Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Описание

С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть.