# Лидер-интроверт. Как преуспеть в обществе, где главенствуют экстраверты

Дженнифер Канвайлер

Укоренившийся в сознании людей образ лидера имеет ярко выраженные экстравертные черты. Однако в мире много интровертов, которые хотят или вынуждены выступать в роли руководителя. Зачастую их попытки вести себя как экстраверты, переиначить свою натуру в угоду чужим ожиданиям оборачиваются огромным нервным напряжением, душевным дискомфортом и, как следствие, депрессиями. Карьере это тоже не идет на пользу. Неужели интроверт, не желающий «ломать» себя, априори не может быть высокоэффективным лидером? Конечно, может!

Изложенная в книге универсальная четырехшаговая последовательность действий поможет интровертам справиться с большинством ситуаций, которые требуют от них непривычных открытости и общительности, научит извлекать максимум пользы из сильных черт своего характера и выстраивать отношения с людьми с позиций уверенного в себе человека.

Книга адресована интровертам, которые стремятся руководить людьми эффективнее, а также руководителям-экстравертам, которые хотят понять интровертов в своем окружении и помочь им раскрыть лидерский потенциал.

Редактор В. Подобед

Руководитель проекта А. Василенко, О. Равданис

Корректор Е. Аксёнова

Компьютерная верстка А. Абрамов

Художник обложки И. Раскин

Арт-директор С. Тимонов


Впервые опубликовано Berrett-Koehler Publishers, Inc., Сан-Франциско, Калифорния, США. Все права защищены

© 2013 by Jennifer B. Kahnweiler

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2014

© Предисловие к русскому изданию М. Макарушкина


Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.


* * *

## Отзывы о книге

> Многие эффективные лидеры – закрытые «внутренние процессоры», но как раз потому-то они и могут дать потрясающий результат. Эта книга научит вас получать максимум от самого себя и от других, пусть даже их стиль руководства отличается от вашего.

> Брайан Трейси,

> автор книг «100 абсолютных законов успеха в бизнесе» и «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку»

> Канвайлер призывает нас искать в своей среде вдумчивые, сосредоточенные и тихие «бриллианты». Если вы считаете себя интровертом – целиком или частично, – эта книга для вас.

> Лилиана де Керорген,

> президент Merial Canada Inc.

> Интроверты зачастую делают много, а внимания к себе привлекают мало. Качество и объем их труда могут остаться незамеченными и невознагражденными. Если вы – менеджер-интроверт, вас пугают выступления на публике и утомляет общение с людьми, то эта книга научит вас принимать и брать под контроль эти сложные для вас ситуации. Она сделает вас более эффективным.

> Пинь Фу,

> президент и гендиректор Geomagic, предприниматель года по версии журнала Inc. за 2005 г.

> Дженнифер Канвайлер понимает те вызовы и возможности, с которыми руководители-интроверты ежедневно сталкиваются на глобальном рынке. Если вы руководитель-интроверт или руководитель интровертов – или и то и другое в одном лице, – прочтите эту книгу. Канвайлер предлагает проверенный четырехступенчатый процесс, который она опробовала «в бою». Да, интроверты могут одержать победу!

> Фабрис Эгрос,

> президент UCB Pharma Inc.

> Вам необходимо выйти к людям – а вы уже готовы бежать прочь? Не беда: чтобы стать успешным лидером, вам не придется быть душой компании. Эта книга привьет вам навыки общения, научит уверенности и сочувствию, поможет снискать авторитет, уважение, преданность – и вы получите желанный и заслуженный результат. Читайте – и учитывайте!

> Сэм Хорн,

> автор книг POP! и Tongue Fu!

> Книга «Лидер-интроверт» учит использовать свой природный темперамент и отвоевывать себе место в сложном современном мире в качестве абсолютно уверенного в себе лидера-интроверта. Многолетняя работа Дженнифер – коуча молчаливых и замкнутых – наглядно видна в этой увлекательной и весьма практичной книге.

> Д-р Тони Алессандро,

> соавтор книг New Art of Managing People и The Platinum Rule

> Я более пятнадцати лет проработала коучем менеджеров высшего звена и жалею только о том, что раньше не было такой книги для занятий с клиентами-интровертами. Предложенный Дженнифер четырехшаговый процесс – ясный, конкретный, направленный на результат – помогает «нешумным» лидерам преодолеть препятствия в карьере и достичь успеха. Если вы – интроверт, если вы учите, наставляете интроверта или руководите им – эта книга для вас. Купите ее, прочтите и пустите в дело.

> Шарон Джордан-Эванс,

> коуч и соавтор книги «Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников»

> Эта книга нужна и интровертам, и экстравертам. Экстравертам полезно будет глубже заглянуть в разум интровертов. Интроверты примут свою интроверсию как дар и осознают ту пользу, которую приносят своей организации. Канвайлер снабжает интровертов инструментами, которые помогут им выжить в экстравертном корпоративном мире. Слышите? Что это? Это растет ваша уверенность в себе!

> Билл Трежерер,

> основатель Giant Leap Consulting и автор книги Courage Goes to Work

> Опыт работы со множеством крупных организаций явственно проступает в этом первом в своем роде труде – пособии для лидеров-интровертов. Те, кто боится выйти из тени, теперь сделают это, не совершая насилия над своей внутренней сущностью.

> Том Дарроу,

> основатель и руководитель Talent Connections, LLC

## Предисловие к русскому изданию

Как-то раз ко мне как к бизнес-консультанту и коучу обратился руководитель крупного производственного холдинга с весьма необычным запросом. «Хочу, – с энтузиазмом сказал он, – поработать над изменением своего стиля управления». «Отличное решение. А что именно вы хотели бы развить или изменить?» – спросила я, глядя на бодрого, энергичного и очень разговорчивого человека лет сорока. «Я хочу стать своим антиподом – больше размышлять, прежде чем спешить сделать, больше слушать, чем говорить, не лезть вперед, перестать вечно “тормошить” окружающих. В общем, хорошо бы превратиться в задумчивого, тихого и деликатного менеджера». Согласитесь: для руководителя желание неожиданное. Мы стали разбираться.

Оказалось, что этот руководитель получил неутешительную обратную связь по итогам оценки «360 градусов»[1]: окружающие дружно упрекали его в неумении слушать других, склонности постоянно лезть вперед, давить авторитетом. На этом основании он и решил из выраженного экстраверта стать, как он объявил, глубоким интровертом. Конечно, в такой постановке задача практически невыполнимая, а главное, малоосмысленная. А вот что действительно совершенно необходимо в любой управленческой деятельности независимо от наших природных склонностей – уметь внимательно и спокойно выслушать чужое мнение, продемонстрировать терпение, взять время на обдумывание важного решения, дать возможность другим проявить инициативу. Именно над гармоничным сочетанием признаков экстраверсии и интроверсии мы с этим менеджером и принялись работать.

Не берусь объективно оценивать результаты нашей непростой работы, но сам менеджер был доволен: в следующем году оценка «360 градусов» показала серьезные позитивные перемены.

Эта история заставила меня задуматься о том, насколько разным является положение интровертов и экстравертов: хотя тех и других в мире примерно поровну, интроверты, недовольные своими чертами характера, встречаются гораздо чаще.

Способен ли интроверт превратиться в экстраверта? Я не раз видела, как в ходе ассесмент-центров (групповой вариант оценки) даже самые тихие и молчаливые участники порой проявляли удивительную активность – спорили, быстро предлагали решения, умело привлекали к своим словам внимание остальных, брали на себя ответственность за общие результаты. Они знали, что от них ожидается, и независимо от своих природных особенностей выкладывались по максимуму. Значит, на короткое время, ситуативно интроверт может попробовать себя в непривычном ему образе.

Но под силу ли прирожденному интроверту добиться долгосрочного успеха в роли лидера? Ведь от лидера традиционно требуется готовность идти впереди всех и вести за собой, принимать на себя главный удар, быть в гуще событий и в центре всеобщего внимания и, главное, неустанно общаться – со своей командой, подчиненными, коллегами, деловыми партнерами, представителями внешнего мира. А это, согласитесь, не самые сильные стороны интроверта.

За годы работы в бизнесе я видела множество людей, которые, будучи интровертами, так и не осмелились сделать серьезную управленческую карьеру. В то же время я встречала и глубоких интровертов, которые успешно возглавляют большие коллективы и даже крупнейшие компании. Как им это удается? Ответ один: благодаря работе над собой и постоянному саморазвитию. Книга, которую вам предстоит прочесть, открывает некоторые секреты такой работы и представляется мне крайне практичной, ясной и полезной для тех, кто хочет совершенствоваться, развивать значимые для руководителя навыки, расширять свой психологический и управленческий потенциал. Уверена, что вы получите не только удовольствие, но и конкретные инструменты для саморазвития независимо от вашего склада личности.

> Мария Макарушкина,

> партнер, лидер практики «VIP-консультирование» компании «ЭКОПСИ Консалтинг»

## Предисловие Дугласа Конанта

Каждый раз, проходя тест Майерс – Бриггс, я получаю высокий балл по шкале интроверсии. Будучи интровертом, я черпаю энергию из уединения. Порой я чувствую себя опустошенным, когда вынужден долгое время находиться на виду у больших групп незнакомых людей. Свою дань собирает и выгорание от общения, как описано в этой книге. После длительного пребывания в обществе – в том числе после долгого рабочего дня – мне нужно побыть одному, в тишине и спокойствии, наедине со своими мыслями, чтобы обдумать прошедший день и зарядиться энергией.

Однако в моем случае все еще сложнее, поскольку, когда я возглавлял Campbell Soup Company – компанию со штатом около 12 000 человек, – моя работа часто требовала от меня быть «в доступе», на виду у других людей. Мало того, передо мной стояла задача остановить стремительное падение рыночной стоимости компании – причем безотлагательно. За время моего пребывания в этой должности мы добились впечатляющего успеха, проведя радикальные преобразования в руководящей команде, переупаковав портфель активов, урезав расходы и совершив стратегические инвестиции в продукцию Campbell, маркетинговые программы, процессы внедрения инноваций и инфраструктуру компании. В результате по совокупному доходу акционеров компания заняла ведущие мировые позиции в секторе пищевой промышленности.

Ныне, как основатель и глава Conant Leadership, я занимаюсь деятельностью, которая, по всей видимости, еще меньше подходит интровертам. В своем стремлении способствовать качественному росту лидеров XXI века я часто оказываюсь перед полным залом, чтобы рассказать людям о том, как эффективнее вести свою организацию вперед. Как же интроверту вроде меня удается справиться с такой задачей? Хороший вопрос!

Я покривил бы душой, если бы стал утверждать, что в моей жизни не было мгновений, когда мне изо всех сил хотелось стать более общительным, – но общительность просто не свойственна моей природе. В возрасте примерно 50 лет я стал сознавать, что самое лучшее для меня – донести до всех, с кем я работаю, простую истину: я робок и застенчив. Я понял, что окружающие отнюдь не телепаты и что я должен как-то давать им понять, о чем я думаю и что чувствую. В конце концов я составил короткую речь, в которой постарался донести до других людей самую суть того, что я собой представляю и чего пытаюсь добиться. Я непременно произносил ее перед новыми сотрудниками прямо с порога, чтобы все, с кем я работаю, ясно представляли себе, кто я и чего жду от каждого, кто хочет здесь преуспеть. Оказалось, что открытое заявление о своей интровертированности дает мощное чувство свободы и уж всяко лучше мучительных попыток навязать себе чужой стиль поведения. Я неукоснительно придерживался этой практики больше десяти лет – и она действительно помогала мне выстраивать прочные отношения и быстро преодолевать этап «ритуальных танцев», с которого обычно начинается совместная работа незнакомых прежде людей.

Я обнаружил, что развитие таких навыков требует сознательных усилий. В моей карьере был момент, когда глава Nabisco предложил мне пост президента по продажам. Я ответил: «Вы, должно быть, шутите. Во-первых, я интроверт, а во-вторых, не играю в гольф». И все же в конце концов я принял это предложение. Мне пришлось выйти еще дальше из зоны комфорта – шаг, который Дженнифер в своей модели 4П называет «прыжок». С точки зрения эмоций это была самая сложная работа в моей жизни – но я должен был принять этот вызов. То напряжение, которое я испытал, позволило мне стать более эффективным лидером и подготовило к роли генерального директора компании.

Книга «Лидер-интроверт» отдает должное сильным сторонам интровертов и предлагает процесс, который поможет интровертам добиваться выдающихся результатов. В основе модели 4П («подготовка – присутствие – прыжок – практика»), которую предлагает Дженнифер, лежат полезные уроки, которые она бережно извлекла из своей работы с тысячами успешных лидеров-интровертов. Процесс 4П дает интровертам практичный инструмент для множества трудных ситуаций – от публичного выступления до выстраивания сети связей и руководства компанией из списка Fortune 500.

Чтение этой книги принесет пользу как интровертам, так и экстравертам. Интроверты, без сомнения, есть в любой организации. Эту группу сотрудников просто нельзя игнорировать. Большинство полагает, что руководители – это общительные, заметные, харизматичные люди. Такой взгляд на вещи представляется мне очень однобоким. Присмотритесь – и вы обнаружите в своей организации интровертов, причем некоторые из них – прирожденные лидеры. Ключевая задача современного лидера – заглянуть под внешнюю оболочку своих коллег и раскрыть весь их потенциал. Да, экстраверты порой достигают руководящих постов быстрее, но мы, интроверты, должны двигаться в собственном темпе, чтобы в конечном итоге суметь выйти на полные обороты. Интроверты совершенно точно способны быть чрезвычайно эффективными лидерами – окружающий деловой ландшафт изобилует примерами.

Эта книга покажет вам, как действовать на рабочем месте более эффективно и осознанно. Если вы экстраверт, вы научитесь лучше понимать и легче принимать те черты, которые присущи вашим коллегам-интровертам. Если вы интроверт, вы обретете новое понимание себя и получите практические рекомендации о том, как задействовать свою безмолвную силу. В конце концов, самое полезное для всех нас – понять, кто мы есть, и научиться опираться на это знание, чтобы внести как можно более значимый вклад в общее дело. Книга, которую вы держите в руках, именно об этом.

> Дуглас Конант,

> в прошлом президент и генеральный директор Campbell Soup Company, ныне глава Conant Leadership

> Люсиль и Элвину Борецам —

> замечательным родителям, научившим меня любви и смеху


## Предисловие автора

> Вы разговариваете, когда перестаете быть в мире с вашими мыслями; и когда вы больше не можете жить в одиночестве вашего сердца, вы живете губами, а звук становится лишь развлечением.

> Калил Джебран. Пророк[2]

Кто-то сказал: работа была бы в радость, если б не сотрудники. Всем нам доводилось время от времени испытывать это чувство. Профессиональный успех зависит не только от знаний и умений, но и от взаимоотношений. Экстраверту по душе межличностные взаимодействия, из которых строятся человеческие связи. Но каково интроверту в нашей коммуникабельной бизнес-культуре, где господствует тип поведения А[3]? Тихий и сдержанный человек остается здесь непонятым, непринятым, непризнанным. Его молчание воспринимается как знак несогласия, как симптом высокомерия или даже глупости. И если это ваш случай, вы, наверное, уже не раз убеждались в том, что неумение строить отношения заводит вашу карьеру в тупик. Вы лишаете себя всех тех преимуществ, которые проистекают из контактов с коллегами. И вся организация несет убытки, не получая должной отдачи от вашего таланта и опыта.

Но есть и хорошие новости: с интроверсией можно справиться. В ваших силах сохранить свой тихий и задумчивый характер и тем не менее приспособиться к культуре, поощряющей тех, кто на виду. Книга «Лидер-интроверт» научит вас этому на примерах миллионов людей, уже прошедших такой путь.

### Для кого эта книга

Вы – менеджер среднего звена или близки к этому положению? Ваша задача – влиять на коллег, добиваясь от них выполнения определенной работы? Возможно, вы руководите проектами или мечтаете взять на себя серьезную роль, а не ограничиваться лишь своим вкладом в общее дело. Если вы узкий специалист – технический, академический, финансовый, – неудивительно, что вы застенчивы и молчаливы. А может быть, вы просто не прошли тренинг по взаимоотношениям, в отличие от коллег из отдела продаж или кадров. Нелегко и женщине в традиционно мужской сфере деятельности, нелегко каждому, кто не умеет добиться, чтобы его выслушали. Возможно, вы не всегда интроверт, но порой впадаете в это состояние. Интроверсия различается по степени выраженности: бывают ситуации, в которых и самые бойкие из нас не сообразят, как справиться с неловкостью. Опять же, если вы руководите людьми или проектами, вам приходится иметь дело с интровертами в своей команде, и эта книга поможет вам понять их, помочь им, добиться от них максимального участия.

### Кто я

Признаюсь сразу: я экстраверт из экстравертов. Я высказываю свои мысли вслух, я из тех людей, которых вы, читатели-интроверты, считаете утомительными до безумия. Что такая «болтушка», такой «фонтан» может понимать в жизни интроверта? Позвольте мне рассказать свою историю.

Более четверти века я проработала корпоративным консультантом, оратором и коучем. Я готовила и консультировала тысячи руководителей из самых разных организаций и убедилась, что методы, которыми я делюсь в этой книге, прекрасно помогают интровертам. Многие мои клиенты потом рассказывали мне, как применяли эту технику и добивались прекрасных результатов для себя и своей компании. Я привожу эти примеры, потому что и для меня результат – главное.

Я вела рубрику об организации рабочего пространства в AARP The Magazine, The Society of Human Resources и в блоге Atlanta Journal Constitution, постоянно вникала в природу успеха, в том числе успеха руководителя-интроверта. Вопросы и комментарии читателей также помогали мне глубже понять сложности и особенности руководителей «тихого типа».

И наконец, благодаря 35 годам в браке с лидером-интровертом я прониклась сочувствием и восхищением, научилась понимать мирную сдержанность моего мужа Билла и разделять его мировоззрение. Глядя на мир его глазами, я понимаю, в чем великая ценность углубленного размышления.

### Концепция книги

Том пришел ко мне по рекомендации коллеги. Этот молодой менеджер по маркетингу заинтересовался моими исследованиями и дал мне прекрасный совет: «Не слушайте тех самонадеянных болванов, которые требуют, чтобы все вокруг уподобились им, – ведь они не знают, что значит быть таким, как я. Ораторы-мотиваторы выступают по всему миру, это индустрия ценой в миллиарды долларов, целиком построенная на том, что уверенные в себе экстраверты донимают людей, устроенных иначе, убеждая их, что те от природы неправильные. Послушайте лучше самих интровертов».

Я приняла этот совет. Я поговорила более чем с сотней интровертов, специализирующихся в самых разных областях. Одни беседы строились как структурированное интервью с заранее подготовленными вопросами, другие происходили на бегу в коридоре какой-нибудь организации или в буквальном смысле слова на лету – с попутчиком в самолете.

В качестве журналиста я присутствовала на семинарах, собраниях команд, сессиях коучинга, присматриваясь к тому, как берут власть тихие лидеры. Эти наблюдения заполняли блокнот за блокнотом, а теперь попали в эту книгу.

Оказалось, что и вопросы, размещенные в соцсетях, приносят много полезной информации. Интроверты предпочитают общаться по переписке и дают разнообразные интересные советы. Моя книга о лидерах-интровертах опирается также на работы ведущих современных ученых и авторов деловой литературы.

### Краткий обзор книги

Информация, полученная из всех перечисленных выше источников, организована просто и практично.

В первой главе «Четыре основные проблемы» мы рассматриваем четыре главных симптома, присущих неэффективным формам интроверсии. Вы познакомитесь с четырьмя основными препятствиями на пути к тому, чтобы стать лидером: 1) стресс; 2) искажения восприятия; 3) карьерные помехи; 4) психологическая «невидимость».

Глава 2 «Ключ к успеху: процесс 4П» излагает четкий и практичный метод, который позволяет покончить со статус-кво и направить интроверсию в полезное русло. Процесс 4П состоит из четырех этапов, обозначаемых словами на букву П: подготовка, присутствие, прыжок, практика. Запомнив эту аллитерацию, вы получите в руки дорожную карту и сможете планировать стратегию для самых разных ситуаций. Этот же инструмент поспособствует непрерывному совершенствованию: вы сможете анализировать причины эффективности или неэффективности своих действий.

Вы узнаете, что: 1) подготовка – это разработка плана игры и первые шаги к общению; 2) присутствие – готовность на 100 % функционировать в настоящем, «там, где стоишь»; 3) прыжок – усилие, сознательный риск, выход из зоны комфорта, а 4) практика – постоянное повторение этих видов поведения, пока они не войдут в привычку.

Глава 3 «Сильные и слабые стороны» предлагает вам увлекательный тест, позволяющий проверить свои навыки лидера-интроверта. Вы поймете, какие виды поведения вы уже освоили на пути к тому, чтобы стать лидером-интровертом, а также выявите слабые места, с которыми нужно разобраться, чтобы двигаться вперед на всех парах. Кроме того, с результатами этого теста вы будете сверять свой дальнейший прогресс, и они могут послужить отправной точкой для развивающих бесед с вашим коучем или руководителем.

С четвертой по девятую главу мы учимся применять 4П в различных рабочих ситуациях. Множество конкретных указаний, примеров, практических советов помогут вам овладеть этим ремеслом. Так, глава 4 «Публичное выступление» научит доносить свои мысли до отдельных слушателей и большой аудитории. Глава 5 «Руководство и управление» раскрывает секреты успешных лидеров-интровертов, которые завоевали авторитет именно как руководители. Глава 6 «Руководство проектом» разбирает человеческий фактор управления проектами и объясняет, каким образом руководитель-интроверт может мотивировать свою команду и добиться выдающихся результатов. Глава 7 «Управление снизу вверх» снабдит вас инструментами и подсказками, которые помогут вам более тесно и продуктивно взаимодействовать со своим руководителем. Глава 8 «Собрание как игра» выведет на совершенно новый уровень ваше участие в собраниях: теперь вы сумеете сделать так, чтобы ваш голос услышали.

Глава 9 «Построение отношений» посвящена сети ваших связей, складывающихся как на работе, так и вне компании. Мы продолжим тему предыдущих глав: интроверсия превратится в преимущество, поскольку вы сумеете полностью сосредоточиться и творчески подойти к этому ключевому навыку лидера.

Глава 10 «Выигрыш для вас, выигрыш для организации»: и вы сами, и ваша организация окажетесь в выигрыше, когда вам удастся выйти из тени и раскрыть свои сильные стороны.

Глава 11 – «Что дальше? Путь к успеху»: какими будут ваши следующие шаги? Научиться контролировать свое поведение необходимо, но ведь на этом дело не заканчивается. Это длительный процесс – так вызревает и становится все более вкусным вино. В этой главе вас ждет план развития, который поможет вам определить свои ближайшие шаги и долгосрочные планы, нацеленные на укрепление и расширение вашей сферы лидерства.

В дополнение к книге советую вам заглядывать на сайт www.theintrovertedleaderblog.com. Вы сможете загрузить оттуда различные материалы и вступить в долгий и плодотворный диалог с членами сообщества лидеров-интровертов.

## Введение. Лидер-интроверт: кто он?

Вам кажется, что экстраверты получают все, а ваши потребности попросту не замечаются или игнорируются? У вас нет сил на «деловое общение»? Никто не прислушивается к вам на собраниях? Нет никакого смысла просить вас выступить с лекцией или дать интервью?

Если ответ «да», то вы, скорее всего, интроверт, и вы в этом мире отнюдь не одиноки. Среди самых авторитетных руководителей немало интровертов: Билл Гейтс, Уоррен Баффетт, Андреа Юнг[4]. Подпадали под подозрение и другие знаменитости, такие как Мать Тереза, Мартин Лютер Кинг, Авраам Линкольн. Кэтрин Грэм[5] жила и умерла интровертом; по-видимому, интроверт и президент Обама. Список можно продолжать до бесконечности.

Однако наряду с этими успешными, всем известными интровертами есть миллионы людей, которые страдают молча, испытывая дискомфорт в общении и не умея строить отношения. Они вовсе не «неправильные», эти люди, но от природы сосредоточены больше на своей внутренней жизни, и им нелегко приспособиться к экстравертному, пронизанному постоянным общением миру. Интроверты составляют, по оценкам, до 50 % населения[6], около 40 % руководителей, так что вы не одиноки. Но, чтобы добиться успеха, лидеру приходится общаться с подчиненными, клиентами, коллегами. Другие интроверты научились этому, ищите свой способ и вы.

### Общий очерк интроверсии и экстраверсии

Не существует единого определения экстраверсии и интроверсии. Эти личностные склонности точнее всего можно передать описанием некоторых общих тенденций. Если вы еще не проверяли свой тип личности по психологическому тесту Майерс – Бриггс (MBTI – Myers-Briggs Type Indicator), поищите в Интернете соответствующие материалы и инструменты.

По моему опыту, большинство людей признают себя интровертами, если им описать характерные черты. Давайте посмотрим на список (табл. 1) и проверим, что вам ближе.


Если вы оказались посередине, это не беда. Задайте себе вопрос: «Если бы мне пришлось на всю оставшуюся жизнь выбрать одно из двух, что я предпочел бы?» У многих людей интроверсия ситуативна, они проявляют черты интроверта в определенных сценариях. Говорят, даже Опра Уинфри прикусила язычок, впервые встретившись с Нельсоном Манделой!

Интроверсию не следует путать с зажатостью. Зажатость вызвана страхом, отсутствием социальных навыков. Симптомы внешне могут совпадать – например, в обоих случаях исключено выступление на публике, но интроверсия, в отличие от зажатости, всего лишь предпочтение, а не психологическая проблема.

### Годится ли интроверт в лидеры?

Еще как! Интроверты становятся лидерами – и лидерами успешными. Само понятие «быть лидером» я толкую весьма широко: лидер – этот тот, кто понимает, что добиться результата может лишь через работу с другими людьми. Если вас не устраивает сложившееся положение, вы хотите что-то изменить, наладить процесс – вы лидер. Вы лидер, если стремитесь помогать людям. Дальше работайте над определением сами: лидер берет на себя ответственность за то, чтобы работа была сделана, он планирует изменения, наставляет сотрудников, работает вместе с ними на результат.

Есть все основания утверждать, что лидер-интроверт способен достичь высот успеха. К числу классических книг по бизнесу принадлежит «От хорошего к великому» (Good to Great) Джима Коллинза[7]. Исследуя характеристики успешных компаний, Коллинз обнаружил во главе каждой лидера «пятого уровня», как он это обозначил, т. е. человека, проявлявшего в переходный или кризисный период определенный набор черт. Все эти люди были нацелены на результат, но другое их качество оказалось неожиданным открытием: глубокое личное смирение. Они «скромны, предпочитают держаться в тени, не выделяются». Это же качества и настроения лидера-интроверта!

Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru

# Сноски

1

Оценка менеджера в разных аспектах деятельности (принятие решений, коммуникация, лидерство) его коллегами, подчиненными и руководством, а также самооценка.

2

Калил Джебран (1883–1931) – уроженец Ливана, философ, поэт и художник, большую часть жизни провел в США, писал на арабском. Книга «Пророк» (1923) переведена более чем на 100 языков мира, в том числе на русский (Джебран К. Пророк. – М.: София, 2013).

3

Типология личности, восходящая к работам психоаналитика Ф. Александера. Для личности типа А характерны стремление к достижению, соревновательность, амбициозность, нетерпеливость. Кардиологи М. Фридман и С. Розенман ввели понятие «поведенческий синдром типа А», увязав это поведение с повышенным риском сердечно-сосудистых заболеваний. – Прим. ред.

4

Del Jones, “Not All Successful CEO’s Are Extroverts,” USA Today, December 8, 2006.

5

Кэтрин Грэм (1917–2001) – владелица The Washington Post. – Прим. перев.

6

A. L. Hammer and C. R. Martin, Estimated Frequencies of the Types in the United States Population, 3rd ed. (Training Handout, Center for Applications of Psychological Type, 2003).

7

Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011.