Книга Книга мертвых онлайн - страница 4

Глава 1
Вы тоже не готовы к неприятностям?

Как любой профессиональный автор, перед тем как начать работу, я изучаю множество материалов. Информация необходима – понимание этого приходит с опытом. Чтобы книга читалась «гладко», ее нужно насытить полезной информацией. В начале моей писательской карьеры подобные исследования были для меня большой проблемой. Свою первую книгу я писал в чужой стране (где неизбежно возникали проблемы с языком общения), Интернета в современном виде тогда еще не существовало, библиотеки содержали минимум информации по теме, книги на английском было очень сложно найти, и всю информацию мне приходилось получать из бесед по телефону (но качество связи тогда тоже оставляло желать лучшего). Но сегодня повсеместное распространение Интернета сделало исследование и сбор материалов простым и даже занимательным делом для любого писателя.

Поэтому, решив провести необходимые исследования для этой книги, я даже не сомневался в том, что проблем не будет, – ведь Интернет должен быть полон примеров и кейсов о кризисах, рецессиях, корпоративных катастрофах и т. п.

В начале поисков мне попадались только статьи и сайты, описывающие сегодняшнюю ситуацию, – Интернет сыпал мнениями и прогнозами различных экспертов. Потом я решил подойти к делу с другой стороны и принялся искать примеры и кейсы о том, как компании борются с кризисом, преодолевают подобные ситуации, управляют ими… И что мне удалось найти? Практически ничего!

Конечно, в Интернете представлены книги (преимущественно 5–10-летней давности) и научные статьи, но в большинстве своем они написаны профессорами, далекими от практической работы и рассуждающими «в целом и в общем» о природе кризиса и о принципах управления им. А кейсы, которые попадались мне на глаза, касались лишь катаклизмов в отдельно взятых компаниях…

Вы спросите: удалось ли мне обнаружить хоть что-то, напоминающее ситуацию, которую мы переживаем сегодня? НЕТ!

Уверен, в Интернете есть информация, которая просто не попалась мне на глаза, но я был поражен тем, что при таком изобилии гуру, экспертов, консультантов и прочих шарлатанов в нашей базе знаний о кризисе так мало полезного! То, что нам предстоит пережить, не описано ни в одной модели! Похоже, что никто даже не предполагал, что такое может случиться!

Немыслимое

Ситуацию, с которой мы столкнулись сегодня, можно сравнить разве что с трагедией 11 сентября. Тогда только ленивый не задавал американским чиновникам вопрос: почему США оказались настолько неподготовленными к катастрофе? И самым распространенным ответом было: «Подобная ситуация была просто немыслима, никому и в голову не могло прийти, что такое может случиться!»

Поздравляю вас, НОВОЕ НЕМЫСЛИМОЕ уже на пороге – глобальный финансовый кризис!

И подготовились к нему единицы!

В недавнем исследовании, опубликованном на www.workforce.com под названием «По всему миру. Компании, не готовые к наступившему финансовому кризису», было сказано, что большинство компаний не могли даже предположить, что их коснется подобный кризис. По результатам исследования Watson Wyatt's 2008 Global Strategic Reward Survey, 20 % компаний в Европе и треть в США не смогли подготовить запасные планы на случай ситуации, свидетелями которой мы стали.

В исследовании Watson Wyatt участвовало 1400 компаний из 37 стран. Но в отчете не говорится о том, что, по мнению большинства экспертов, 50 % и более разработанных заранее запасных планов неадекватны – либо потому, что не предполагали пошаговой процедуры внедрения, либо потому, что были слишком общими, либо потому, что события, описанные в них, резко отличаются от того, что нас настигло.

Совет 1 Для тех, кто НЕ БРОСАЕТ! Не будьте занудой – встречайтесь по-разному

Не бросайте свою команду в надоевшем офисе! Там не обязательно постоянно проводить даже «планерки» с менеджерами. Да, выезды не всегда экономят время, но помогают сделать обстановку менее формальной, а команду – более сплоченной. Что, в свою очередь, повышает продуктивность работы.

И эти цифры касаются преимущественно западных рынков. Что же происходит здесь, на рынках развивающихся? По опыту могу сказать, что большинство компаний даже предположить не могли, что такое может случиться.

Так где же стандарты или модели, которые мы можем использовать для выживания в этом кризисе? Их нет.

Но так как я уже 15 лет разбираюсь с последствиями разнообразных кризисов, мой опыт – неплохая точка отсчета, которая может пригодиться многим бизнесменам.

Взгляд из-за кулис

Я уже упоминал, что пережил несколько финансовых кризисов, мне даже удалось отчасти преуспеть во время кризиса 1998 года. Но я еще не успел рассказать вам о том, что я и моя команда менеджеров за последние годы участвовали в нескольких десятках проектов по реорганизации компаний, многие из которых можно было, без преувеличения, назвать кризисными. Меры, которые необходимо было предпринять в их ситуации, включали в себя массовую реструктуризацию, перестановку управленческих кадров, слияния, перекраивание конкурентной стратегии и др. Многим из этих компаний наши усилия просто не давали обанкротиться.

Особую ценность представляет собой тот факт, что во всех этих проектах я работал исключительно с высшим звеном управления. Поэтому могу точно сказать, о чем именно они думают, чем живут, чего хотят и какие сложности встают у них на пути.

Мы вместе с владельцами и руководителями решали проблемы и возникающие по ходу реорганизации сложности для того, чтобы предотвратить финансовый кризис в отдельно взятой компании.

При этом, сколько бы знаний ни накопил за эти годы, я не говорю, что могу дать ответы на все ваши вопросы, – но по крайней мере мой опыт может помочь найти верный путь и сделать по нему несколько первых шагов.

Совет 2 Для тех, кто НЕ ВИЛЯЕТ! Начистоту!

Только откровенное и регулярное общение со всеми своими подчиненными (индивидуально и в группах) поможет избавиться от страха, сомнений, хаоса и паники.

И начать наше «путешествие» я хотел бы с анализа классических примеров антикризисного управления, которые каждый из нас не раз читал в книгах и слышал на семинарах.