Кармин Галло
Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений

Переводчик Е. Бакушева

Редактор В. Подобед

Руководитель проекта А. Деркач

Корректор С. Мозалёва

Компьютерная верстка К. Свищёв

Дизайн обложки М. Борисов

Арт-директор С. Тимонов

В оформлении обложки использовано изображение из фотобанка shutterstock.com

© Carmine Gallo, 2014

Published by arrangement with St. Martin’s Press, LLC. All right reserved

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2015

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Editor’s choice – выбор главного редактора

Еще недавно секреты феноменальных выступлений на TED были доступны небольшому кругу избранных спикеров. Теперь же они, благодаря этой книге, доступны всем.

Сергей Турко, главный редактор издательства «Альпина Паблишер»

Введение
Идеи – валюта XXI века

Я самообучающаяся машина, а это – идеальное место для обучения.

Тони Роббинс, TED-выступление 2006 года

Идеи – валюта XXI века. Некоторые люди обладают исключительным даром излагать свои идеи. Это умение повышает их статус и влияние в современном обществе. Нет ничего более вдохновляющего, чем смелая идея, озвученная выдающимся оратором. Убедительно сформулированные и преподнесенные идеи способны изменить мир. Разве не здорово было бы узнать, какими именно приемами пользуются величайшие ораторы планеты, увидеть их невероятные выступления и самому научиться поражать аудиторию с помощью их секретов? Теперь у вас есть такая возможность – благодаря фонду TED (Technology, Entertainment, Design – технологии, развлечения, дизайн), который проводит всемирно известные конференции и публикует лучшие из выступлений в Интернете для бесплатного просмотра. Воспользоваться этой возможностью вам помогут результаты научного анализа сотен TED-выступлений, личные интервью с наиболее популярными ораторами TED и мои собственные рекомендации, в основе которых лежат годы работы в роли консультанта с выдающимися лидерами самых известных брендов мира.

Книга «Презентации в стиле TED: 9 приемов лучших в мире выступлений» написана для всех, кто желает выступать на публике более уверенно и убедительно. Она адресована тем, кто проводит презентации, продает товары и услуги и руководит людьми, которых нужно воодушевить. Если у вас есть достойные идеи, вы сможете оформить и подать их в самой убедительной манере благодаря приемам, описанным в этой книге.

В марте 2012 года правозащитник Брайан Стивенсон выступил с речью перед тысячей слушателей, собравшихся на ежегодную TED-конференцию в Лонг-Бич (Калифорния). Он удостоился самых продолжительных оваций за всю историю TED, а его выступление посмотрели онлайн более 2 млн раз. На 18 минут Стивенсон приковал к себе внимание всей аудитории, обращаясь не только к разуму, но и к сердцам людей. И такой подход принес плоды: Стивенсон рассказал мне, что в тот день слушатели пожертвовали его некоммерческой организации Equal Justice Initiative $1 млн – больше $55 000 за каждую минуту выступления.

Стивенсон не стал демонстрировать презентации PowerPoint. Он не использовал ни слайды, ни наглядные пособия, ни какой-либо вспомогательный реквизит. Он целиком и полностью положился на мощное воздействие своего повествования. Некоторые популярные ораторы TED для усиления эффекта своего рассказа используют PowerPoint. В марте 2011 года после захватывающей 18-минутной TED-лекции на фоне красочных иллюстраций и завораживающей графики профессор Дэвид Кристиан запустил школьный проект под названием «Универсальная история». Лекция «Универсальная история» рассказывает ученикам об истории мира и его месте во Вселенной. Выступление Кристиана, в котором он сумел за 18 минут охватить 13 млрд лет, набрало в Интернете более миллиона просмотров.

Стили выступления Кристиана и Стивенсона выглядят очень разными, и в этой книге вы познакомитесь с ними обоими. Один рассказывает истории, второй выдает тонны информации, подкрепленной образными слайдами, но при этом они оба увлекают, вдохновляют и завораживают – а все потому, что владеют девятью секретами. Они мастера науки и искусства убеждения.

Проанализировав свыше 500 TED-выступлений (более 150 часов видеозаписи) и лично пообщавшись с успешными ораторами TED, я пришел к выводу, что у самых популярных TED-лекций есть девять общих особенностей. Я консультировался с ведущими мировыми нейробиологами, психологами и специалистами по коммуникации, чтобы понять, почему стоящие за этими особенностями принципы столь эффективны. Замечательнее всего то, что знакомство с секретами, известными этим ораторам, позволит вам перенять эти секреты и блеснуть мастерством уже в ходе вашей следующей беседы или презентации. Я сам на протяжении многих лет пользовался этими приемами, чтобы обучать генеральных директоров, предпринимателей и руководителей, чьи изобретения или компании стали неотъемлемой частью вашей повседневной жизни. И пусть даже вам никогда не доведется выступать на настоящей TED-конференции, но если вы хотите преуспеть в бизнесе, то вам стоит обучиться проводить презентации, достойные уровня TED. Их смелый, свежий, современный и неотразимый стиль поможет вам покорить свою аудиторию.

Распространение достойных идей

Ричард Сол Вурман организовал первую TED-конференцию как разовое мероприятие в 1984 году. Шесть лет спустя этот формат возродился на четырехдневной конференции в Монтерее (Калифорния). За $475 посетители получали возможность прослушать самые разнообразные лекции в таких областях, как технологии, развлечения и дизайн. В 2001 году Крис Андерсон, издатель журнала о технологиях, приобрел право проводить эту конференцию, а в 2009 году перенес ее в Лонг-Бич (Калифорния). В 2014 году TED-конференция была проведена в Ванкувере (Канада), чтобы отразить растущий международный интерес к этому формату.

До 2005 года TED-конференция проходила раз в год: четыре дня, 50 ораторов, 18-минутные выступления. В 2005 году Андерсон запустил родственный проект под названием TEDGlobal, адресованный международной аудитории. В 2009 году организация начала выдавать лицензии третьим сторонам на проведение собственных независимых мероприятий TEDx. За три года на мероприятиях TEDx по всему миру прошло более 16 000 выступлений. В настоящее время ежедневно проходит пять мероприятий TEDx, а их география охватывает более чем 130 стран.

Хотя развитие бизнеса, связанного с проведением конференций, было само по себе поразительным, запуск сайта TED.com в июне 2006 года позволил ораторам TED выйти на еще более широкую мировую аудиторию. Сайт выложил шесть лекций для тестирования рынка. Через шесть месяцев на сайте было опубликовано всего 40 презентаций, однако он набрал уже более 3 млн просмотров. Мир определенно изголодался по увлекательной подаче гениальных идей – и все еще далек от насыщения.

13 ноября 2012 года число просмотров презентаций TED.com достигло одного миллиарда, и сегодня их смотрят 1,5 млн раз в день. Видеоролики переводятся на 90 языков, ежесекундно отмечается 17 новых просмотров TED-выступлений. Крис Андерсон рассказывает: «Раньше на этих презентациях раз в год собиралось 800 человек, а сегодня TED-выступления смотрит онлайн около миллиона человек в день. Когда мы в качестве эксперимента разместили на сайте первые несколько выступлений, то получили столько восторженных откликов, что решили полностью поменять концепцию и позиционировать себя не столько как конференцию, сколько как канал “распространения достойных идей”, положив эту идею в основу веб-сайта. Конференция продолжает оставаться движущей силой, но веб-сайт – это своего рода усилитель, передающий идеи во внешний мир»{1}.

Первые шесть TED-выступлений, выложенных в Интернете, считаются классикой среди поклонников, которые ласково именуют себя тедстерами. В числе ораторов – Альберт Гор, сэр Кен Робинсон и Тони Роббинс. Кто-то из них использовал традиционные презентационные слайды, кто-то нет. Но все выступления отличались эмоциональностью и оригинальностью и надолго западали в душу. Сегодня TED-конференция превратилась в настолько влиятельную платформу, что известные актеры и музыканты, желая поделиться своими мыслями, направляются прямиком на сцену TED. Получив премию «Оскар» за лучший фильм года, режиссер «Операции “Арго”» Бен Аффлек уже через несколько дней выступил на конференции TED в Лонг-Бич, чтобы поведать о своей работе в Конго. Ранее на той же неделе солист группы U2 Боно рассказал об успехе кампаний по борьбе с бедностью в мире. Когда известные люди хотят, чтобы их воспринимали серьезно, они выходят на сцену TED.

Главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг написала бестселлер «Не бойся действовать» (Lean In)[1] после того, как ее TED-презентация, посвященная теме женщин в бизнесе, взлетела на TED.com на пик популярности. TED-презентации меняют наше восприятие окружающего мира и служат трамплином для новых течений в искусстве, дизайне, бизнесе, образовании, здравоохранении, науке, технологиях и глобальных вопросах. Режиссер документальных фильмов Дафна Зунига, посетив конференцию в 2006 году, описала ее как «собрание, где лучшие в мире предприниматели, дизайнеры, ученые и артисты представляют изумительные идеи в стиле, который можно назвать Цирком дю Солей для ума»{2}. Мероприятий, подобных этому, больше нет, говорит Зунига. «Четыре дня обретения новых знаний, страстности и вдохновения… это стимулирует интеллект, но я никогда не думала, что идеи, которые я услышу, так сильно затронут мое сердце». Опра Уинфри выразилась еще лаконичнее: «TED – то место, куда идут талантливые люди, чтобы услышать идеи других талантливых людей».

Секреты презентации Стива Джобса

У меня есть преимущество в анализе TED-презентаций. Я написал книгу под названием «iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса»[2], ставшую международным бестселлером. Принципы, изложенные в ней, взяли на вооружение известнейшие генеральные директора. Сотни тысяч профессионалов по всему миру используют описанный метод для совершенствования своих презентаций. Я был польщен таким вниманием, однако мне хотелось показать читателям, что приемы, раскрытые в «iПрезентации», не являются исключительной монополией Стива Джобса. Просто сооснователю Apple и технологическому провидцу отлично удалось собрать их вместе. Эти приемы очень соответствуют стилю TED.

В упомянутой книге я писал о том, что знаменитая речь Стива Джобса на церемонии вручения дипломов в Стэнфордском университете в 2005 году служит прекрасной иллюстрацией его способности пленять аудиторию. По иронии судьбы это выступление относится к числу самых популярных видео на TED.com. Хотя с формальной точки зрения речь Джобса, набравшая более 15 млн просмотров, не является TED-выступлением, она включает в себя те же элементы, что и лучшие TED-презентации.

«Вам отведено не так уж много времени, поэтому не тратьте его зря, проживая чужую жизнь. Не попадайтесь на удочку догмы – не довольствуйтесь плодами мышления других людей, – предупреждал Джобс выпускников. – Не позволяйте помехам чужого мнения заглушать ваш внутренний голос. И самое главное: наберитесь мужества следовать зову сердца и интуиции. Каким-то образом они уже знают, кем вы хотите стать на самом деле»{3}. Слова Джобса были обращены непосредственно к тому типу людей, которых волнуют TED-выступления. Это искатели. Они жаждут знаний. Их не устраивает текущее положение вещей, они находятся в поиске вдохновляющих и новаторских идей, толкающих мир вперед. Слушая Стива Джобса, вы учитесь у одного учителя; в книге «Презентации в стиле TED» собраны уроки всех лучших учителей.

Дейл Карнеги для XXI века

Книга «Презентации в стиле TED» заглядывает в глубины науки коммуникации гораздо дальше любой другой из имеющихся в продаже. Она знакомит вас с очень разными людьми – учеными, писателями, преподавателями, защитниками окружающей среды и известными лидерами, – которые сумели подготовить речь всей своей жизни и выступить с ней. Любая из более чем 1500 презентаций, доступных бесплатно на веб-сайте TED, способна научить вас чему-то новому в том, что касается публичных выступлений.

Когда я впервые задумал написать книгу о секретах публичных TED-выступлений, она представлялась мне чем-то вроде пособия Дейла Карнеги, адаптированного к особенностям XXI века. Свою первую книгу для широкой аудитории, посвященную ораторскому искусству и самосовершенствованию, «Искусство публичных выступлений», Карнеги написал в 1915 году. Его интуитивное понимание вопроса было безупречным. Он советовал ораторам не затягивать речи; напоминал о том, что истории – действенный способ установить эмоциональный контакт с аудиторией; предлагал использовать риторические приемы вроде метафор и аналогий. За три четверти века до изобретения PowerPoint Карнеги писал об использовании визуальных средств. Он прекрасно понимал, насколько важны увлеченность, практика и убедительная подача материала. Все советы, которые Карнеги дал в 1915 году, по сей день остаются ключевыми принципами эффективной коммуникации.

Хотя Карнеги мыслил в верном направлении, в его распоряжении не было тех средств, которые доступны нам сегодня. С помощью функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ) ученые могут сканировать человеческий мозг, чтобы определить, какие конкретно области активизируются при выполнении тех или иных заданий – например, говорения или слушания. Эта технология и другие методы современной науки породили лавину исследований в области коммуникации. Секреты, которые раскрывает эта книга, подкреплены самыми свежими данными от лучших умов планеты и вместе с тем совершенно практичны. Заразителен ли энтузиазм? Узнаете. Могут ли истории «синхронизировать» ваше сознание и сознание слушателей? Узнаете и об этом. Почему 18-минутное выступление лучше 60-минутного? Почему видео с Биллом Гейтсом, напускающим москитов на зрителей, мгновенно разошлось по Сети? На все эти вопросы вы получите ответы.

Карнеги был лишен наиболее действенного инструмента, позволяющего постигать искусство публичных выступлений, – Всемирной сети, которая была поставлена на коммерческую основу лишь через 40 лет после смерти писателя. Сегодня благодаря существованию широкополосного Интернета люди могут зайти на TED.com и посмотреть видео с бесподобными выступлениями лучших умов человечества. После того как вы познакомитесь с девятью секретами, прочтете интервью с популярными ораторами TED и разберетесь в научных доказательствах, зайдите на TED.com, чтобы увидеть, как ораторы на практике применяют навыки, о которых вы только что прочли.

Сегодня мы все что-то продаем

Выступления самых популярных ораторов TED заметно выделяются в море идей. Как отмечает Дэниел Пинк в книге «Людям свойственно продавать» (To Sell Is Human): «Нравится вам это или нет, но сегодня мы все что-то продаем»{4}. Если вас пригласили выступить на TED-конференции, эта книга должна стать для вас настольной. Но даже если вы не получали такого приглашения и у вас нет намерения там выступать, она все равно принесет вам несомненную пользу, научив продавать себя и собственные идеи с убедительностью, о которой вы и не мечтали. Она подскажет, как применить на практике обязательные элементы всех вдохновляющих выступлений, и поможет по-новому взглянуть на себя как лидера и оратора. Помните: не важно, насколько выдающимися являются ваши идеи, если вы не можете никого вдохновить ими. Идеи хороши ровно настолько, насколько хороши действия, к которым побуждает изложение этих идей.

Книга «Презентации в стиле TED» разделена на три части, в каждой из которых рассмотрены три компонента вдохновляющей презентации. Вот отличительные черты самых впечатляющих презентаций:

• эмоциональность – они затрагивают мое сердце;

• новизна – они учат меня новому;

• незабываемость – их содержание подано так, что его трудно забыть.

Эмоциональность

Талантливые ораторы умеют достучаться и до сознания, и до сердца. Большинство людей, выступающих с речью, забывают о «сердце». В первой главе вы узнаете, как раскрыть в себе мастера, определив, что вызывает у вас наибольший душевный подъем. Вы прочтете об одном исследовании, которое никогда не публиковалось в широкой прессе и которое объясняет, почему сильные чувства – ключевое условие для освоения таких навыков, как умение выступать на публике. Вторая глава повествует о том, как овладеть искусством рассказывать истории и почему истории помогают слушателям эмоционально проникнуться темой вашего выступления. Вы узнаете о новых данных, доказывающих, что истории в буквальном смысле «синхронизируют» ваше сознание и сознание слушателей, позволяя устанавливать невиданно прочный и значимый контакт. В третьей главе вы прочтете о том, как ораторам TED удается добиться такой естественности и непринужденности в речи и жестах, что кажется, будто они ведут неформальную беседу, а не обращаются к огромной аудитории. Вы познакомитесь также с ораторами, потратившими 200 часов на репетиции, и узнаете, как они отрабатывали свои навыки. Вы изучите приемы, благодаря которым ваш облик и манера подачи станут более уверенными и впечатляющими.

Новизна

По утверждению нейробиологов, которых я интервьюировал, новизна – самый действенный способ привлечь внимание. Тренд-менеджер YouTube Кевин Аллокка рассказал аудитории TED, что в мире, где пользователи ежеминутно загружают 48 часов видео, «выделиться из общей массы могут лишь по-настоящему оригинальные и неожиданные ролики». Мозг не может игнорировать новое, поэтому, применяя описанные в этом разделе приемы, вы обязательно привлечете внимание слушателей. В четвертой главе мы увидим, как величайшие ораторы TED увлекают аудиторию новой информацией или оригинальным подходом к тому или иному вопросу. В пятой главе, посвященной сенсационным моментам, в фокусе нашего внимания окажутся те ораторы, которые вдумчиво и со знанием дела включают в свое выступление вызывающие изумление моменты, запоминающиеся слушателям на долгие годы. Шестая глава рассказывает о деликатном, но важном элементе – искреннем юморе: когда и как следует его использовать и как вызвать смех, не рассказывая анекдотов. Своеобразие юмора – яркая отличительная черта для любого оратора, поэтому вам следует сделать его частью своего личного стиля выступлений.

Незабываемость

Неважно, насколько свежи и оригинальны ваши мысли, если впоследствии аудитория не сможет вспомнить, о чем вы говорили. В седьмой главе я объясняю, почему 18 минут формата TED-выступления являются идеальным промежутком времени для того, чтобы донести до слушателей свою мысль. И да, тому имеются научные подтверждения. Восьмая глава рассказывает о том, как яркие впечатления, затрагивающие несколько каналов восприятия, помогают аудитории прочнее запомнить содержание выступления. В девятой главе я подчеркиваю важность собственного стиля – и это главный секрет, который позволяет стать убедительным оратором, вызывающим доверие аудитории.

Каждая глава посвящена одному конкретному приему из арсенала самых популярных ораторов TED и содержит практические примеры, теоретические выкладки и интервью с людьми – авторами презентаций. Я включил в тексты всех глав «TED-примечания» – конкретные советы, которые помогут вам применить описанные секреты уже в ближайшей речи или презентации. В этих примечаниях указаны имя оратора и название выступления, что облегчит вам поиск на сайте TED.com. Кроме того, в каждой главе представлены научные сведения, которые объясняют эффективность описанных приемов и подсказывают, как с их помощью сделать выступление более совершенным. За последние десять лет мы узнали о человеческом мозге больше, чем за все предыдущие столетия, – и эти знания окажут серьезное влияние на ваше следующее выступление.

Учитесь у мастеров

В своей книге «Мастерство» (Mastery) Роберт Грин утверждает, что все мы наделены способностью раздвигать рамки человеческих возможностей. Сила, интеллект и творчество обладают неограниченной мощью, но чтобы высвободить ее, нужны навык и правильный образ мышления. Мастера своего дела (например, в живописи, музыке, спорте, ораторском искусстве) видят мир иначе. Грин убежден, что слову «гений» следует придать новое значение, поскольку у нас есть «доступ к информации и знаниям, о которых мастера прошлого могли только мечтать»{5}.

TED.com – золотое дно для тех, кто желает отточить свое мастерство в сфере коммуникации, убеждения и ораторского искусства. Книга «Презентации в стиле TED» даст вам нужные инструменты и покажет, как правильно ими пользоваться, чтобы обрести собственный голос и, возможно, даже призвание.

Талантливые ораторы, как правило, более успешны по сравнению с остальными людьми, однако определяют ход событий великие ораторы. Их чтят и помнят по одной только фамилии: Джефферсон, Линкольн, Черчилль, Кеннеди, Кинг, Рейган. Неэффективная коммуникация в бизнесе – прямая дорога к провалу. На ее обочине – стартапы, не получившие финансирования, товары, не нашедшие спроса, проекты, которые не снискали поддержки, и карьеры, которые так и не состоялись. Умение подготовить презентацию уровня TED – та грань, которая отделяет бурные аплодисменты от прозябания в безнадежной безвестности. Вы живы, а значит, в вашей жизни есть смысл. Вам предначертан грандиозный успех. Не ставьте под угрозу свой потенциал неумением четко изложить собственные идеи.

В ходе своей TED-презентации 2006 года гуру мотивационных выступлений Тони Роббинс сказал: «Успешные лидеры наделены способностью побуждать к действию себя и других, поскольку хорошо представляют себе те невидимые силы, которые нас формируют»{6}. Воодушевленная, мощная и вдохновляющая коммуникация – одна из тех сил, что формируют нас и заставляют двигаться вперед. Новый подход к решению застарелых проблем, дарящие надежду истории, захватывающие способы подачи информации и бурные аплодисменты известны как «моменты TED». Создавайте такие моменты. Увлекайте аудиторию за собой. Вдохновляйте ее. Меняйте мир. Сейчас я расскажу, как это сделать.

Часть I
Эмоциональность

Ключевой элемент формата TED – непосредственное, практически интимное, единение людей. На сцене вы, можно сказать, стоите обнаженный. Самые удачные выступления – в которых люди ощущают эту человечность, эмоции, мечты, фантазии.

Крис Андерсон, куратор TED

1. Раскройте в себе источник вдохновения

Страстность способствует высочайшему взлету таланта.

Ларри Смит, TEDx, ноябрь 2011 года

У Эйми Маллинз 12 пар ног. Как и большинство людей, она родилась с двумя ногами, но их пришлось ампутировать ниже колена по медицинским причинам. Маллинз живет без ног начиная со своего первого дня рождения.

Девочка росла в семье среднего класса в городе среднего класса под названием Аллентаун в Пенсильвании, однако ни у кого не повернется язык назвать средними ее достижения. Врачи Маллинз полагали, что ранняя ампутация обеспечит ей хоть какую-то возможность двигаться. В детстве Маллинз просто не задумывалась над этим вердиктом, а когда подросла, то отказалась мириться с ярлыком, который приклеили ей окружающие – «инвалид». Она никогда не считала себя ущербной – наоборот: она решила, что протезы наделяют ее суперсилой, о которой другие могут лишь мечтать.

Маллинз разрушила стереотипы об «инвалидах». Как она заявила комику и ведущему ток-шоу Стивену Колберту, у многих актрис в груди больше искусственного материала, чем во всем ее теле, однако «никто ведь не называет пол-Голливуда инвалидами».

Суперсила – протезы – помогла Маллинз принять участие в соревнованиях Национальной студенческой спортивной ассоциации в Джорджтаунском университете. Она установила три мировых рекорда в легкой атлетике на Паралимпийских играх 1996 года, стала моделью и актрисой и попала в ежегодный список 50 самых красивых людей планеты по версии журнала People.

В 2009 году Маллинз, чей рост составляет 1 метр 76 сантиметров, вышла на сцену TED на протезах, которые увеличили ее рост до 1 метра 86 сантиметров. На каждый случай у нее есть своя пара ног. Более практичные – для прогулок по Манхэттену, более стильные – для модных вечеринок.

«TED в буквальном смысле послужил для меня трамплином очередного десятилетия в познании жизни», – сказала Маллинз{7}. Она убеждена, что ее выступление на TED-конференции повлекло за собой обсуждения, в корне изменившие отношение общества к людям с ограниченными возможностями. Изобретатели, дизайнеры и художники, далекие от традиционного производства протезов, заразились идеей исследовать, насколько творчески можно подойти к созданию ног и какой степени правдоподобия добиться. «Речь уже не идет о преодолении физических недостатков – теперь мы обсуждаем открывающиеся возможности. Искусственная конечность перестала быть символом компенсации какой-то утраты. Поэтому люди, которых общество прежде считало физически неполноценными, сегодня становятся творцами собственной личности и продолжают менять ее, вдохновенно конструируя свое тело. Нас делает прекрасными наша человеческая природа и весь тот потенциал, который в ней заложен».

Целеустремленность Маллинз помогла ей стать первоклассной спортсменкой, а ее воодушевление покорило сердца аудитории TED.

Прием № 1: раскройте в себе источник вдохновения

Загляните в глубины своей личности, чтобы отыскать неповторимую и полную смысла связь с темой своего выступления. Страстная увлеченность дает силу воздействия, а без нее ваша презентация ничего собой не представляет, однако помните: не всегда очевидно, что именно взволновало вас. Эйми Маллинз вдохновляют не протезы сами по себе – она увлечена идеей раскрытия человеческого потенциала.

В чем тут секрет. Наука показала, что энтузиазм заразителен в буквальном смысле слова. Нельзя вдохновить других, если не испытываешь воодушевления сам. Шансы убедить и вдохновить слушателей существенно повышаются, если вы демонстрируете свою связь с темой выступления, полную смысла, увлеченности и страсти.

В октябре 2012 года Кэмерон Рассел заявила слушателям TEDx: «Внешность не главное»{8}. Клише? Да, если бы это сказал кто-то другой. Однако Рассел – востребованная модель. Через 30 секунд после выхода на сцену Рассел сменила свой наряд. Поверх облегающего сексуального черного платья она надела широкую запахивающуюся юбку, заменила высоченные каблуки туфлями на плоской подошве и натянула свитер с воротником-хомутом.

«Зачем я это сделала? – обратилась она к присутствующим. – Внешний образ имеет большое значение, но он лежит на поверхности. Всего за шесть секунд я полностью изменила ваше представление обо мне».

Рассел рассказала, что демонстрирует нижнее белье на показах Victoria’s Secret и появляется на обложках модных журналов. Признавая, что работа моделью стала для нее благом – позволила оплатить учебу в колледже, – девушка прекрасно отдает себе отчет в том, что ей повезло «выиграть в генетической лотерее».

Рассел показала аудитории серию снимков «до» и «после». На фотографиях «до» можно увидеть, как она выглядела до съемок, а фотографии «после» отображают конечную рекламу. Разумеется, эти две категории фотографий совершенно не похожи. На одном снимке Рассел, которой на тот момент было 16 лет, запечатлена в соблазнительной позе рядом с молодым человеком, держащим руку в заднем кармане ее джинсов. (У Рассел тогда даже парня не было.) «Надеюсь, вы понимаете, что эти снимки – не отображают мое истинное “я”. Это продукт, созданный группой профессионалов – парикмахерами, визажистами, фотографами, их многочисленными помощниками, командой подготовки и редактирования материала. Они сотворили этот снимок. Это не я».

Рассел достигла больших высот в своем деле – модельном бизнесе. Но ее волнует не это; она страстно желает, чтобы у юных девочек было больше самоуважения, и поэтому находит отклик в сердцах слушателей. Воодушевление заразительно. «Я стала моделью лишь потому, что выиграла в генетической лотерее. Я получатель наследства. Наверное, вы задаетесь вопросом, о каком наследстве идет речь. Последние несколько столетий мы считали красотой не только здоровье, молодость и симметрию, которыми биологически запрограммированы восхищаться, но также высокие стройные фигуры, женственность и светлую кожу. Именно такое наследство было уготовано мне, и теперь я извлекаю из него выгоду».

Внешний вид Рассел помог ей стать моделью; ее воодушевление помогло ей стать успешным оратором.

Рассел и Маллинз получили возможность выступить на сцене, потому что являются настоящими мастерами своего дела, но контакт со слушателями сумели установить потому, что страстно увлечены своей темой. То, что питает энтузиазм оратора, не всегда связано с его повседневной работой. Рассел не говорила о позировании для фотосъемок, а Маллинз – о соревнованиях по легкой атлетике. Но при этом каждая из них произнесла блестящую речь.

У самых популярных ораторов TED есть качество, которое роднит их с выдающимися коммуникаторами в любой сфере, – страстность, одержимость, которой они обязаны поделиться с окружающими. У самых популярных ораторов TED нет «работы». У них есть страсть, одержимость, призвание – но не работа. Именно таких людей приглашают поделиться своими идеями.

Нельзя вдохновить других, если ты сам не испытываешь воодушевления. «Наша культура склонна отождествлять мышление и интеллектуальные способности с успехом и достижениями. Но во многих отношениях именно эмоциональность отделяет мастеров своего дела от основной массы тех, кто просто выполняет свою работу, – пишет Роберт Грин в книге “Мастерство”. – Сила желания, степень терпения, упорства и уверенности в себе, в конечном счете, играют в достижении успеха куда более важную роль, нежели одни лишь умственные способности. Когда у нас есть стимул и заряд бодрости, мы в состоянии справиться с чем угодно. Когда мы пребываем в тревоге и унынии, наш разум отключается – и на нас наваливается пассивность»{9}. Энергичные и увлеченные ораторы всегда более интересны и увлекательны, чем скучающие и пассивные.

Меня часто просят поработать с генеральными директорами над запуском того или иного продукта или проекта и помочь преподнести историю бренда более убедительно и эффективно. Я разъезжаю по всему миру по заказу таких компаний, как Intel, Coca-Cola, Chevron, Pfizer и многих других, производящих самую различную продукцию. Те ораторы, которые говорят о своей теме, излучая неподдельную страстность и энтузиазм, выделяются из массы как вдохновляющие лидеры – неважно, на каком языке они говорят и в какой стране живут. Именно с ними клиенты хотят вести дела.

Многие годы я начинал свои занятия с клиентами с одного и того же вопроса: «Что вызывает у вас страстную увлеченность?» На ранних этапах создания истории меня волнует не столько сам товар или услуга, сколько причина, по которой оратор увлечен ими. Говард Шульц, основатель компании Starbucks, однажды признался мне, что его увлекала не торговля кофе, а скорее возможность «создать промежуточное место между работой и домом, где сотрудники будут чувствовать уважение и предоставлять клиентам непревзойденное качество обслуживания». Кофе – это товар, но Starbucks – компания из сферы обслуживания. Тони Шей, основатель интернет-магазина Zappos, увлечен не обувью. Он поведал мне, что страстно увлечен «доставкой счастья». Он спрашивает себя: «Как я могу сделать счастливыми своих сотрудников? Как я могу сделать счастливыми своих клиентов?» Результат очень сильно зависит от тех вопросов, которые вы себе задаете. Спрашивать себя: «Какой у меня продукт?» отнюдь не столь эффективно, как задаваться вопросом «Каким бизнесом я занимаюсь на самом деле? Что вызывает у меня настоящую страсть?».

Тони Шей настолько захвачен обслуживанием клиентов и вовлеченностью сотрудников, что его приглашают выступать на мероприятиях и конференциях по всему миру (ему приходится отклонять гораздо больше предложений, чем принимать). На фоне бесчисленных выступлений, которые иссушают мозг, потому что у выступающего нет никакой эмоциональной связи со своей темой, воодушевленные речи увлеченных ораторов подобны освежающему глотку холодной воды в пустыне.

Что заставляет ваше сердце петь?

Недавно я изменил первый вопрос, который задаю клиентам-руководителям, желающим усовершенствовать свои навыки коммуникации. В последнем крупном выступлении Стив Джобс сказал: «Наши сердца заставляет петь взаимодействие технологий и гуманитарных наук». Поэтому сегодня я заменил вопрос «В чем ваша страстная увлеченность?» вопросом «Что заставляет петь ваше сердце?». Ответ на второй вопрос еще глубже и увлекательнее, чем на первый.

Например, мне довелось работать с клиентом, занимающимся сельским хозяйством в Калифорнии. Он возглавлял ассоциацию производителей клубники – важной для штата культуры. Вот как он ответил на мои вопросы:

Вопрос 1: «Чем вы занимаетесь?» – «Я исполнительный директор Калифорнийской комиссии по клубнике».

Вопрос 2: «Что вызывает у вас страстную увлеченность?» – «Я увлечен продвижением калифорнийской клубники».

Вопрос 3: «Что в вашей области заставляет петь ваше сердце?» – «Американская мечта. Мои родители были иммигрантами и работали на полях. В конце концов они сумели купить акр земли – с этого все и началось. Клубнике не нужно много земли, и не обязательно владеть ею – можно взять в аренду. Это трамплин к американской мечте».

Уверен, вы согласитесь: ответ на третий вопрос куда интереснее ответов на первые два. От чего поет ваше сердце? Узнайте и поделитесь этим с другими.

TED-примечание. Что заставляет ваше сердце петь?

Спросите себя: «Что заставляет мое сердце петь?» Ваша страсть – это не мимолетный интерес и даже не хобби. Это нечто глубоко значимое для вашей личности, вашего естества, это ваш внутренний стержень. Определив свою страстную увлеченность, можете ли вы сказать, что она влияет на ваши повседневные действия? Можете ли вы включить ее в свою профессиональную деятельность? Предметом ваших выступлений должно быть то, что вызывает у вас истинную страсть, – это по-настоящему вдохновит ваших слушателей.

Самый счастливый человек в мире

Матье Рикар – самый счастливый человек на планете, но он этому совсем не рад. В 2004 году Матье Рикар на некоторое время покинул монастырь Шечен в Катманду, чтобы рассказать слушателям TED в Монтерее (Калифорния) о привычках счастья.

По словам Рикара, счастье есть «глубокое чувство самореализации и безмятежности». Уж кому знать, как не ему: он не просто удовлетворен своей жизнью, а по-настоящему счастлив. С научной точки зрения, он счастлив абсолютно. Рикар согласился принять участие в научном исследовании в Висконсинском университете (штат Мэдисон). Ученые подсоединили к голове Рикара 256 крошечных датчиков, чтобы измерить электромагнитные волны, которые излучает его мозг. В этом исследовании приняли участие сотни людей, практикующих медитацию. Их оценивали по шкале счастья. Рикар не просто набрал баллы гораздо выше среднего; исследователи не сумели найти ничего подобного в научной литературе! Приборы зафиксировали «чрезмерную активность в левой части префронтальной коры мозга по сравнению с правой частью, что обеспечивает в данном конкретном случае аномально развитую способность ощущать счастье и снижает склонность к негативным ощущениям»{10}.

Рикар не в восторге от того, что его окрестили самым счастливым в мире. «По правде говоря, любой может обрести счастье, если начнет искать в правильном месте, – отмечает он. – Истинное счастье приходит только как результат длительного воспитания в себе мудрости, альтруизма и сострадания и полного искоренения таких духовных ядов, как ненависть, жадность и невежество»{11}.

Выступление Рикара под названием «Привычки счастья» на TED.com посмотрели более 2 млн раз. Уверен, его презентацию хорошо приняли потому, что Рикар излучает радость человека, страстно преданного интересующей его теме. Он сказал мне: «Эти идеи дороги мне не только тем, что приносят глубокое удовлетворение, но еще и тем, что я убежден: они могут принести пользу обществу. Я страстно хочу доказать, что альтруизм и сострадание – не роскошь, а насущная потребность, которая поможет решить проблемы современного мира. Поэтому, когда меня просят поучаствовать в конференции, я с удовольствием делюсь своими мыслями»{12}.

Успешным ораторам не терпится поделиться своими идеями. Они обладают харизмой, а харизма непосредственно связана с тем, насколько страстно оратор увлечен темой выступления. Харизматичные ораторы излучают радость и воодушевление – радость от возможности поделиться опытом и воодушевление от того, какую пользу их идеи, товары или услуги принесут слушателям. «Я считаю, самый удачный способ наладить коммуникацию с любым человеком – начать с проверки своей мотивации: эгоистична она или альтруистична? Мои дары предназначены единицам или многим? Благо, которое они несут, долгосрочно или преходяще? Как только мотивация проясняется, коммуникация протекает легко», – говорит Рикар.

Поразительно, но если вами движет желание поделиться своим страстным увлечением с аудиторией, скорее всего, вы будете меньше нервничать по поводу публичного выступления или исключительно важной презентации перед начальством. Я спросил Рикара, как ему удается оставаться спокойным и расслабленным перед огромной аудиторией. По мнению Рикара, любой в состоянии убедить себя испытывать счастье, блаженство и радость, стоит только захотеть. Все зависит от мотивации. Если ваша единственная цель – заключить сделку или повысить свой статус, вы вряд ли установите контакт с аудиторией (и будете слишком сильно нервничать). Если же вы преследуете более альтруистичную цель – снабдить слушателей информацией, которая может изменить их жизнь к лучшему, – ваша связь с аудиторией будет глубже, а вы сами почувствуете себя комфортнее в своей роли. «Я счастлив делиться своими идеями, и мне нечего терять или приобретать, – отмечает Рикар. – Меня не волнует мой имидж, мне не нужно закрывать никаких сделок, и я не пытаюсь произвести впечатление. Просто меня переполняет радость, что я могу сказать несколько слов о том, как сильно мы недооцениваем силу трансформации сознания».

Почему у вас не будет блестящей карьеры

Если вы несчастны и не увлечены своей работой, то вряд ли сделаете хорошую карьеру, а если вы не можете похвастаться увлекательной работой и прекрасной карьерой, вам будет труднее пробуждать энтузиазм на публичных выступлениях. Вот почему карьера, счастье и умение вдохновлять людей взаимосвязаны.

Тема карьерного успеха входит в сферу интересов Ларри Смита – профессора экономики Университета Ватерлоо. Современные студенты огорчают Смита. Его расстраивает то, что большинство студентов колледжа при выборе той или иной карьеры руководствуются ложными мотивами: деньги, статус и прочее в том же духе. По мнению Смита, таким студентам не видать блестящей карьеры. Блестящую карьеру, утверждает профессор, можно сделать, только занимаясь любимым делом. Свое недовольство Смит выплеснул во вдохновляющей, страстной и юмористической TEDx-лекции под названием «Почему у вас не будет блестящей карьеры».

Я беседовал со Смитом о популярности его TED-презентации, которая на момент нашей беседы набрала более 2 млн просмотров. Реакция его удивила. Смит согласился выступить по просьбе своих студентов. Поскольку его лекции длятся обычно по три часа, необходимость уместить все идеи в 18 минут он воспринял как личный вызов. Презентация имела бешеный успех, потому что слушатели видели перед собой человека, охваченного безудержной страстью, что сделало его выступление захватывающим. В презентации Смита нашла выход неудовлетворенность существующим положением вещей, которая копилась на протяжении 30 лет и достигла точки кипения. «Растраченный понапрасну талант – это потеря, с которой я не могу мириться, – пояснил мой собеседник. – Мои студенты хотят разработать технологию. Я хочу, чтобы они разработали “нереально крутую” технологию. Я хочу, чтобы они были страстно увлечены тем, что делают»{13}.

Предпосылка Смита проста. Есть много плохих мест работы, заявляет он. Мы говорим про них, что они «изматывают, высасывают кровь, разрушают душу». А еще есть прекрасные места работы. Но между этими двумя категориями почти ничего нет. По утверждению Смита, большинству людей не светит ни выдающаяся работа, ни выдающаяся карьера, потому что они боятся следовать зову сердца. «Сколько бы людей ни говорили вам, что для классной карьеры необходимо быть верным своей страсти, необходимо идти за мечтой… вы все равно решите ничего не делать». Оправдания, говорит он, тянут людей назад. Каков его совет? «Найдите свое страстное увлечение, дайте ему выход – и вас ждет прекрасная карьера. Если вы не сделаете этого, карьеры вам не видать».

Мне редко доводилось встречаться с более вдохновляющими ораторами TED, чем Смит, – хотя, должен признать, я немного пристрастен. Я проповедую ту же самую мысль еще с тех пор, как передумал поступать на юридический факультет и занялся журналистикой. Поначалу мои заработки и сравниться не могли с доходами на юридическом поприще, и меня преследовали определенные сомнения по поводу выбранной стези. Верность своему страстному увлечению требует мужества, в особенности если результаты заметны не столь быстро, как вам бы хотелось. Сейчас моя жизнь совершенно не похожа на те ранние годы, и я с удовольствием делюсь своими идеями с людьми по всему миру. Самое приятное – у меня нет ощущения, что я «работаю». Писать эти строки, смотреть презентации, изучать стоящие за ними научные свидетельства, интервьюировать известных ораторов и доносить их мысли до вас – все это для меня сплошная радость. А самое главное – я понял, что самыми лучшими ораторами зачастую становятся те, кто получает удовольствие от работы.

Будьте верны своей страсти. Определитесь, что вы любите, кто вы есть. И наберитесь мужества заниматься любимым делом. Я убеждена, что мужество требуется каждому из нас лишь для того, чтобы осуществлять свои мечты.

Опра Уинфри

В своей TEDx-лекции Смит процитировал известную речь Стива Джобса на церемонии вручения дипломов в Стэнфордском университете в 2005 году, когда Джобс советовал студентам выбирать дело по душе. «Работа будет занимать много места в вашей жизни, а потому единственный способ быть по-настоящему довольным жизнью – делать то дело, которое считаешь великим. А единственный способ сделать великое дело – любить то, что ты делаешь. Если вы еще не нашли того, что любите, – продолжайте искать, не успокаивайтесь. Как и со всеми делами сердца, когда найдете – поймете, что это – то самое. И как любые настоящие отношения, эти отношения с годами будут только улучшаться. Так что ищите. Не успокаивайтесь».

Смит согласен с Джобсом, но считает, что этот совет зачастую не находит отклика. «Неважно, сколько раз вы скачали Стэнфордскую речь Джобса: вы ее слушаете и ничего не предпринимаете, – обратился Смит аудитории TED. – Вы боитесь следовать за своей страстью. Боитесь показаться смешным. Боитесь пытаться. Боитесь возможной неудачи».

Посвятив четверть века журналистике, писательству, ораторскому искусству и коммуникации, могу без колебаний утверждать: самые вдохновляющие речи произносят такие люди, как Ларри Смит, Эйми Маллинз и большинство тех, с кем вы познакомитесь в следующих главах. Их объединяет богатый опыт и пламенное желание поделиться своими идеями, чтобы помочь другим в достижении успеха.

TED-примечание. Принимайте счастье как выбор

С какой проблемой вам пришлось столкнуться в недавнем прошлом? Определив проблему, перечислите три повода считать ее перспективной возможностью. Счастье, как известно, – это выбор, отношение, которое передается от человека к человеку; ваше умонастроение окажет позитивное влияние на восприятие слушателей. Матье Рикар сказал мне: «Естественное состояние нашей души, когда оно не искажено негативными мыслями, – совершенство. Крайне важно вселять в других надежду и уверенность, поскольку именно их нам сегодня больше всего недостает».

Новая наука страсти и убедительности

Страстная увлеченность и публичные выступления неразрывно связаны. Французский философ Дени Дидро однажды сказал: «Только страсти, великие страсти могут возвысить душу до великих свершений». Успешные лидеры в истории человечества не раз утверждали, что великие страсти возвышают душу. Сегодня наука подтвердила их правоту. Нейробиологи установили – и смогли выразить эти данные в количественной форме, – почему страстные люди, подобные ораторам TED и выдающимся лидерам, вдохновляют, заряжают энергией и оказывают влияние на других людей.

Прежде чем писать и произносить страстные речи, необходимо понять, что такое страсть и почему она столь действенна. В течение десяти лет предметом страсти Мелиссы Кардон – профессора менеджмента в Пэйсовском университете – является сама страсть. В ходе новаторского исследования «Природа и переживание предпринимательской страсти» Кардон вместе с четырьмя коллегами из престижных университетов выяснила, что страсть играет решающую роль в успехе предпринимателей. Прежде всего страсть мобилизует энергию человека и поддерживает его приверженность цели. Но это далеко не все. По словам Кардон, «предпринимательская страсть катализирует полноценные эмоциональные переживания вкупе с активным участием мозга и реакцией тела»{14}.

Кардон начала свое исследование с выработки определения предпринимательской страсти. Типичное определение страсти совершенно не подходило для научных исследований и оценок. Страсть традиционно определяется как «сильная влюбленность» или «сексуальное желание» – не совсем то, чем интересовалась Кардон в своих академических изысканиях. Тем не менее страсть

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Сэндберг Ш. Не бойся действовать: Женщина, работа и воля к лидерству. – 2-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

Вернуться

2

Галло К. iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Вернуться

Вернуться

Комментарии

1

Julie Coe, “TED’s Chris Anderson,” Departures.com, март – апрель 2012 г., http://www.departures.com/articles/teds-chris-anderson (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

2

Daphne Zuniga, “The Future We Will Create Inside the World of TED,” документальный фильм, New Video Group, Inc., 2007.

Вернуться

3

Stanford University, “‘You’ve Got to Find What You Love,’ Jobs Says,” Stanford Report, 14 июня 2005 г., речь Стива Джобса на церемонии вручения дипломов, произнесенная 12 июня 2005 г., http://news-service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

4

Daniel Pink, To Sell Is Human, New York: Riverhead Books, 2012, с. 2.

Вернуться

5

Robert Greene, Mastery, New York: Viking, 2012, с. 12.

Вернуться

6

Tony Robbins, “Why We Do What We Do,” TED.com, июнь 2006 г., http://www.ted.com/talks/tony_robbins_asks_why_we_do_what_we_do.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

7

Aimee Mullins, “It’s Not Fair Having 12 Pairs of Legs,” TED.com, март 2009 г., http://www.ted.com/talks/aimee_mullins_prosthetic_aesthetics.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

8

Cameron Russell, “Looks Aren’t Everything. Believe Me, I’m a Model,” TED.com, январь 2013 г., http://www.ted.com/talks/cameron_russell_looks_aren_t_everything_believe_me_i_m_a_model.html (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

9

Robert Greene, Mastery, New York: Viking, 2012, с. 12.

Вернуться

10

Daily News, “Buddhist Monk Is the World’s Happiest Man,” 29 октября 2012 г., http://india.nydailynews.com/newsarticle/7b470adb0a9b6c32e19e16a08df13f3d/buddhist-monk-is-the-worlds-happiest-man#ixzz2ILd7tSGa (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

11

Matthieu Ricard, “The Happiest Person in the World?”, Matthieu Ricard blog post, 12 ноября 2012 г., http://www.matthieuricard.org/en/index.php/blog/255_the_happiest_person_in_the_world/ (по состоянию на 11 апреля 2013 г.).

Вернуться

12

Матье Рикар, буддийский монах, беседа с автором, 16 марта 2013 г.

Вернуться

13

Ларри Смит, профессор экономики в университете Ватерлоо, Канада, в разговоре с автором, 26 июня 2012 г.

Вернуться

14

Melissa S. Cardon, Joakim Wincent, Jagdip Singh, and Mateja Drnovsek, “The Nature and Experience of Entrepreneurial Passion,” Academy of Management Review, vol. 34, no. 3 (2009), 511–532.

Вернуться

Вернуться