9,6, 14,4 и дополнительно 19,2 Кбит/сек при работе по обычной аналоговой телефонной линии. Кроме того, существуют группы 1 и 2, описывающие ушедшие в прошлое факс-аппараты устаревших конструкций, и группа 4, которая посвящена передаче факсимильных сообщений по каналам ISDN (к сожалению, в России это относится пока еще к светлому будущему).

Если говорить о факс-машине, то ее принадлежность к группе 3 говорит о том, что в ней установлен цифровой сканер изображения (в предыдущих группах он был аналоговым). Лист бумаги, пройдя через сканирующее устройство факс-машины, преобразуется в цепочки черно-белых пикселов. То есть в общем случае факсимильное сообщение представляет собой последовательности точек черного и белого цвета, а не символов, как в сообщениях электронной почты. При сканировании листа с документом могут быть применены три уровня разрешения Standard (203x98 dpi), Fine (203x196 dpi), Superfine (300x300 dpi). Эти уровни разрешения также поддерживаются факс-модемами группы 3.

Чтобы снизить время на линии, факс-аппараты группы 3 применяют сжатие данных, а для того чтобы повысить достоверность передачи, применяется коррекция ошибок. Однако в общем случае (факс-машины) коррекция ошибок не применяется, и строки пикселов выводятся в том виде, как они получены. Каждый, кто получал сообщения на факс-машину, знает о существовании искажений, но если они не мешают прочесть текст, то говорят, что "факс прошел".

Говоря о скорости передачи, надо отметить тот факт, что согласно протоколу V.17 Международного Союза Электросвязи (МСЭ, по-английски ITU), наивысшая гарантированная скорость передачи для факс-аппаратов группы 3 равна 14,4 Кбит/сек. Кроме того, некоторые модели факс-модемов могут связываться между собой (при передаче факсов) на скорости 19,2 Кбит/сек по стандарту V.17turbo или даже со скоростью 28,8 Кбит/сек (по так называемому условному протоколу V.34fax). Однако следует отметить, что реализации протокола передачи факсов на скорости 28,8 Кбит/сек пока носят экспериментальный характер.

Что касается коррекции ошибок (ЕСМ, Error Correction Mode), то этот режим относится только к факс-модемам. Коррекция ошибок обычно реализуется программным методом, т. к. аппаратная реализация требует большого количества памяти для запоминания переданных блоков. Программная реализация коррекции ошибок доступна в факс-модемах класса 1, когда для запоминания используется оперативная память компьютера и данный режим поддерживается во многих программах работы с факс-модемами, например, в Microsoft Fax или Symantec WinFax Pro.

> Совет

> Еще более подробно о стандартах модемной и факсимильной связи, а также о скоростях передачи факс-модемов мы будем говорить в Приложении 1. Там же вы подробно познакомитесь с технологиями К56-модемов и проблемами качества российских линий, ограничивающих скорости модемной и факсимильной связи.

### Классы команд факс-модемов

Для того чтобы с помощью программного обеспечения (например, такого как Microsoft Fax) было возможно одинаково управлять факс-модемами разных фирм-производителей, эти устройства должны поддерживать наборы одних и тех же стандартных команд. В случае факс-модемов следует говорить о двух таких наборах команд, каждый из которых реализует выполнение тех или иных функций факс-модема.

Эти наборы команд разработаны и утверждены влиятельными международными организациями: Ассоциацией электронной промышленности (The Electronics Industry Association, EIA) и Ассоциацией производителей средств телекоммуникации (The Telecommunications Industry Association, TIA). Соответственно стандартизованные наборы команд факс-модемов начинаются с аббревиатуры EIA/TIA:

• Класс 1 команд (стандарт EIA/TIA-578) факс-модема рассчитан на обеспечение расширенных функций за счет программной реализации коррекции ошибок и сжатия данных. Реализация этих функций осуществляется за счет коммуникационной программы (например, Microsoft Fax).

• Класс 2 (стандарт EIA/TIA-2388) обеспечивает базовые функции передачи факсимильных сообщений. Реализация этих функций осуществляется за счет аппаратных возможностей факс-модема.

> Замечание

> Кроме набора команд класса 2 по стандарту EIA/TIA-2388 существует и аналогичный набор класса 2.0, разработанный ранее фирмой Rockwell. В силу своего распространения, набор команд Rockwell обрел силу стандарта де-факто, хотя является подмножеством стандарта EIA/TIA-2388. При этом может оказаться, что какие-то старые программы для работы с факс-модемами не понимают более современный набор EIA/TIA-2388, реализованный в современных факс-модемах, и наоборот.

> Тем не менее, не стоит особенно беспокоиться о поддержке классов команд вашего факс-модема, если вы приобрели его совсем недавно. Все современные факс-модемы стандартно поддерживают классы команд 1 и 2.

#### Как узнать о классах команд, поддерживаемых вашим факс-модемом

Казалось бы, наиболее естественный для этого путь – обратиться к документации на факс-модем, но существует более быстрый способ. Вы можете осуществить диагностику своего факс-модема средствами Windows 98 (или Windows 95):

1. В окне Панель управления (Control Panel) найдите значок Модемы (Modems) и дважды щелкните по нему, открыв соответствующее диалоговое окно.

2. Перейдите на закладку Диагаостика (Diagnostics) и выделите факс-модем (если у вас инсталлировано несколько факс-модемов – выделите нужный).

3. Нажмите кнопку Сведения (More Info) в Windows 95 или Дополнительно (More Info) в Windows 98 для вывода окна с диагностикой функциональных возможностей модема при пересылке факсимильных сообщений. Найдите самую нижнюю строку с командой AT+FCLASS=? и прочтите отклик факс-модема. Все поддерживаемые классы команд будут перечислены через запятую. Как видно на рис. 2.1, данный факс-модем поддерживает классы команд 1 и 2 (класс 0 определяет обмен данными и не относится к классам команд пересылки факсимильных сообщений).

Рис. 2.1. Этот модем поддерживает классы 1 и 2 (для примера использован модем IDC 5614BXL/VR)


4. Нажмите ОК и закройте все окна диагностики вашего факс-модема.

> Замечание

> Разумеется, сведения о классе факс-модема и поддерживаемых протоколах скорости передачи можно найти в печатном описании-руководстве на факс-модем. Типичный вид записи в инструкции современного факс-модема будет выглядеть примерно так: "Group III Fax Compatible with CCITT V.17A/.29A/.27 ter and V.21 ch2 ITU-T V.34fax (optional)".

### Как производится пересылка факсимильных сообщений

Пересылка факсимильных сообщений, как и обычная работа модема, состоит из 3-х этапов: установка соединения, передача данных и разрыв соединения.

Наиболее сложен этап установки соединения, когда два факс-аппарата (факс-модема или факс-машины) согласовывают режим передачи. Вначале оба аппарата обмениваются тоновыми сигналами, – вызывающий факс посылает сигнал частотой 1100 Гц, а принимающий – 2100 Гц. Мы слышим эти протяжно-переливчатые звуки сигналов, когда попадаем при телефонном звонке на факс-аппараты. Далее факс-аппараты согласовывают свои возможности, используя специальный низкоскоростной протокол V.21. Его скорость (300 бит/с) настолько мала, что такое согласование без проблем происходит даже на самых зашумленных линиях.

В данный момент также пересылается символьная строка с названием организации и номером телефона, на котором установлен факс-аппарат. Тем самым формируются колонтитулы факсимильного сообщения, которые мы видим на распечатке.

Далее, основываясь на сведениях о классе команд и группе, факс-аппараты подбирают наивысшую скорость передачи из тех, что поддерживают оба аппарата. Эта процедура называется handshaking ("рукопожатие").

После того, как весь документ отправлен, передающий аппарат сообщает об окончании связи удаленному аппарату и разрывает соединение.

### Сжатие данных и коррекция ошибок

Повысить скорость передачи факсимильных сообщений можно, предварительно сжав передаваемые данные. В общем случае сжатие данных позволяет уменьшить размер передаваемых файлов на 70 %–90 %. Сегодня распространены три алгоритма сжатия, называемые МН, MR, МMR, а их программная реализация носит название протокола сжатия. Большинство современных факс-модемов и факс-машин поддерживают все три алгоритма, а о своих возможностях факс-аппараты сообщают друг другу на стадии установления соединения. Практически все модемы используют протоколы сжатия данных MNP5 и V.42bis, позволяющие увеличить реальную скорость передачи данных.

Как и все другие, эти алгоритмы сжатия основаны на удалении избыточной информации при передаче пикселов факсимильных сообщений. Так, за счет того, что при разложении символов в текстовом документе на строки пикселов, последние содержат во многом повторяющиеся последовательности, алгоритмы сжатия кодируют для передачи только различие между строками пикселов. Наиболее прост алгоритм так называемого одномерного сжатия по Хаффману (МН), а алгоритм MMR применяют только в тех случаях, когда сжатие данных сопровождается коррекцией ошибок.

Негативной стороной сжатия данных при передаче по линиям плохого качества является больший объем искаженных данных, так как ошибка может повлиять сразу на несколько строк пикселов. Поэтому одним из способов повысить качество передачи по плохой линии является отказ от сжатия данных, – чтобы ошибка повредила как можно меньшее число пикселов.

### Коррекция ошибок при передаче факсимильных сообщений

При коррекции ошибок передачи факсимильных сообщений обычно контролируется длина строки пикселов. Она должна быть постоянной, ведь если известен размер листа и разрешение, то количество пикселов каждой строки легко вычисляется. В случае нестандартного размера строки пикселов считается, что произошла ошибка и такая строка передается заново.

Для факс-аппаратов группы 3 коррекция ошибок (Error Correction Mode, ЕСМ) является лишь опцией. Поскольку для запоминания уже переданных строк пикселов на случай прихода требования на повторную передачу требуется большая выделенная память, коррекция ошибок реализуется в достаточно дорогих моделях факс-машин. Более того, ваши затраты на дорогую факс-машину могут не оправдаться, если удаленный факс-аппарат, на который вы передаете свое сообщение, режим коррекции ошибок не поддерживает.

В случае применения факс-модемов коррекция ошибок легко реализуется программно, поскольку в этом случае можно легко использовать имеющуюся в компьютере оперативную память. При этом стоит отметить, что программно ЕСМ реализуется лишь для факс-модемов класса 1. Все современные факс-модемы поддерживают специальные протоколы коррекции ошибок MNP4 и V.42, которые позволяют корректно передавать данные, даже по зашумленным телефонным каналам.

### Протоколы коррекции ошибок

Как мы уже упомянули, современные факс-модемы поддерживают два протокола коррекции ошибок:

• MNP уровней 1–4

• V.42

При использовании этих протоколов передаваемый поток данных разбивается на пакеты, для каждого из которых, вычисляются контрольные значения, передаваемые вместе с ним. Если при передаче данных произошла ошибка, и полученные контрольные значения не совпадают, происходит повторная передача пакета.

Протокол MNP (расшифровывается как Microcom Networking Protocol) обнаруживает и исправляет ошибки, возникающие при обмене данными. Существует несколько «уровней» этого протокола, каждый из которых представляет собой набор специальных методов, используемый для передачи данных.

• MNP Class 1 – обеспечивает автоматическую коррекцию ошибок на полудуплексных асинхронных соединениях.

• MNP Class 2 – обеспечивает автоматическую коррекцию ошибок на дуплексных асинхронных соединениях.

• MNP Class 3 – при использовании обычного асинхронного метода передачи между компьютером и модемом преобразует передаваемые удаленному модему данные в соответствии с синхронным протоколом SDLC, а также выполняет обратное преобразование для принимаемых данных. Синхронная передача повышает пропускную способность модема, так как при синхронной передаче отпадает необходимость в обработке стартовых и стоповых бит, то есть каждый передаваемый символ имеет длину восемь бит вместо десяти.

• MNP Class 4 – представляет собой надстройку над протоколами MNP-2 и 3, определяющую методику начального согласования размера пакета данных во время установления соединения.

V.42 – протокол коррекции ошибок, принятый CCITT (Международным Консультативным Комитетом по Телеграфной и Телефонной связи – МККТТ) в январе 1990 г. Эффективность протокола V.42 выше, чем MNP-4, особенно при работе на сильно зашумленных линиях. Кроме того, протокол V.42 обеспечивает метод начальной инициализации, более защищенный от помех, чем MNP-4.

В завершение этого раздела хотелось бы сделать замечание, что при практической работе с факс-модемом вам совсем необязательно как-либо настраивать модем на тот или иной протокол – современные факс-модемы обеспечивают автоматический выбор протокола коррекции ошибок. По умолчанию, современный факс-модем (к примеру, любой факс-модем фирмы Inpro Development Corp., IDC) настроен на автоматическое распознавание протокола, используемого удаленным модемом, так что у вас не возникает необходимость давать какие-либо команды, – модем уже автоматически находится в нужном режиме. Режим автоматического определения протокола позволяет вашему факс-модему работать как с модемами, поддерживающими любой из протоколов MNP или V.42, так и с модемами, не поддерживающими коррекцию ошибок.

### Что нам предстоит сделать в этой книге

Общеизвестно – чтобы любое новое мероприятие или процедура оказались успешными, к ним надо подготовиться. Наличие плана действий – это половина успеха, будь то занятие бизнесом, написание диплома или проведение отпуска на берегах далеких южных морей. Не является исключением и задача по настройке факсимильной связи на вашем компьютере.

> Замечание

> Как мы уже отмечали во Введении, книга предназначена именно для читателей, работающих на так называемом рынке БОНО (домашние и малые офисы). Для корпоративных пользователей предназначены иные, гораздо более сложные приложения – так называемые «факс-серверы», работающие по технологии «клиент-сервер». Установкой и настройкой факс-серверов должны заниматься системные администраторы компаний, и мы не будем рассматривать подобные приложения в этой книге.

#### Оценим задачу в целом

Планируя процесс настройки факсимильной связи, надо последовательно обеспечить работу двух уровней функционирования связи:

• Физический уровень сигналов факсимильной связи, который реализуется с помощью факс-модема. Говоря кратко, надо будет подключить факс-модем к компьютеру и установить для него драйверы, если это не было сделано ранее. Скорее всего, большинство наших читателей уже давно выполнили эту задачу, когда подключались к Internet, и сейчас им надо будет только установить и настроить одну из прикладных программ факсимильной связи. Поэтому в последующих главах этой книги мы будем исходить из предположения, что вы уже подключили и настроили свой факс-модем, и более того, что у вас есть доступ к Internet, откуда мы будем загружать различные пакеты обновления для программ факсимильной связи. Для тех наших читателей, кто только приступает к задаче выбора и подключения факс-модема, предназначены приложения 1–6, где они найдут исчерпывающие рекомендации по выполнению этой задачи.

• Уровень прикладных программ, которые совместно с коммуникационными утилитами обеспечивают преобразование двоичной информации, поступившей по факсу, в графическое и текстовое представление, и демонстрируют все это на экране вашего компьютера или выводят на принтер.

В этой книге мы рассмотрим практическую работу с тремя программами факсимильной связи – Microsoft Fax, WinFax Starter Edition и VentaFax. Причем, поскольку первые две программы – это лишь коммуникационные утилиты, мы будем рассматривать их, прежде всего, в контексте совместной работы с Microsoft Exchange, Outlook 97 и Outlook 2000. По сути, пользователь для отправки и получения факсов будет работать именно с почтовыми клиентами Microsoft Exchange, Outlook 97 или Outlook 2000, а утилиты Microsoft Fax или WinFax Starter Edition при этом будут использоваться, по большей части, "за кадром".

Самой важной задачей для читателя этой книги на данном этапе будет определить, какую именно программу использовать, исходя из своих навыков, планируемого режима работы с факсимильной связью и наличия того или иного программного обеспечения. Читателю совершенно не обязательно читать всю книгу "от корки до корки" и пробовать работу со всеми описанными здесь программами факсимильной связи. Проще, исходя из сделанных предположений, обратиться к соответствующим главам книги, где рассматривается именно выбранная программа.

Какую из программ выбрать? Легче всего ответить на этот вопрос для случая использования WinFax Starter Edition – эта программа предназначена для редкого применения факсимильной связи в домашних условиях. Более того, поскольку она входит в состав Office 2000, то программой WinFax Starter Edition могут воспользоваться только те наши читатели, кто обладает достаточно мощным компьютером с установленным пакетом Microsoft Office 2000. При установке WinFax Starter Edition также потребуется компакт-диск Office 2000. Преимуществом WinFax Starter Edition можно считать простоту настройки, а основным недостатком – исключительную скудность функциональных возможностей. Поэтому автор не может рекомендовать WinFax Starter Edition для большинства наших читателей, а только тем, кто планирует получать и отправлять факсы очень и очень редко. Этих читателей мы сразу после главы 3 отошлем к чтению главы 10. Возможно, приобретя опыт работы с WinFax Starter Edition, эти читатели впоследствии остановят свой выбор на Microsoft Fax или VentaFax, тогда им пригодятся и другие главы этой книги.

Для большинства остальных читателей выбор лежит между Microsoft Fax и VentaFax. Пользователям, планирующим отправлять и получать факсы из небольших офисов, скорее всего, больше подойдет VentaFax. Богатство функциональных возможностей, скромные требования к аппаратным ресурсам компьютера, наглядность процесса отправки и получения факсов делают ее лучшим выбором для этой категории читателей, особенно, если читатель с компьютером пока "на Вы". К полезным сервисным функциям VentaFax относятся встроенный АОН, автоответчик, диспетчер звонков, рассылка голосовых сообщений и т. д. Но наиболее важным преимуществом VentaFax перед Microsoft Fax следует признать способность послать факс в ручном режиме, то есть на номер, где отвечает не автоматическая факс-машина, а девушка-секретарша, которая после разговора с вами должна переключить свой телефон на факс. Более того, факс-модем, управляемый программой VentaFax, может автоматически определить, что на другом конце линии трубку снял человек, а не факс-аппарат, и воспроизвести в трубку какую-нибудь заранее записанную вами фразу, такую как "Нажмите, пожалуйста, кнопку START для приема факса из фирмы Рога&копыта".

К недостатку современных версий VentaFax следует отнести «обособленность» программы от других приложений Windows, программа не имеет средств интеграции с Office 97/Office 2000 или Microsoft Exchange[1]. Кроме того, VentaFax не умеет пока получать факсы в виде файлов оригинального формата отосланного документа, и все пришедшие факсы – это только «распечатки». В отличие от Microsoft Fax, программа VentaFax не умеет пересылать факсы в зашифрованном виде, то есть отсутствует функция, которая наверняка использовалась бы в офисной работе, – ведь хотя бы изредка, но в офисах приходится пересылать по факсу конфиденциальную информацию. И еще: поскольку VentaFax – разработка независимой фирмы, а не Microsoft, то эту программу придется приобретать отдельно. В зависимости от набора функций коммерческая версия VentaFax стоит от $10 до $60 (пробную версию можно скачать и использовать бесплатно). Работу с VentaFax мы будем рассматривать в главе 11, и именно к этой главе мы адресуем читателей, выбравших VentaFax.

Если же вы – достаточно опытный пользователь компьютера, и не мыслите себя без любимых программ Microsoft Outlook 97 или Outlook 2000, то для вас более удачным выбором будет Microsoft Fax. Тесная интеграция с программами Microsoft Office делает работу по отправке факсов очень простой и очень понятной. Одних только способов отправить факс из Microsoft Office с помощью Microsoft Fax насчитывается аж четыре! Кроме того, что все пришедшие факсы помещаются в папку входящих сообщений наряду с письмами e-mail, в случае, если факс был отправлен с факс-модема с Microsoft Fax или WinFax, к вам в папку приходит не распечатка документа (как у VentaFax), а сам документ оригинального формата и его сразу можно открыть в соответствующей программе (Word, Excel и т. д.). Благодаря этой функции с помощью Microsoft Fax можно пересылать шифрованные факсы, чего принципиально не умеет VentaFax.

К недостаткам Microsoft Fax следует отнести относительную сложность начальной настройки и отсутствие стандартной возможности отправить факс в ручном режиме, то есть, когда вы вначале звоните и просите нажать кнопку START на факс-машине, а уже затем отправляете документ. Стандартно Microsoft Fax умеет рассылать факсы только на те номера, где факс-аппараты стоят "на автомате". Для отправки факса в ручном режиме приходится применять различные уловки, например, использовать аппаратные возможности модема. Так, факс-модемы фирмы IDC имеют особую кнопку (аналог кнопки START), позволяющую соединиться голосом, а затем, нажав эту кнопку, отправить факс (подробнее о модемах IDC читайте в Приложении 2). Или же остается уповать на сообразительность далекой девушки-секретарши, которая, сняв у себя трубку и услышав сигнал факса, успеет нажать у себя на факс-машине кнопку START в течение тех 60 сек, пока Microsoft Fax пытается установить соединение.

Большую часть книги мы посвятим именно Microsoft Fax. На взгляд автора Microsoft Fax – лучший выбор для тех домашних пользователей, кто хочет иметь у себя на ПК достаточно функциональную программу факсимильной связи, а также пользоваться преимуществами интеграции Microsoft Fax с другими программами Windows, такими как приложения Microsoft Office 97 или Office 2000. Кроме того, важно, что Microsoft Fax, так же, как и WinFax Starter Edition – бесплатная программа, она уже включена в поставку Windows 98 и Windows 95. В конце концов, у читателя всегда есть выбор – почувствовав, что данная программа факсимильной связи вам не нравится, можно ее удалить и поставить другую.

> Совет

> Если у вас есть возможность, на компьютере лучше установить как Microsoft Fax, так и VentaFax. Тогда эти пакеты будут взаимно дополнять друг друга. Например, в офисе для большинства операций по приему и отправке факсов можно использовать VentaFax, a Microsoft Fax использовать тогда, когда надо отправить или получить факс в виде файла оригинального формата (а не как распечатку) или зашифровать факсимильное сообщение.

И, наконец, тем читателям, кто ощутит себя стесненными рамками Microsoft Fax, WinFax Starter Edition или VentaFax, адресуется глава 12, где они найдут обзор профессиональных программ факсимильной связи, имеющих как тесную интеграцию с Outlook 2000, так и свободных от всех недостатков Microsoft Fax и WinFax Starter Edition.

### Далее следует

Приобретя в этой главе дополнительный теоретический «багаж» в виде знаний о группах факс-модемов, параметрах и протоколах факсимильной связи, мы вплотную подошли к той части нашей книги, где будет дан обзор коммуникационных возможностей Windows 98 и стандартных способов отправки и получения факсов с помощью MS Office 2000 (MS Office 97).

## Глава 3. Факс и коммуникационные возможности Windows 98

Прием и передача факсимильных сообщений на компьютер с помощью факс-модема – одна из самых старых коммуникационных возможностей Windows, доступная еще в версии Windows 3.1. Как известно, в Windows 98 (включая версии Windows 98SE и Millennium) набор коммуникационных возможностей был качественно усовершенствован в сравнении с Windows 95 и Windows 3.1 (Windows for Workgroups 3.11). В первую очередь были расширены функциональные возможности за счет поддержки доступа к Internet и корпоративным интрасетям по сети ISDN, а также за счет ввода совершенно новой функции – поддержки виртуальных частных сетей для организации защищенного доступа к интрасетям через общедоступные сети, такие как Internet.

И все же, главным, кардинальным отличием коммуникационных возможностей Windows 98 стоит назвать уникальную по своим характеристикам интеграцию Windows и Internet. Если в Windows 95 доступ к Internet – всего лишь одна из имеющихся функциональных возможностей, то в Windows 98 это стало по сути стержнем идеологии интерфейса операционной системы.

Мы не раз воспользуемся доступом к Internet на протяжении этой книги, когда будем давать ссылки на источники загрузки пакетов обновлений, дополнительных модулей программ или просто на сайты с дополнительной информацией по вопросам факсимильной связи.

В этой главе мы рассмотрим:

• Общую схему коммуникационных возможностей Windows 98, дав краткую аннотацию каждой из них

• Как взаимодействуют друг с другом Internet и телефонная сеть

• Краткое понятие об IP-телефонии

### Общее знакомство с коммуникациями Windows 98

Для того, чтобы лучше понимать цель наших последующих действий и представлять, какое место занимает передача факсимильных сообщений в общем спектре коммуникационных возможностей удаленного пользователя Windows 98, обратимся к рис. 3.1. Для общности рассуждения предположим, что вы пользуетесь переносным ПК, оснащенным факс-модемом, поддерживающим работу как по обычной коммутируемой (выделенной), так и по сотовой телефонной линии. (Хотя это, конечно, может быть и традиционный настольный компьютер.)

Рис. 3.1. Коммуникационные возможности удаленного пользователя Windows 98


Новой важной функцией Windows 98 стала поддержка одновременной работы нескольких модемов или линий ISDN на одном компьютере с возможностью объединения их в один мощный канал доступа к Internet, хотя случай доступа к Internet одновременно по нескольким телефонным линиям довольно редок для пользователей домашних компьютеров. Это вполне оправдано для офисов малых предприятий, где есть хотя бы 2 городские телефонные линии, но для которых аренда выделенной линии или, тем более, цифрового канала в Internet, экономически нецелесообразна. В таких офисах в определенные моменты времени (например, вечером или ночью), можно временно организовать достаточно хороший канал, объединяя уже имеющиеся линии и модемы. Такая возможность будет особенно полезной для филиалов компаний, которые копируют через Internet текущее состояние центральной базы данных (состояние заказов или склада, проектно-сметную документацию и т. д.).

К сожалению, исходя из физической природы факсимильных сообщений, где передача документа происходит с одного конкретного телефонного номера на другой по телефонным каналам (а не по каналам Internet), организация передачи с одновременным использованием нескольких факс-модемов невозможна. Хотя, опять же благодаря Internet, кроме «классического» случая передачи факсов по телефонной линии все чаще для междугородней и международной связи используется Internet – и здесь использование объединенного канала из нескольких линий принципиально возможно. Подробнее о пересылке факсов по Internet читайте в заключительной главе нашей книги.

Обратимся к рис. 3.1 и рассмотрим перечень коммуникационных возможностей ОС Windows 98 (на рисунке работа с факсами обозначена цифрой 6):

1. Подключение к узлу Internet по коммутируемой телефонной линии (линиям), а при использовании переносного компьютера в дороге или в иных «полевых условиях» – через фирму-оператора сотовой связи. Связавшись с помощью факс-модема (модемов) с узлом Internet, через магистральный канал узла вы получаете доступ ко всем информационным ресурсам всемирной сети. Это электронная почта (e-mail), просмотр гипертекстовых страниц серверов World Wide Web, перекачка файлов с серверов FTP, обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени – Chat, чтение телеконференций с серверов новостей UseNet и работа с другими службами Internet, куда теперь можно отнести и передачу факсов по каналам Internet. Естественно, тот или иной пользователь Windows 98 может иметь договоры об оказании услуг даже с несколькими провайдерами одновременно, что расширит нашу схему, – хотя опять же, такая ситуация для большинства наших читателей не характерна.

2. Подключение к локальной сети предприятия {университета) по коммутируемой телефонной линии (линиям) (или через фирму-оператора сотовой связи). Это наиболее общий тип подключения удаленного пользователя, когда вы получаете доступ ко всем ресурсам локальной сети предприятия (в соответствии с вашим статусом) точно так же, как если бы находились в офисе. Вы можете работать с файловыми серверами и серверами приложений, направлять запросы в корпоративную базу данных, выписывать счета, печатать документы на принтерах, посылать факсы, работать над документами совместных проектов и т. д. Единственное отличие состоит в скорости соединения, которая в случае связи по модему, естественно, значительно ниже, чем при соединении ПК через сетевой адаптер. Кроме того, многие корпорации и университеты (увы, в основном, на Западе) обеспечивают своим сотрудникам и студентам бесплатный выход в Internet, то есть дополнительно выступают для них и как провайдеры доступа к Internet.

3. Работа с электронными досками объявлений (Bulletin Board System, BBS). На протяжении 80-х годов это был наиболее популярный сервис, пользуясь которым, пользователи могли обменяться файлами или, к примеру, получать свежие версии драйверов в технических службах компьютерных фирм. С наступлением бума подключения к Internet роль BBS заметно снизилась, но и сегодня этим сервисом продолжают пользоваться миллионы человек. Учитывая этот факт, в состав Windows 98 стандартно включена терминальная программа HyperTerminal 1.2, обеспечивающая доступ к BBS. Более того, эта программа обновлена и существенно расширена с точки зрения функциональных возможностей в сравнении с той версией, что была в Windows 95.

HyperTerminal версии 1.2 включает в себя сервис Telnet, протокол Zmodem с восстановлением после сбоя, повтор звонка по занятому номеру, улучшенные шрифты окна соединения. Кроме данной версии, которая поставляется с Windows 98, существует профессиональная версия HyperTerminal, которая доступна за небольшую плату[2] на узле Hilgraeve Inc. по адресу http://www.hilgraeve.com.

4. Онлайновые информационные службы – это пример глобальных сетей с платным доступом ко многим информационным ресурсам. Наиболее известны такие онлайновые службы, как America Online (AOL) и Microsoft Network (MSN). Благодаря значительным средствам, вложенным в их развитие, и большому штату специалистов, информационные службы содержат огромное количество документов, специально подготовленных и ранжированных по разделам и темам, – бизнес, компьютеры, здоровье, искусство и т. д. Внутри некоторых информационных служб (America Online) действуют своя электронная почта, электронные форумы для обмена мнениями и другие виды сервиса.

5. Удаленные компьютеры под управлением Windows 98, на которых установлено программное обеспечение сервера удаленного доступа (Remote Access Serverj. Это программное обеспечение продолжает линию, представленную в Windows 95 в виде модулей, ранее называвшихся Dial-Up Networking (DUN) Server. В определенном смысле сервер удаленного доступа в Windows 98 можно рассматривать как аналог BBS, поскольку он также предназначен для обмена файлами без участия Internet. Благодаря Remote Access Server два пользователя, находящиеся в одном городе, с помощью модемов могут легко обменяться новой игрой или другими файлами – достаточно лишь на одном ПК запустить программное обеспечение сервера удаленного доступа. Важным отличием реализованной версии является возможность получить удаленный доступ не только к локальным ресурсам той машины, где запущено программное обеспечение сервера удаленного доступа, но и использовать данную машину как шлюз в локальную сеть организации с поддержкой протоколов IPX/SPX и/или NetBEUI.

6. Пересылка факсимильных сообщений между вашим компьютером и другими компьютерами, а также факс-машинами. Наверняка не все пользователи знают, что два компьютера с помощью программных пакетов факсимильной связи могут обмениваться не только текстовыми документами, но и пересылать любые двоичные файлы. Особого упоминания достойна такая возможность, как пересылка шифрованных факсов. В простейшем случае с помощью программ факсимильной связи в Windows 98 можно автоматически рассылать факсы по офисам выбранных вами компаний (на обычные факс-машины), причем можно делать это в периоды действия льготных тарифов, например, по ночам . Работа с факсимильными сообщениями в Windows 98 – главная тема, которой посвящена наша книга.

Хотя в этой книге мы рассматриваем работу с факсимильными сообщениями, вопросам подключения к узлу Internet по коммутируемой телефонной линии и описанием приемов работы с Internet-ориентированной оболснкой Windows 98 и программами из комплекта Internet Explorer посвящены другие книги издательства "БХВ – Санкт-Петербург". Читателям можно порекомендовать книгу "Internet у вас дома", прочитав которую, вы наверняка станете опытным пользователем Web, электронной почты и службы новостей UseNet.

### Windows, Internet и телефонные линии

Поскольку в этой книге мы будем рассматривать передачу факсимильных сообщений как традиционным способом, по телефонным линиям, так и через Internet, важно представлять разницу в том, какие каналы связи в этих двух случаях используются. Что касается телефонных каналов, то здесь все ясно – это традиционный вид каналов связи, представляемый телефонной компанией. При отправке факса ваш домашний или офисный телефонный номер через районную АТС позволяет выйти на магистральный канал, соединяющий все АТС данного города, и далее через другую АТС – на другой офисный или домашний номер телефона вашего абонента, где стоит принимающий факс-модем или факс-машина. Если передается междугородний или международный факс, то в деле еще участвует телефонная компания – оператор междугородней связи, предоставляющая свои телефонные каналы для звонка в другой город. Фирму-оператор сотовой связи, если вы используете мобильный телефон для отправки и приема факсов, в этой схеме можно также представить как «районную АТС», – здесь нет особой разницы, дело лишь в способах организации связи – по проводам или с использованием радиосвязи.

Однако пользователи, которые впервые подключают свой компьютер из дома или небольшого офиса к Internet по коммутируемой телефонной линии, плохо понимают то, как связаны Internet и телефонные каналы. Главный вопрос, на который они ищут ответ: "Означает ли, что обычная телефонная розетка в офисе или дома – это и есть выход в Internet?" Нет, Internet начинается с узла вашего провайдера, а телефонная линия – это всего лишь один из способов «дотянуться» до него. Следует понимать, что в общем случае сеть телефонных линий и сеть Internet – это совершенно разные коммуникационные каналы, принадлежащие разным организациям.

Очень упрощенно Internet можно представить как сеть из каналов, соединяющих разбросанные по миру десятки и сотни тысяч компьютеров, которые являются управляющими узлами (nodes) или серверами (sites) и на которых хранится информация. Хотя сама сеть Internet не принадлежит никому, каждый из узлов или некоторую сеть узлов Internet вместе с установленным оборудованием и каналами связи обслуживает отдельная организация, являющаяся собственником «своего участка» Internet. Это может быть как государственная, так и коммерческая организация.

С физической точки зрения сеть каналов связи и узлов выглядит как сеть автомобильных дорог, где есть свои скоростные автострады, магистрали федерального и местного значения и т. д., вплоть до незаметных «грунтовок». Internet также состоит из каналов связи различной пропускной способности, где уровню автострад соответствуют коммуникационные магистрали (backbones), которые связывают узлы международного и национального масштаба, и далее постепенно «утончающиеся» каналы связи соединяют между собой узлы меньшего масштаба.

Когда вы подключаете свой компьютер к Internet по обычной телефонной линии, это означает, что факс-модем вашего компьютера связывается через вашу районную АТС с модемом, установленным на ближайшем узле сети Internet, – в данном случае, с факс-модемом вашего провайдера. Это происходит так же, как если бы вы звонили туда по обычному телефону. Телефонная компания, как говорят на Западе, или районный телефонный узел, как принято говорить у нас, участвуют в представлении доступа к сети Internet только "на последней миле"[3], зачастую сами об этом не подозревая – ведь звонок модема ничем не отличается от звонка обычного голосового телефона.

Также не следует путать работу с серверами Internet, к которым вы подключаетесь по телефону через ближайший узел Internet (и далее уже по каналам Всемирной Сети), с подключением к электронным доскам объявлений (Bulletin Board System, BBS) и к точкам доступа в онлайновые информационные службы (Online Service). BBS не являются частью Internet, и к ним вы подключаетесь с помощью модема напрямую, используя только телефонную линию. Таким образом, если BBS установлена в Москве, а вы звоните из Санкт-Петербурга, то придется платить за междугороднюю связь. (Поскольку онлайновые службы с собственными точками доступа не распространены в России, мы вообще не будем останавливаться на этом случае.)

В этом огромное преимущество Internet – на каком бы континенте не находился нужный вам компьютер, оплата соединения производится только за время подключения к ближайшему узлу Internet. Кстати, именно благодаря наличию этого преимущества разработаны специальные программы для ведения телефонного разговора (Internet Phone) и передачи факсов по каналам Internet (Internet Faxing). Это направление технологий называется IP-телефонией, поскольку основано на использовании протокола TCP/IP, лежащего в основе организации передачи данных в Internet.

### Об использовании каналов Internet для телефонной и факсимильной связи

Сегодня практическое применение IP-телефонии для совершения дешевых международных звонков и передачи факсов пропагандируют в основном фирмы, являющиеся провайдерами доступа к Internet, так как для них – это естественное продолжение основного бизнеса. Этот сервис также называют Internet-телефонией. Однако существуют и специализированные компании, занимающиеся только этой услугой (истинной IP-телефонией), причем в основном на корпоративном рынке. Считается, что качество связи в таких специализированных компаниях должно быть выше, т. к. ваши телефонные переговоры через Internet по сравнению с сервисом Internet-провайдеров не смешиваются ни с каким другим трафиком данных (предоставляется стабильная полоса пропускания) и потому связь более качественная. Однако опять же, услуги этих компаний ориентированы на корпоративный рынок и часто требуют значительных затрат на организацию узла IP-телефонии на предприятии. Подробнее об IP-телефонии для корпоративного и домашнего рынков можно прочесть на многих сайтах в российском Internet, например, на http://www.ip-phone.ru/.

Рис. 3.2. Услуги IP-телефонии для бизнеса и дома фирмы WebPlus (С.-Петербург)


Как мы уже говорили выше, при использовании международной телефонной связи самая дорогая по стоимости часть вашего звонка – это использование международного телефонного кабеля между вашей АТС и АТС вашего абонента в другой стране. Поскольку все современные магистральные телефонные каналы – цифровые, то этот факт позволяет заменить использование цифровых телефонных каналов на использование цифровых каналов Internet между этими двумя узлами связи. При этом ваш голос на АТС преобразуется из аналогового сигнала, который «исходит» от вашего обычного телефона или факс-модема в последовательность нулей и единиц для передачи по магистральному кабелю и затем на оконечной АТС – опять в аналоговый сигнал для соединения с телефоном или факс-модемом вашего далекого абонента.

Заключив соглашение с каким-либо крупным зарубежным поставщиком коммуникационных услуг, например AT&T, российский Internet-провайдер начинает предоставление услуг IP-телефонии посредством продажи предоплаченных абонентских карт. Существуют несколько разновидностей этого сервиса, включающие звонок с компьютера на компьютер (классическая бесплатная Internet-телефония), с компьютера на телефон и наконец, «истинная» IP-телефония – звонок с обычного телефона на другой обычный телефон в другой стране по каналам Internet. В последнем случае использование Internet происходит и вовсе незаметно для пользователя, ведь для обоих абонентов нет нужды в компьютерах. О том, какие услуги IP-телефонии доступны в вашем городе и кто их предоставляет, можно узнать из местной рекламы, справочников типа "Желтые страницы" и, конечно же, на Web-сайтах. К примеру, в Санкт-Петербурге среди прочих компаний услуги IP-телефонии предоставляют фирмы Peterlink и Web Plus, а в Москве – Ситек, CompTek International и другие компании.

Рис. 3.3. Схема работы телефонной связи по Internet


Кстати, если у вас есть подключение к Internet, а ваш компьютер оборудован звуковой картой, динамиками и микрофоном, то бесплатно попробовать телефонную связь с помощью «классической» Internet-телефонии совсем просто – для этого можно использовать программу Microsoft NetMeeting, входящую в состав Windows 98 (и Windows 95 OSR2). О том, как работать с программой Microsoft NetMeeting, можно узнать из справочной системы к этой программе или, к примеру, прочесть в книге «Internet у вас дома». Впрочем, вряд ли вы будете довольны качеством разговора – такая связь характеризуется большими задержками между вашими словами и ответами вашего абонента (как будто он находится на Луне), причем часто эти задержки настолько велики, что просто мешают нормально вести разговор. Платные сервисы по звонку с компьютера на телефон и с обычного телефона на другой обычный телефон по каналам Internet предоставляют более качественную связь и характеризуются меньшими задержками. Мы еще вернемся к разговору об IP-телефонии в главе 13, посвященной передаче факсимильных сообщений через Internet.

### Далее следует

Познакомившись здесь с коммуникационными возможностями Windows 98 и понятием об Internet-телефонии, в следующей главе мы дадим обзор стандартного программного обеспечения Microsoft, с помощью которого можно пересылать факсимильные сообщения в Windows 98 (Windows 95).

## Глава 4. Microsoft Fax, Outlook и Windows 98

В этой главе мы познакомимся со стандартным программным обеспечением Microsoft, которое можно использовать для пересылки факсимильных сообщений в Windows 98 (или Windows 95). Это Microsoft Fax и различные версии Outlook. Поскольку наша книга «нацелена в будущее», мы в основном построим наше знакомство на ключевой паре – Outlook 2000 и Windows 98 SE. Тем не менее, мы дополнительно рассмотрим другие варианты, имеющиеся в реальной жизни у пользователей, включая использование Exchange, Outlook 97 и Outlook 98. Таким образом, можно надеяться, что никто из наших читателей не останется обделенным.

Основное же место в этой главе будет занимать описание порядка установки Microsoft Fax в Windows 98, в сочетаниях с Outlook 97, Outlook 98 или Outlook 2000 (случай установки Microsoft Fax в Windows 95 мы рассмотрим в следующей главе). Поскольку правильная последовательность установки Microsoft Fax очень важна для корректной работы Microsoft Fax с почтовыми программами, к этому материалу стоит отнестись очень внимательно. Хотелось бы сразу отметить, что материал данной главы следует использовать именно как справочный. Просмотрите главу, найдите в ней свой вариант сочетания версии операционной системы и версии Outlook и следуйте рекомендациям этой главы, а конкретные вопросы – установка и настройка Microsoft Fax, отправка и получение факсов – изучите на основе соответствующих разделов в следующих главах.

Итак, еще раз о тех вопросах, которые мы рассмотрим именно в этой главе:

• Краткое описание Microsoft Fax и различных версий Outlook.

• Порядок установки Microsoft Fax в Windows 98 в сочетаниях с различными версиями Outlook, Microsoft Exchange (Windows Messaging) и другими почтовыми программами.

• Типичные проблемы, вытекающие из неправильной последовательности установки Microsoft Fax и Outlook, и методы их решения.

• Статьи из базы знаний Microsoft, посвященные установке и совместной работе Outlook 98/Outlook 2000 и Microsoft Fax.

### Microsoft Fax и Symantec WinFax Starter Edition

Несомненно, ключевым и пока единственным приложением, обеспечивающим отправку и прием факсимильных сообщений в операционной среде Microsoft на протяжении уже нескольких поколений Windows, остается небольшое приложение Microsoft Fax. Разработанное еще для Windows for Workgroups 3.11 и называвшееся в свое время At Work Fax, приложение Microsoft Fax благополучно наследовалось очередной версией Windows, но не претерпевало никаких изменений. В операционной системе Windows 95 программа Microsoft Fax была одной из компонент системы и работала совместно с почтовым клиентом MS Exchange. В систему Windows 98 приложение Microsoft Fax в виде встроенного компонента уже не вошло и доступно лишь на компакт-диске с дистрибутивом Windows 98. Причина, почему в Windows 98 не был включен какой-либо новый клиент работы с факсами, видимо кроется в сроках выпуска системы, которые корпорация Microsoft не захотела отодвигать.

По своей сути Microsoft Fax – это всего лишь утилита, часто работающая "за кадром" и позволяющая существующему в системе развитому почтовому клиенту MAPI[4], такому как Outlook принимать и отправлять факсимильные сообщения. Однако, если в операционной системе присутствует лишь стандартный почтовый клиент MAPI, такой как Microsoft Exchange или Windows Messaging, то Microsoft Fax позволяет отправлять и принимать факсы с помощью встроенного в эту утилиту Мастера отправки факсов.

> Замечание

> Под давлением проблем совместимости устаревшей утилиты Microsoft Fax и современных версий Outlook, корпорация Microsoft в Office 2000 попробовала было «отправить» Microsoft Fax на заслуженный отдых, включив в поставку Office 2000 версию нового факс-клиента WinFax Starter Edition. Но, как это часто бывает с продуктами Microsoft, одни проблемы закончились – начались другие. WinFax Starter Edition – эта «облегченная» версия мощного профессионального пакета Symantec WinFax Pro, к сожалению, также работает с Outlook 2000, скажем так, "не без проблем". Мы вернемся к подробному рассмотрению WinFax Starter Edition в одной из последующих глав, посвященной Outlook 2000.

### О программах Outlook 97 и Outlook 98

Outlook 97 – приложение электронной почты и персональных сообщений, входящее в состав стандартной и профессиональной версий Office 97, – появилось на рынке в 1997 году и на сегодня занимает ведущее место по распространенности среди пользователей. Конечно, с течением времени Outlook 97 будет постепенно «сходить со сцены», уступая пальму первенства Outlook 2000. Нам вряд ли стоит останавливаться на особенностях Outlook 97, – об этой программе написано множество книг и ей посвящено бессчетное число страниц в Internet.

> Замечание

> На сайте Microsoft по адресу http://www.microsoft.com/rus/office/office97/ вы найдете большой раздел по Office 97 на русском языке. Многочисленные ссылки на страницы с часто задаваемыми вопросами, продуктами обновления и т. п. материалы делают этот раздел весьма полезным. Особенно интересна бесплатная коллекция макросов и дополнительных программ для Office 97, позволяющая легко решать многие нестандартные вопросы средствами Office 97 – печать бухгалтерских документов по утвержденным в России формам, доверенностей на имущество и автотранспорт, и т. д. Эта коллекция находится по адресу http://www.microsoft.com/rus/offext/.

Читателям, желающим приобрести книгу по Outlook 97, можно посоветовать авторскую книгу И. Синицына «Основы Outlook 97» («BHV – Санкт-Петербург», 1997) или переводное издание Г. Пэдвика «Microsoft Outlook 97 в подлиннике» («BHV – Санкт-Петербург», 1997). На момент написания данной главы (начало 2000 г.) эти книги по-прежнему были доступны в широкой продаже.

Что касается Outlook 98, то эта программа является очередной версией Microsoft Outlook после Outlook 97, доступной через Web. Версия Outlook 98 была представлена в марте 1998 г. для свободной загрузки с Web-сайта Microsoft и просуществовала там вплоть до июня 1999 г., когда была выпущена последняя версия Outlook 2000. Следует отметить, что в силу своего временного характера и промежуточного положения Outlook 98 очень редко используется в России.

Сегодня Outlook 98 более недоступна для загрузки с Web-сайта Microsoft. Тем не менее, пользователи, кто успел загрузить Outlook 98 в течение периода с марта 1998 до июня 1999 года, могут по-прежнему ее использовать и добавлять компоненты. К примеру, с компакт-дисков Outlook 98 CD, которые поставлялись с книгами по Outlook 98. Другие источники установочных файлов Outlook 98 включают в себя подписку на Microsoft TechNet, и диск Supplemental Drivers and Patches CD, который был выпущен в августе 1999 г., включает в себя Setup.exe, нужный для установки Outlook 98. Программа Outlook 98 также включена на компакт-диски Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1 и Service Pack 2 CD, в папке \CLIENT. Эти диски также приходили по подписке Microsoft TechNet.

Рис. 4.1. В издательстве «BHV – Санкт-Петербург» печатаются книги по любым вопросам компьютерной тематики, включая Microsoft Outlook

> Замечание

> На сайте отделения Microsoft Russia есть страница: http://www.microsoft.com/rus/download/outlook_rus.html, посвященная обновлению русской версии Outlook 97 на русскую версию Outlook 98.

Microsoft Outlook 98 – это бесплатное обновление для легальных пользователей программного продукта Microsoft Outlook 97. Ввиду особенностей установки программный продукт Microsoft Outlook 98 (русская версия) не распространяется через Web-сервер Microsoft.

Обновление на русскую версию Microsoft Outlook 98 на компакт-диске (Part Nuniber 543-00484) можно приобрести у любого поставщика программных продуктов Microsoft на территории стран СНГ. Стоимость этого диска определяется стоимостью его производства и доставки. Ориентировочная цена на продукт в розничных торговых точках Москвы составляет $12 США в рублевом эквиваленте. Эта цена может различаться у разных партнеров и в разных регионах СНГ. Список партнеров Microsoft можно также получить по факсу в Информационном центре Microsoft. Телефон 916-7171 в Москве.

Остается добавить, что читателям, интересующимся обновлением Outlook 97 на Outlook 98, следует обратиться в Microsoft Russia (или к ближайшему дилеру Microsoft), чтобы узнать, действительно ли еще предложение от Microsoft на момент вашего решения обновить Outlook 97 на Outlook 98.

### О программе Microsoft Outlook 2000

Хотя идеальных программ не существует, в Outlook 2000 реализовано столь значительное число улучшений, что можно рекомендовать обновление Outlook 97 или Outlook 98 до версии Outlook 2000, вне зависимости от того, работаете ли вы в корпорации с Microsoft Exchange Server или дома по телефонной линии с почтовым сервером Internet вашего провайдера.

Поскольку наша книга не является книгой по Outlook 2000, мы опустим в этой главе многостраничные описания новых функций и улучшений существующих версий этой программы, ограничившись ссылками на соответствующие документы на Web-сайте Microsoft.

> Замечание

> Читатели, хорошо знакомые с преимуществами и недостатками Outlook 2000, могут пропустить несколько последующих разделов, посвященных вводным сведениям по Outlook 2000, и сразу перейти к разделу «Порядок установки Microsoft Fax в разных программных средах».

#### Новые и усовершенствованные функции Outlook 2000

О новых и усовершенствованных функциях Outlook 2000 вы можете подробно прочесть в следующих статьях на сайте Microsoft:

• OL2000: Summary of New Features Available in Outlook 2000 (MSKB) http://support.microsoft.com/supportAb/articles/Q192/2/59.aspi

• Microsoft Outlook 2000 Product Enhancements Guide (Microsoft) http://www.microsoft.com/office/enterprise/prodmfo/outlkpeg.htm

• Microsoft Outlook 2000 Features and Configuration Guide (Microsoft) http://www.microsoft.com/office/enterprise/prodinfo/olfeatur.htm

• Office 2000 with Outlook 2000 Provides Significant Benefits for Exchange Server Customers (Microsoft) http://www.microsoft.com/Exchange/55/GEN/outlook.htm.

#### Существующие выпуски и обновления Outlook 2000

• Программа Outlook 2000 включена во все выпуски Office 2000 (Standard, Professional, Premium и Microsoft Office Developer).

• Outlook 2000 также можно приобрести как отдельное приложение.

• Пользователи, имеющие клиентскую лицензию доступа Microsoft Exchange Server client access license (CAL), могут получить обновление своего клиента на Outlook 2000, оплатив только стоимость почтовой доставки. Для получения более подробных сведений следует обратиться в отделение Microsoft Russia. Outlook 2000 есть в составе Microsoft Small Business Server 4.5, который является бесплатным обновлением для владельцев SBS 4.0.

• Приложение Outlook 2000 недоступно для бесплатной загрузки с Web, как это было для Outlook 98. Кроме того, наличие на компьютере Outlook 98 не является основанием для бесплатного обновления на Outlook 2000.

#### Требования Outlook 2000 к оборудованию

Ниже перечислены минимальные требования к компьютеру для работы с Microsoft Outlook 2000. Обратите внимание, что это минимальные требования. Если параллельно будут запускаться другие приложения, такие как Word 2000, в систему рекомендуется добавить больше памяти.

• ПК с Pentium 75 MHz или с более мощным процессором.

• Операционная система Microsoft Windows 95 или более поздняя, или Microsoft Windows NT Workstation 4.0 с Service Pack 3 и старше.

• Память (RAM):

– для Windows 95 или Windows 98, нужно 16 Мб для операционной системы плюс 8 Мб для Microsoft Outlook;

– для Microsoft Windows NT Workstation 4.0 с Service Pack 3 или старше нужно 32 Мб для операционной системы плюс 8 Мб для Microsoft Outlook;

– для Microsoft Windows NT Server 4.0 с Service Pack 3 или старше нужно 64 Мб для операционной системы плюс 8 Мб для Microsoft Outlook.

• Требуемое место на диске для обычной установки: 153 Мб.

• Наличие CD-ROM.

• Видеоадаптер VGA (рекомендуется Super VGA или более мощный).

• Устройство указания, такое как Microsoft Mouse, Microsoft Intellimouse или совместимое.

#### Известные проблемы функционирования Outlook 2000

Если при установке бесплатного обновления Outlook 2000 для пользователей Exchange Server в последующем установить Office 2000, то это может вызвать проблемы, такие как потеря вложений при пересылке (forward) почты. Поэтому, если требуется установить Office 2000, то вначале удалите Outlook 2000.

Для затруднения проникновения вирусов типа Worm.ExploreZip в электронные письма рекомендуется установить обновление Outlook 2000 Email Attachment Security Update со страницы http://officeupdate.microsoft.com/2000/downloadDetails/02Kattch.htm. Убедитесь, что вы скачиваете нужную версию заплаты (patch) для своей версии Outlook.

#### Источники дополнительной информации

• Microsoft Outlook 2000 Product Overview http://www.microsoft.com/office/enterprise/prodinfo/OLOvervw.htm

• Outlook 2000 Hot Issues and Other Highlights Microsoft Personal Support Center from Product Support Services http://support.microsoft.com/support/default.asp?PR=out2K

• Office 2000 Resource Kit http://www.microsoft.com/office/enterprise/prodinfo/OLOvervw.htm

• Outlook 2000 Object Model Map (Micro Eye) http://www.microeye.com/outlook/.

### Порядок установки Microsoft Fax в разных программных средах

Порядок установки Microsoft Fax зависит от используемых версий Windows и почтовой программы – Microsoft Exchange, Windows Messaging или Outlook. В Internet можно найти немало страниц, посвященных установке Microsoft Fax в разных операционных средах и разрешению возникающих при этом проблем. В первую очередь, естественно, стоит назвать Web-сайт корпорации Microsoft, далее нашим читателям можно порекомендовать первоклассный Web-сайт «Slipstick» (http://www.slipstick.com) с большим количеством страниц, посвященных Microsoft Fax, Outlook, Windows Messaging и другим почтовым программам (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Ha сайте www.slipstick.com можно найти немало полезной информации по работе с Microsoft Fax и Outlook


Повторимся: поскольку правильная последовательность установки Microsoft Fax очень важна для корректной работы Microsoft Fax с почтовыми программами, к этому материалу стоит отнестись очень внимательно. А теперь давайте перейдем непосредственно к вопросам установки Microsoft Fax в Windows 98.

> Предупреждение

> Следующий раздел – только для пользователей Windows 98! Пользователям Windows 95 посвящена глава 5. Ее материал следует использовать вместо рекомендаций этой главы по установке Microsoft Fax в том случае, если вы работаете с Windows 95.

#### Для пользователей Windows 98

При предполагаемом использовании Microsoft Outlook 2000:

1. Установите Microsoft Fax (запустив файл AWFAX.EXE), не устанавливая почтового клиента Windows Messaging (бывшее название – Microsoft Exchange). Файл AWFAX.EXE можно найти в папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE на компакт-диске Windows 98.

2. Установите Outlook 2000 в режиме Corporate/Workgroup mode. Выбор режима – см. ниже в разделе «Выбор режима работы Outlook 98 и Outlook 2000».

> Замечание

> Если вы измените порядок установки программ (т. е. установите Microsoft Fax уже после Outlook 2000), то в Outlook 2000 потребуется с помощью команд Справка | Найти и изменить (Help | Detect and Repair) произвести обновление некоторых компонент.

> Замечание

> Если Microsoft Fax не заработает с Outlook 2000 после описанных нами шагов, обратитесь к статье в базе знаний Microsoft под заголовком "OL2000 (CW) Microsoft Fax Compatibility Issues with Outlook 2000", скачайте и запустите утилиту FIXMAPI.EXE. Мы рассмотрим основные моменты этой статьи ниже, в разделе «О проблемах совместимости Microsoft Fax при совместной работе с Outlook 2000».

При предполагаемом использовании для отправки факсов только Microsoft Fax и Windows Messaging (без использования программы Outlook, независимо от ее версии).

Если вы не собираетесь использовать Microsoft Fax совместно с Outlook, то вначале следует установить почтовый клиент Windows Messaging:

1. Поскольку этот клиент, также как и Microsoft Fax, поставляются для Windows 98 только на компакт-диске, то установите Windows 98 CD в дисковод компакт-дисков (рис. 4.3). Обратитесь к папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE и найдите файл WMS.EXE. Запустите эту программу на выполнение.

Рис. 4.3. Файлы WMS.EXE и AWFAX.EXE находятся на компакт-диске Windows 98 CD


2. Установите Microsoft Fax. После того, как клиент Windows Messaging будет установлен, обратитесь к той же папке \TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE, где найдите файл AWFAX.EXE. Запустите эту программу для установки компонент Microsoft Fax.

3. Настройте службы Microsoft Fax и Windows Messaging как описано в главе 6. Проверьте его работу при отправке и получении факсов как самостоятельного приложения (запуская Мастер отправки факсов или печатая документы на принтере с именем Microsoft Fax).

На этом установка Microsoft Fax для случая использования только с Windows Messaging закончена.

При предполагаемом использовании Microsoft Outlook 97:

1. Установите Windows Messaging, как описано выше.

2. Установите Microsoft Fax, как описано выше. Настройте параметры программы, как описано в главе 6.

3. Проверьте работу Microsoft Fax при отправке и получении факсов как самостоятельного приложения (запуская Мастер отправки факсов или печатая документы на принтере с именем Microsoft Fax).

4. Установите Outlook 97 (или обязательно переустановите заново, если программа Outlook 97 уже стояла до начала инсталляции Microsoft Fax, – переустановка требуется для корректной совместной работы Microsoft Fax и Outlook 97).

При предполагаемом использовании Microsoft Outlook 98:

1. Установите Windows Messaging, как описано выше.

2. Установите Microsoft Fax и проверьте его работу при отправке и получении факсов как самостоятельного приложения.

3. Установите Outlook 98 в режиме Corporate/Workgroup mode (при необходимости изменить режим – см. следующий раздел).

4. Установите пакет обновления Fax Update for Corporate or Workgroup e-mail Service.

На этом мы завершим рассмотрение режимов установки Microsoft Fax в сочетании с разными версиями Outlook. Если что-то не заработает впоследствии, то ниже вас ждет различная информация справочного характера, которая наверняка пригодится при разрешении проблемы. А пока остается лишь порекомендовать перейти к главе 6 и приступить к настройке Microsoft Fax.

### Выбор режима работы Outlook 98 и Outlook 2000

Приложения Outlook 2000 (и Outlook 98) по сути являются программами типа «3 в 1» и содержат следующие программы:

• Почтовый клиент Internet с функциями Personal Information Manager (PIM).

• Отдельный диспетчер PIM без e-mail.

• Клиент e-mail/PIM для Microsoft Exchange Server, Microsoft Mail, cc: Mail, почтовых серверов Internet и других серверов с клиентами MAPI.

При установке Outlook 98 и Outlook 2000 программа пытается определить наилучший режим, исходя из конфигурации системы и ответов на вопросы программы установки.

> Замечание

> Для определения текущего режима Outlook 2000 и Outlook 98 обратитесь к командам Справка | О программе (Help | About).

#### Какой режим лучше?

При использовании почтовых клиентов Outlook, Exchange, Eudora, Outlook Express или Netscape Communicator только с почтой Internet, следует устанавливать режим Internet Mail Only (IMO). Это правило также применимо, если использовать только для почты Internet. Режим IMO поддерживает почту РОРЗ, LDAP и IMAP, обеспечивая более быструю перекачку почты Internet, чем в режимах Corporate или Workgroup. Режим почты Internet (IMO) также включает в себя приложение для работы с факсимильными сообщениями Symantec WinFax Starter Edition, которое предназначено для случаев достаточно редкого использования факс-модема в силу ограниченности функциональных возможностей. Одним из существенных ограничений Symantec WinFax Starter Edition является отсутствие поддержки Личной адресной книги. Для режима более интенсивной работы с факсами компания Symantec предлагает профессиональный пакет WinFax Pro.

Если Outlook или Exchange используются вместе с Microsoft Exchange Server или Microsoft Mail, то следует установить режим Corporate or Workgroup (CW), позволяющий задействовать любые сервисы MAPI-сообщений, адресную книгу или другие службы из профилей Outlook или Exchange. Чтобы определить текущий режим, выберите в Outlook Сервис | Службы (Tools I Services), тогда если режим отличается от Internet Mail (e-mail), Personal Folders, Personal Address Book или Outlook Address Book, следует установить режим CW для появления этих сервисов.

Кроме того, существует режим запрета электронной почты No E-mail, если есть желание использовать Outlook 98 только как календарь и личный органайзер. Имейте в виду, что адресные книги MAPI других производителей, такие как в приложениях Corel, не будут работать в режиме No E-mail. Поэтому следует установить режим Corporate or Workgroup (CW).

#### Управление выбором режима Outlook

При инсталляции Outlook 2000 (или Outlook 98) вы встретите три переключателя, определяющие выбор режима установки.

• Если приложение Outlook уже установлено, будет задан вопрос о необходимости обновить прежнюю версию Outlook. Если надо сохранить возможность выбора режимов, ответьте Нет (No).

• Если установлена служба почты Internet и надо использовать режим IMO, ответьте Да (Yes). В других случаях, ответив Да (Yes), вы предоставите программе установки проверить настройки Outlook 97 и решить, какие из них наиболее подходят в данном случае. Для пользователей Outlook 98 будет установлен тот же режим, что был в Outlook 97, если он был ранее установлен.

• Если ответить Нет (No) на вопрос об обновлении Outlook, или же на машине нет установленных Outlook 97 или 98, то программа установки произведет поиск других программ электронной почты, таких как Eudora, Netscape Communicator, Outlook Express и Internet Mail and News. При нахождении одного из перечисленных почтовых клиентов программа установки запросит для какой программы следует произвести обновление. При желании использовать Outlook 2000 в режиме CW или No E-mail, отвечайте Никакой из перечисленных (None of the above). При желании использовать режим IMO – выберите используемую программу почты.

Если ответить Нет (No) на первый вопрос и Никакой из перечисленных (None of the above) на второй, позже в процессе инсталляции появится третий вопрос, ответ на который позволяет определить, будете ли вы устанавливать Outlook режиме Internet Mail Only, Corporate or Workgroup или No E-mail.

#### Изменение режима в Outlook 2000

Чтобы произвести изменение режима в Outlook 2000, выберите последовательность команд Сервис | Параметры (Tools | Options) на вкладке Почтовые службы (Mail Services) (режим CW mode) или на вкладке Доставка (Delivery) (режим IMO), затем щелкните кнопку перенастройки поддержки почты.

> Замечание

> Также прочтите сведения из статьи OL2000: Switching from One Installation Type to Another (http://support.microsoft.eom/support/kb/articles/q195/5/07.asp).

#### Статья Q237260 «OL2000: (CW) Microsoft Fax Compatibility Issues with Outlook»

В этой статье из базы знаний Microsoft перечислены три проблемы, возникающие при совместной работе Outlook 2000 и Microsoft Fax из-за неверного порядка установки этих приложений на компьютере и других проблем. С оригиналом статьи можно познакомиться по адресу http://support.microsoft.com/supportAb/articles/Q237/2/60.ASP.

Рис. 4.4. Если вы не знаете номера искомой статьи в базе знаний Microsoft, обратитесь к странице поиска по адресу http://support.microsoft.com/support/

> Замечание

> Перечисленные ниже процедуры применимы, если программа Outlook 2000 установлена в режиме Corporate or Workgroup. Целью данных процедур является включение функционирования сервиса Messaging Application Programming Interface (MAPI) для отправки почты прямо из приложений. О текущем режиме Outlook 2000 можно узнать, если обратиться к меню Справка | О программе (Help | About Microsoft Outlook).

Проблема 1:

При запуске Outlook, или Microsoft Fax из Мастера (Fax Wizard) или из иной программы Microsoft Office 2000 появляется сообщение об ошибке, гласящее, что последняя установленная программа препятствует нормальной работе Microsoft Office или иной почтовой программе и Outlook может разрешить эту проблему. Предлагается ответить «да» или «нет». Если ответить «да», то появляется сообщение, что исправить проблему не удалось, и требуется изменить системные файлы, доступ к которым занят другой программой (см. ниже решение).

Текст оригинального сообщения таков:

> A recently installed program may cause Microsoft Office or other e-mail-enabled programs to function improperly. Outlook can resolve this conflict without affecting the program that originally caused the problem. Do you want Outlook to resolve this conflict?

Предлагается перезагрузить систему, но после перезагрузки ситуация повторяется:

> Outlook was unable to resolve the conflict between a recently installed program and Microsoft Office or other e-mail-enabled programs. Outlook needs to modify a system component that another program is currently using. To fix this problem, please restart Windows.

Решение: Запустите утилиту Fixmapi.

1. Перезагрузите компьютер в режиме защиты от сбоев (Safe Mode).

2. Нажмите Пуск | Найти (Start | Find), и найдите на компьютере файл FIXMAPI.EXE. Как мы уже говорили, этот файл можно бесплатно загрузить с Web-сайта Microsoft, а если установлен Internet Explorer 5, то этот файл входит в комплект браузера и присутствует на компьютере. Последний случай мы рассмотрим ниже в статье из базы знаний Microsoft «Q228457 Fixmapi.exe Tool Included with Internet Explorer 5».

3. Запустите файл FIXMAPI.EXE, затем перезагрузите компьютер еще раз.


Проблема 2:

Замедленная работа с факсами через Мастер факсов (Fax Wizard) или иную программу Office при запущенном Outlook. Для инициализации отправки факса требуется до нескольких минут. Тем не менее, после инициализации процесс работы с факсами происходит нормально.

Решение: Всегда запускайте Outlook до использования факса.

Чтобы факсимильные сообщения передавались правильно, всегда запускайте программу Outlook первой, до начала работы с факсами. Чтобы быть уверенным, что Outlook работает, эту программу можно поместить даже в папку АВТОЗАГРУЗКА (STARTUP). Сведения о том, как это сделать, можно прочесть в справочной системе по Outlook 2000, обратившись к разделу Автоматический запуск Outlook при запуске компьютера (Automatically start Outlook when you turn on your Computer).


Проблема 3:

Невозможна работа с факсами через Мастер факсов или иную программу Office, если приложение Outlook не запущено. Факсимильное сообщение не доставляется в папку Исходящие (Outbox), или же, будучи доставленным, остается там неограниченно долго. Запуск Outlook может вызвать инициализацию процесса отправки, но он будет очень медленным. После завершения передачи факса процесс Messaging Application Program Interface (MAPI) может продолжаться даже после выхода из Outlook, в результате чего система может зависнуть и потребовать перезапуска Microsoft Windows.

Решение: Не используйте Outlook вообще, если эта программа используется только для работы с факсами.

Если Outlook 2000 используется только для факсов, то лучше удалить (отменить установку) этой программы, и использовать Мастер факсов из программы Microsoft Fax или иную программу для отправки факсов.

> Замечание

> После удаления Outlook потребуется переустановить Windows Messaging и Microsoft Fax. О том, как это сделать, мы уже говорили раньше, а также можно вновь прочесть в нижеследующем подразделе, посвященном статье Q196624 "OL2000: (CW) Windows Messaging and Microsoft Fax with Windows 98".

#### Статья Q196624 «OL2000: (CW) Windows Messaging and Microsoft Fax with Windows 98»

В этой статье из базы знаний Microsoft вкратце описан порядок установки Microsoft Fax и почтового клиента Windows Messaging (ранее известного как Exchange Client). С оригиналом статьи можно познакомиться по адресу http://support.microsoft.com/supportAb/articles/Q196/6/24.ASP.

> Замечание

> Нижеперечисленные процедуры применимы, если программа Outlook 2000 установлена в режиме Corporate or Workgroup. Целью данных процедур является корректная работа сервиса Messaging Application Programming Interface (MAPI) для отправки почты и факсов прямо из приложений. О текущем режиме Outlook 2000 можно узнать, если обратиться к меню Справка | О программе (Help | About Microsoft Outlook).

Как мы уже говорили в этой главе, клиент Windows Messaging (ранее известный как Exchange Client) и Microsoft Fax (ранее известный как At Work Fax) более не могут быть установлены как стандартные компоненты Windows 98. Чтобы установить перечисленные программы, обратитесь к папке <CD drive>:\TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE\ на компакт-диске Windows 98.

1. Запустите файл WMS.EXE (Windows Messaging) и следуйте указаниям программы установки. После завершения процесса перезагрузите компьютер. Будет установлен клиент Windows Messaging, а на рабочем столе появится значок Входящие (Inbox). Также в окне Панель управления (Control Panel) появится значок Microsoft Mail Postoffice, который устанавливается по умолчанию, хотя мы не будем его использовать.

2. Запустите файл AWFAX.EXE (Microsoft Fax) и последуйте указаниям программы установки. После завершения процесса перезагрузите компьютер. В папку Принтеры (Printers) будет добавлен новый принтер Microsoft Fax.

> Замечание

> При установке WMS.EXE (Windows Messaging) и AWFAX.EXE (Microsoft Fax) при существующей установке Outlook 2000 (режим Corporate or Workgroup), повторно запустите установку Outlook с помощью значка Установка и удаление программ (Add/Remove Programs) на Панели управления (Control Panel). Это нужно для обновления настроек Outlook 2000.

> Замечание

> Дополнительные сведения по установке WMS.EXE и AWFAX.EXE можно прочесть в текстовом файле WMS-FAX.TXT, хранящемся на компакт-диске Windows 98 в той же папке: <CD drive>:\TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE\.

#### Статья Q228457 «Fixmapi.exe Tool Included with Internet Explorer 5»

В этой статье из базы знаний Microsoft приведено описание утилиты FIXMAPI.EXE, которая требуется для корректного функционирования MAPI, что позволит отправлять и принимать факсы и почту из разных программ. Утилита FIXMAPI.EXE входит в состав следующих версий браузера:

• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows 95

• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows 98

• Microsoft Internet Explorer version 5 for Windows NT 4.0

С оригиналом статьи можно познакомиться по адресу http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q228/4/57.ASP

При установке Internet Explorer 5 файл FIXMAPI.EXE копируется в папку WINDOWS\SYSTEM. Функция утилиты FIXMAPI.EXE состоит в проверке версии файла библиотеки MAPI32.DLL и автоматического восстановления наиболее свежей версии MAPI32.DLL.

При этом FIXMAPI.EXE не заменяет MAPI32.DLL, если файл пометен как "только для чтения" (read-only). Чтобы проверить метку файла MAPI32.DLL, найдите его с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find), затем сделайте по нему щелчок правой кнопкой мыши и выберите в выпадающем меню пункт Свойства (Properties). Проверьте, чтобы был снят флажок Только чтение (Read-Only). В заключение нажмите ОК, – теперь утилита FIXMAPI.EXE сможет заменить MAPI32.D11.

> Замечание

> Следует отметить, что при запуске FIXMAPI.EXE, включенной в поставку INTERNET Explorer 5, на экран не выводится никакой информации о ходе работы. Существующая на компьютере версия файла MAPI32.DLL просто заменяется на версию из состава Internet Explorer 5.

> Предупреждение

> Утилита FIXMAPI.EXE предназначена для обновления MAPI32.DLL только для случая работы с Outlook 2000. Если у вас установлена Microsoft Outlook 97 или Microsoft Outlook 98, то запуск FIXMAPI.EXE приведет к замене MAPI32.DLL и запуск Outlook 97 или Outlook 98 станет невозможным. В этом случае для исправления ситуации следует обратиться к статье в базе знаний Microsoft: 0193681 «OL98: (CW) ErrMsg: Cannot Start Microsoft Outlook». Текст статьи доступен в Internet по адресу http://support.microsof.com/support/kb/articIes/Q193/6/81ASP.

### Завершая эту главу

Завершая эту главу, хочется поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к главе 6, которая будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax. Для тех читателей, кто работает с Windows 95, процесс установки Microsoft Fax описан в следующей главе (ее нужно пропустить, если вы работаете с Windows 98).

> Совет

> Если нигде не удается найти решение проблем, возникающих при работе с Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своими вопросами в группы новостей alt.faxmail.com, microsoft.public.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и другим аналогичным группам по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится доступ к Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.

> Совет

> Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл.

## Глава 5. Microsoft Fax – как заставить его работать в Windows 95

Вы любите фокусы? Наверняка да! А умеете их показывать? Что же, если вы захотите правильно установить Microsoft Fax в Windows 95, то вам потребуется все ваше искусство «быстрых рук». Тот, кто справится, может смело отнести себя к действительно опытным пользователям, а кто нет, – может не расстраиваться, в заключительных главах книги мы рассмотрим другие программы факсимильной связи, которые вполне заменят Microsoft Fax, – например, VentaFax. Сейчас же вам потребуется немного терпения, – некоторые варианты относятся к той категории операций, которые американцы называют «tricky business» – мастерство на грани фокусов.

Итак, секрет «беспроблемной» работы Microsoft Fax в Windows 95 лежит в применении нужных пакетов обновлений и установки Microsoft Fax и Outlook в правильной последовательности, причем для разных версий операционной системы Windows 95 эти последовательности различаются.

В этой главе мы рассмотрим следующие основные темы:

• Установка Microsoft Fax в Windows 95 разных версий.

• Разрешение проблем работы Microsoft Fax в Windows 95.

### Приступаем к установке Microsoft Fax в Windows 95

Итак, вначале мы опишем процедуры, которые нужно использовать для компьютеров, на которых запущена самая первая версия Windows 95 (не Windows 95 OSR2). Имейте в виду, что на этом достаточно длинном пути вам понадобится терпение, некоторые базовые знания по системе Windows 95 и доступ к Internet для загрузки ряда файлов.

> Предупреждение

> Эта глава по установке Microsoft Fax – не для пользователей Windows 98. Пользователей Windows 98 мы направим к предыдущей главе, посвященный установке Microsoft Fax и программы Windows Messaging в операционной системе Windows 98.

Шаг 1: Создание резервной копии своих почтовых сообщений и адресной книги (файлы с именем *.PST, *.РАВ) на дискетах, CD или просто в другом разделе жесткого диска.

• Используя стандартную комбинацию команд Файл | Выход (File | Exit), завершите работу приложений Exchange, Windows Messaging или Microsoft Outlook, если эти программы запущены в данный момент.

• Создайте новую системную папку Windows 95 с легко понятным именем, к примеру, таким как \MYMAIL. (Мы далее будем оперировать этим условным именем папки, а вы – папкой с именем, выбранным вами.)

• Откройте эту новую папку.

• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с личной почтой *.PST (Personal Folders).

• Найдя файлы, сделайте по каждому из них щелчок правой кнопкой мыши и выберите из выпадающего меню пункт Копировать (Сору). Выбрав вновь созданную папку для почты, скопируйте туда файлы *.PST, также сделав по папке щелчок правой кнопкой мыши и выбрав из выпадающего меню пункт Вставить (Paste).

• При наличии файлов *.PST с повторяющимися именами создайте подпапки в папке \MYMAIL и скопируйте эти файлы, рассортировав их по подпапкам.

• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов личной адресной книги *.РАВ (Personal Address Book) и скопируйте их в папку MYMAIL.

Шаг 2: Объединение нужных файлов и документов.

• Создайте новую системную папку Windows 95 с легко понятным именем, к примеру, таким как \FAXFIX. (Мы далее будем оперировать этим условным именем папки.)

• Откройте эту новую папку.

• С помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файла MLset32.exe.

• Скопируйте файл MLSET32.EXE в папку \FAXFIX. Если найти этот файл не удается, его можно скопировать с компакт-диска Win95 CD.

• Проверьте версию вашей операционной системы Windows 95. Для этого сделайте щелчок правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер (My Computer) и выберите пункт Свойства (Properties). Если номер версии равен 4.00.950 (Ь), это означает, что у вас установлена Windows 95 OSR2 и установка пакетов обновления для Microsoft Fax и операционной системы не требуется.

• В случае, если номер версии равен 4.00.950 (а), то у вас – обьиная Windows 95 с установленным Service Pack 1 и потребуется загрузить и установить несколько дополнительных обновленных программ для Windows 95. Первые четыре программы можно скачать с Web-сайта Microsoft (http://www.microsoft.com/windows95/dowiiloads/). Это программы:

1. Kernel32 Update (файл KRNLUPD.EXE).

2. OLE32 Update (файл OLEUPD.EXE, нужен только для пользователей Windows 95 U.S. English version).

3. Password List Update (файл MSPWLUPD.EXE).

4. MS Fax Cover Page Fix (при наличии на компьютере Microsoft Internet Explorer 4.0).

• Кроме того, понадобится загрузить следующие программы:

1. Обновленную библиотеку AWFXCG32.DLL (для пользователей Microsoft Internet Explorer 4.0) с узла ftp://ftp.microsoft.com/Softlib/MSLFILES/AWFXCG32.exe.

2. Программу для просмотра пришедших факсов на экране Imaging for Windows 95 с узла Kodak (http://www.eastmansoftware.com/products/ImagingPro/instal95.htm).

• В том случае, если номер версии Windows 95 не имеет никакого буквенного индекса, – это означает, что установлена самая первая версия Windows 95, и потому следует вначале загрузить Windows 95 Service Pack 1 в дополнение к вышеперечисленным шести приложениям. Windows 95 Service Pack 1 можно загрузить с того же каталога Web-сайта Microsoft, что и другие обновления для Windows 95 (http://www.microsoft.com/windows95/downloads/).

> Замечание

> Обновление почтового клиента не обязательно в том случае, если вы не собираетесь устанавливать Microsoft Outlook. Следует отметить, что хотя Outlook произведет обновление Windows Messaging до следующей версии, для беспроблемной работы Microsoft Fax необходима установка "промежуточной версии" Windows Messaging Update.

> Замечание

> После многократных обновлений приложений реестр Windows 95 (Windows 98) может быть заполнен ненужными записями, оставшимися от прежних приложений. Утилита RegClean, которую можно скопировать с Web-сайта Microsoft, поможет очистить реестр компьютера. Сведения по использованию утилиты можно прочесть в базе знаний Microsoft на Web-узле http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q147/7/69.asp. Там же есть ссылка на загрузку утилиты RegClean.

> Совет

> Если вам надо часто скачивать из Internet программы, пакеты обновления и другие объемные файлы, можно порекомендовать установить у себя программу ReGet, которая оптимизирует соединение, а при обрыве связи автоматически возобновляет загрузку с того места, на котором произошел сбой связи. Загрузить бесплатную русскую версию ReGet можно с сайта www.reget.com, там же впоследствии вы можете приобрести коммерческую версию ReGet с большим числом функций загрузки. Особенно удобно то, что программа ReGet встраивается в меню Internet Explorer и Netscape Navigator, и легко вызывается при щелчке правой кнопкой мыши по ссылке на загружаемый файл.

В базе знаний Microsoft Knowledge Base можно найти целый ряд статей, которые помогут вам в установке и настройке Microsoft Fax:

• Q152196 – How to Install and Use Microsoft Fax

• Q154104 – Restoring a Deleted Microsoft Exchange Information Service

• Q137245 – Cannot Open or Compose Message in Windows Messaging

• Q143395 – Microsoft Exchange Folder Name Truncated to "Micros~1"

• Q129605 – Using the Windows 95 Extract Tool (Extract.exe)

• Q147133 – How to Set a Fax Modem to Answer Calls Automatically

• Q132991 – Microsoft Fax for Windows 95 Questions and Answers

• Q147769 – INFO: RegClean 4.1 Description and General Issues

• Q175314 – Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL (также относится к Exchange и Windows Messaging)

> Совет

> Чтобы получить статьи из базы знаний Microsoft на свой компьютер, совсем необязательно искать их на Web-сайте Microsoft. Достаточно отправить электронное письмо по адресу mshelp@microsoft.com, где в поле Тема (Subject) укажите номер нужной вам статьи. Никаких иных полей заполнять не нужно. Достаточно скоро, обычно в пределах часа, нужная статья будет вам прислана в ответном письме. В одном письме можно затребовать лишь одну статью, поскольку эти письма обрабатываются не людьми, а программой. Если вам нужно прочесть несколько статей, пошлите нужное число писем.

Шаг 3: Удаление с компьютера старых версий Microsoft Exchange, Windows Messaging и Microsoft Outlook.

• Если приложение Microsoft Outlook установлено в составе Microsoft Office 97, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), выберите Microsoft Office 97, затем нажмите Добавить | Удалить (Install/Uninstall). Будет запущена программа установки Office 97. В пункте установки и добавления компонент снимите флажок для Outlook, затем продолжите работу программы установки Office. Не следует удалять никакие иные компоненты Office 97 кроме Outlook. При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.

• Если программа Microsoft Outlook установлена как отдельная программа или часть Microsoft Exchange Server 5.0, по аналогии с прежним пунктом выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Outlook, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление Windows Messaging нужно удалить все.

• Если ранее была установлена программа обновления Windows Messaging (Windows Messaging update), запустите эту программу обновления – файл EXUPDUSA.EXE. Это тот файл, который был загружен для установки Windows Messaging. Затем выберите пункт для удаления из предлагаемых вам вариантов.

• Если ранее был установлен клиент Microsoft Exchange Server, выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs), отметьте Microsoft Exchange, затем нажмите Добавить | Удалить (Install | Uninstall). При появлении запроса на удаление общих файлов ответьте Да (Yes) для удаления компонент Windows Messaging, но Нет (No) на запрос об удалении других компонент клиента Microsoft Exchange Server.

• Выберите последовательность команд Панель управления | Установка и удаление программ | Установка Windows (Control Panel | Add/Remove Programs | Windows Setup), и снимите флажки для Microsoft Exchange и Microsoft Fax. Имейте в виду, что так же будет удалена служба Microsoft Network. Удалите все файлы и папки Microsoft Exchange или Windows Messaging. Эти файлы находятся в папках C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE, C: \EXCHANGE, C: \PROGRAM FILES\ WINDOWS MESSAGING и т. п.

• Перезагрузите компьютер.

Шаг 4: Установка и запуск утилиты RegClean для исправления возможных ошибок системного реестра Windows.

• Установите RegClean, а в случае отсутствия на компьютере Office 97 – также и системные библиотеки OLE Automation. В главном меню Программы (Programs) появится новый пункт.

• Запустите утилиту RegClean. При первом проходе программа сообщит об обнаруженных ошибках реестра. Нажмите пункт Исправление ошибок (Fix Errors), чтобы утилита исправляла ошибки.

• После того как найденные ошибки будут исправлены, с помощью команд Пуск | Найти (Start | Find) произведите поиск файлов с именами UNDO*.REG. Сделайте щелчок правой кнопкой мыши по каждому из найденных файлов с расширением REG и выберите пункт для печати для вывода всех сделанных изменений.

> Предупреждение

> Не делайте двойных щелчков мышью по файлам с расширением REG, т. к. в этом случае все найденные и исправленные ошибки «вернутся» обратно в реестр. Однако следует иметь в виду, что файлы UNDO*.REG можно и нужно использовать для отмены сделанных изменений, если утилита RegClean ошибочно нарушит функционирование какой-либо программы.

• Поработайте с компьютером и через несколько дней снова запустите утилиту RegClean. Возможно, опять будут найдены ошибки, и для их исправления потребуется несколько проходов RegClean.

Шаг 5: Применение обновлений Windows 95.

• Обратитесь к папке \FAXFIX для установки всех файлов, которые вы скачали на Шаге 2. Имейте ввиду, что порядок действий очень важен!

• Если у номера вашей версии Windows 95 отсутствует буквенный ивдекс, установите Service Pack 1, запустив файл SETUP.EXE.

• Перезагрузите компьютер.

• Если Service Pack 1 установлен, то для случая Windows 95 версии 4.00.950 (а) следует установить первые из трех файлов, перечисленных нами на Шаге 2. Сделайте двойные щелчки мышью по файлам OLEUPD.EXE, KRNLUPD.EXE и MSPWLUPD.EXE для установки этих файлов. Перезагрузите компьютер, чтобы сделанные изменения вступили в силу.

• Переустановите Microsoft Exchange (версию из состава Windows 95) и Microsoft Fax, действуя в порядке, описанном в статье "Q152196: How to Install and Use Microsoft Fax" на Web-сайте Microsoft. При добавлении Личных папок в профиль почты измените стандартный путь к архиву с почтой, указав на папку с именем \MYMAIL, созданную на Шаге 1. Аналогичным образом укажите путь к адресной книге, которую также будет использовать и Microsoft Fax.

• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте вкладку Доставка (Deliveiy), чтобы быть уверенным в том, что входящая почта будет доставляться в Личные папки.

• Запустите MLSET32.EXE. Если найти MLSET32.EXE на компьютере не удается, извлеките его с компакт-диска с Windows 95, в соответствии с инструкциями из статьи "Q129605: Using the Windows 95 Extract Tool".

• Запустите Exchange и убедитесь, что все прежние Личные папки на месте и есть доступ к Адресной книге.

• Проверьте все основные функции Microsoft Fax – отправка, получение и просмотр факсимильных сообщений. Убедитесь, что все работает как из Мастера Fax Wizard, так и из приложений типа Microsoft Word.

• Завершите работу Exchange и установите приложение Imaging for Windows 95, скачанное на Шаге 2. Эта программа предназначена для просмотра пришедших факсов.

• Выбрав Панель управления | Почта и факс (Control Panel | Mail and Fax), проверьте наличие и добавьте в профиль почты любые службы, которые сочтете нужными, – в первую очередь Internet Mail.

• Проверьте работоспособность почты, отсылая и получая сообщения.

Шаг 6: Обновление Windows Messaging.

> Предупреждение

> Не проводите обновления Windows Messaging до тех пор, пока не убедитесь, что все функции Microsoft Fax работают нормально. Не проводите обновления Windows Messaging, если не планируется использовать Microsoft Outlook. Только при использовании Outlook обновление Windows Messaging необходимо.

• Запустите файл EXUPDUSA.EXE из папки \FAXFIX. Будет создана новая папка C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.

• Переместите файл MLSET32.EXE из папки C: \PROGRAM FILES\ MICROSOFT EXCHANGE в эту новую папку, а старую папку Microsoft Exchange удалите.

• Проверьте функцию восстановления писем (Inbox Repair Tool), которую можно найти с помощью команд Пуск | Программы | Стандартные | Системные (Start | Programs | Accessories | System Tools), чтобы убедиться в том, что этот ярлык указывает на новую папку Windows Messaging. При необходимости – обновите свойства этого ярлыка.

• Вновь проверьте работу Microsoft Fax – в последний раз. Все должно работать без замечаний.

Шаг 7: Переустановка клиента Microsoft Exchange Server – для того случая, когда он используется вместо типового клиента Windows Messaging.

> Предупреждение

> Пропустите этот шаг, если вы планируете установить и использовать Microsoft Outlook (куда уже включен клиент Microsoft Exchange Server).

• Если вы не собираетесь использовать Outlook, запустите программу установки клиента Microsoft Exchange Server. Путь к программе установки следует получить у системного администратора вашей организации.

• Проверьте работу Microsoft Fax. Все должно работать без замечаний.

• Проверьте, что в системе была создана новая папка C: \EXCHANGE. Далее можно удалить папку C: \PROGRAM FILES\WINDOWS MESSAGING.

Шаг 8: Установите «заплату» (patch) исправления титульной страницы факсов Fax Cover Page Fix или сделайте замену AWFXCG32.DLL. Эти программы обновления вы должны были скачать на Шаге 2.

• Если используется Microsoft Internet Explorer 4.0 и старше, скопируйте ранее скачанный с Web-сайта Microsoft файл AWFXCG32.DLL в папку WINDOWS\SYSTEM.

• Если используется версия ниже Microsoft Internet Explorer 4.0 или браузер другого производителя, то запустите COVER PG.EXE из папки FAXFIX.

• Перезагрузите компьютер и проверьте правильность показа и возможность редактирования титульных страниц Microsoft Fax.

Шаг 9: Переустановка Microsoft Outlook, если эта программа будет использоваться вместо типовой Windows Messaging.

> Замечание

> Следует иметь в виду, что Outlook лишь обновляет вашу копию Windows Messaging, но не заменяет ее новой почтовой программой. Outlook использует Windows Messaging, включая созданные вами профили почты, для работы своих основных функций.

• Если программа Microsoft Outlook была установлена в составе Microsoft Office 97, выберите Панель управления | Установка и удаление программ (Control Panel | Add/Remove Programs). Выделите Microsoft Office97, затем нажмите кнопку Установить (Install). После запуска программы установки выберите в ее меню пункт добавления и удаления компонент и добавьте Outlook в Office97.

• Если программа Microsoft Outlook была изначально установлена с CD или сетевого файл-сервера, то запустите программу установки с соответствующего носителя.

• После завершения установки Outlook используйте команды Пуск | Найти (Start | Find) для поиска файла EXCHNG32.EXE. На компьютере должна существовать лишь одна копия этого файла. При наличии двух копий EXCHNG32.EXE сделайте по каждому из файлов правый щелчок, выберите пункт свойств и определите более свежую версию. Проверьте, что в папке со свежей копией EXCHNG32.EXE содержится также файл MLSET32.EXE и полностью удалите всю папку, содержащую старую копию EXCHNG32.EXE.

• Проверьте функции работы с факсами. В вашем профиле Outlook должна присутствовать Личная адресная книга.

• Загрузите и установите обновление Service Release 1 для Microsoft Office 97 – это обновит Outlook до версии 8.02 или более старшей.

Рис. 5.1. При затруднениях можно обратиться за помощью в тематические группы новостей на сервере msnews.microsoft.com


Шаг 10: «Очистка» системы от ненужных файлов и записей в реестре.

• Проверьте наличие копии файла MLSET32.EXE в папке \EXCHANGE или \PROGRAM FILES\WINDOWS Messaging. Если файл там отсутствует, скопируйте его из папки \FAXFIX.

• Проверьте в последний раз отсутствие двойных установок Microsoft Exchange или Windows Messaging. При использовании автономной (не сетевой) версии Windows Messaging или Outlook на компьютере должна присутствовать лишь одна и только одна копия EXCHNG32.EXE.

• Запустите утилиту RegClean и устраните возможные ошибки реестра.

• Создайте на дискетах архив файлов, скачанных в \FAXFIX из Internet на Шаге 2 на случай будущей переустановки Windows 95.

• Удалите папку \FAXFIX.

Теперь, после того как вы внимательно выполнили все шаги, с отправкой и приемом факсов проблем быть не должно. Но в реальной работе, даже выполнив вышеуказанные инструкции, пользователи встречают различные затруднения, некоторые из которых мы рассмотрим ниже.

> Совет

> Если нигде не удается найти решение проблемы при работе Microsoft Fax, попробуйте обратиться со своим вопросом в группы новостей alt.faxmail.com, microsoftpublic.ru.outlook, microsoft.public.outlook.fax, microsoft.pub!ic.win95.exchangefax и в другие аналогичные группы по тематике факсов, Outlook и Exchange на общедоступном сервере msnews.microsoft.com. Возможно, эта проблема уже встречалась более опытным пользователям, и тогда вы получите дельный совет по ее разрешению. Для доступа к группам новостей на сервере msnews.microsoft.com вам понадобится выход в Internet и программа чтения новостей, к примеру, можно использовать Microsoft Outlook Express.

### Устранение некоторых неполадок при настройке Microsoft Fax в Windows 95

Проблема 1:

Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании отдельно стоящего компьютера (не в сети).

Решение:

• Создайте новый профиль, содержащий только службу Личные папки (Personal Folders).

• Запустите Outlook/Exchange заново, используя новый профиль. Сообщение в папке Исходящие (Outbox) должно выдать ошибку об отсутствии сетевого транспорта.

• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.


Проблема 2:

Исходящее сообщение «застревает» в папке Исходящие (Outbox) при использовании компьютера в сети и отправке его через факс-сервер.

Решение:

• Завершите работу Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).

• На сетевом сервере удалите файлы подкачки (временные файлы) в папке C : \WIN DO WS\S РОО L\FAX.

• Запустите заново Outlook/Exchange на обоих компьютерах (рабочей станции и факс-сервере).

• Если отправка факса будет невозможна и выдается ошибка об отсутствии сетевого транспорта, то используйте последовательность команд Сервис | Параметры | Доставка (Tools | Options | Delivery) в Exchange или Сервис | Службы I Доставка (Tools | Services | Delivery) в Outlook, переместите Microsoft Fax наверх в списке очередности доставки.

• Еще раз запустите Outlook/Exchange, используя прежний профиль, и повторите попытку отправки факса.


Проблема 3:

Невозможно найти драйвер принтера Microsoft Fax.

Решение:

• Запустите заново файл AWADPR32.EXE для построения нового драйвера принтера Microsoft Fax. Такая проблема иногда возникает, если Microsoft Fax устанавливается на рабочей станции с последующим использованием сетевого факс-модема.


Проблема 4:

Невозможно добавить Microsoft Fax к существующему профилю.

Решение:

• Загрузите в Блокнот (Notepad) и отредактируйте файл MAPISVC.INF, добавив строки, относящиеся к Microsoft Fax. Вид строк можно посмотреть на другой рабочей станции с исправно работающим Microsoft Fax в профиле почты.


Проблема 5:

Выводится сообщение об ошибке в файле AWFXCG32.DLL при завершении работы Outlook.

Решение:

• Эта ошибка вызвана Microsoft Internet Explorer 4.0 или иной программой, использующей новые компоненты DCOM. Следует установить новый файл new AWFXCG32.DLL. Для более подробной информации обратитесь к статье Q175314 в базе знаний на Web-сайте Microsoft под названием "Outlook Caused an Invalid Page Fault in AWFXCG32.DLL" (ДЬ/articles/).


Проблема 6:

Microsoft Fax не работает с Outlook 98.

Решение:

• Outlook 98 следует установить в режиме Corporate/Workgroup, затем загрузить с Web-сайта Microsoft и установить компоненту Fax Update. Обратитесь к разделу справки "Choosing a Mode and Components" по программе Outlook 98. В случае, если режим будет установлен как Internet Mail Only, вместо Microsoft Fax лучше использовать WinFax Starter Edition.


Проблема 7:

Для нормальной работы факс-модема необходима строка инициализации.

Решение:

• Эту проблему можно разрешить редактированием реестра Windows. Создайте вначале резервную копию реестра "на всякий случай", затем запустите редактор Regedit и найдите запись HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\At Work Fax\Local Modems.

• Под этой записью найдите другую запись, начинающуюся с «TAPI» для каждого из установленных в системе факс-модемов. Для этих TAPI-записей введите значения для команд PreAnswerCommand, PreDialCommand, ResetCommand и SetupCommand. За советом о выборе значений обратитесь в службу поддержки фирмы-производителя вашего факс-модема.

### Завершая эту главу

Завершая эту главу, остается поблагодарить читателя за терпение при чтении и пунктуальность при выполнении рекомендаций этой главы. Остается надеяться, что наградой за терпение вам будет безупречная работа сервиса факсимильных сообщений. А теперь мы переходим к последующим главам, первая из которых будет посвящена процессу установки и первичной настройки Microsoft Fax.

Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru

# Примечания

1

Согласно сведениям фирмы Вента, в разработке находится новая 32-разр. версия VentaFax, которая уже будет иметь TAPI-управление и интеграцию с Office 2000. Выход новой 32-разрядной версии VentaFax ожидается к концу 2000 года.

2

Как правило, программное обеспечение, приобретаемое через Internet, предполагает оплату по кредитной карточке.

3

Термин «оборудование последней мили» используют для обозначения линий и оборудования, обслуживающих конечных пользователей Internet.

4

MAPI – аббревиатура от термина Messaging Application Programming Interface. Является спецификацией интерфейса Microsoft, позволяющего различным приложениям почты и совместной работы (включая e-mail, голосовую почту и факсы) функционировать посредством единственной программы (клиента), такой как Exchange или Outlook для Windows. (Источник – MS Press Computer Dictionary, Third edition, 1998).