Книга Инновационный менеджмент: учебное пособие онлайн - страница 13

ГЛАВА 6
Маркетинг инноваций

6.1. Определение и задачи маркетинга

6.2. Объекты маркетингового анализа

6.3. Этапы маркетингового исследования

6.1. Определение и задачи маркетинга

Успех реализации любой инновации зависит от востребованности в ней той сферы, на которую они ориентированы или в которой она может проявить свой положительный экономический эффект. Обычно в условиях промышленного производства вопросы анализа рынка сбыта и потребления товаров и его влияния на процесс разработки и производства изделий исследуют специалисты экономических служб, используя теорию маркетинга (от английского слова market [ma:kit] – рынок, сбыт, торговля).

В условиях рыночной экономики теория маркетинга является основополагающей при организации и управлении любым производством товаров и услуг. Обычно эти вопросы рассматриваются в рамках специальных маркетинговых отделов специалистами–маркетологами, которые готовят свои рекомендации для руководителей других отделов и управляющих предприятием в целом.

При реализации инновационного процесса эти задачи приходится решать не только экономистам, но и инженерам-разработчикам новых инноваций и организаторам производства с целью выявления и согласования наиболее важных потребительских свойств нового товара или услуги и их конкурентоспособности с тем, что имеется в этот момент на рынке. Учитывая эти обстоятельства, в рамках инновационного менеджмента необходимо использовать приемы маркетингового исследования. В связи с этим рассмотрим основные положения теории маркетинга применительно к рассматриваемой проблеме.

Маркетинг – это экономический анализ, направленный на выявление потенциальных рынков сбыта при их долгосрочном прогнозе с учетом потребностей, а также проспектов организации в области исследований и приспособления производства к возникающим или ожидаемым ситуациям.

Главная задача маркетинга – изучение рынка, которая должна дать ответ на 6 вопросов [8].

1. Что продается (анализ или услуги)?

2. Кому продается (изучение потребителя или пользователя)?

3. Как продается (анализ каналов сбыта)?

4. Кто мешает продавать (изучение конкуренции по горизонтали и вертикали)?

5. Каковы непредвиденные случайности, с которыми может столкнуться производитель (анализ различных состояний экономической конъюнктуры)?

6. Как добиться увеличения сбыта товаров (изучение путей, по которым надо идти, и средств, которые следует применять)?

6.2. Объекты маркетингового анализа

Переходя к терминологии экономических категорий, целесообразно выделить 6 основных понятий (объектов) маркетинга: 1) товар; 2) потребители и пользователи; 3) сбыт; 4) конкуренция; 5) конъюнктурные колебания; 6) стимулирование сбыта. Анализ каждого понятия определяет группу задач маркетинга, решение которых позволяет дать ответы на приведенные в предыдущем параграфе вопросы и внести необходимые коррективы в инновационную идею предлагаемого продукта на протяжении всего жизненного цикла.

Рассмотрим более подробно все шесть объектов маркетингового анализа [8].

1. Товар. Это главный объект анализа, позволяющий сделать заключение о правильности выбора стратегии всех структур и служб предприятия по вопросам:

• разработки, испытаний и запуска в производство новых товаров;

• улучшения существующих товаров;

• нового применения старых товаров;

• прекращения производства данного товара или сокращения партии выпуска;

• упаковки товаров и их соответствия стандарту;

• названия товаров.

2. Потребители или пользователи. Производство товара или предоставление услуги осуществляется лишь с целью продажи. Необходимо стремиться к устранению опасности, состоящей в том, что некоторые руководители предприятий считают свой личный вкус критерием, не подлежащим обсуждению.

Для этого приходится участвовать в проведении опросов случайных или постоянных потребителей, розничных торговцев; анализе мотивации; исследованиях рынка на уровне потребителя или пользователя по регионам; национального богатства по регионам, департаментам и городам; составлении кратко-, средне– и долгосрочных прогнозов по рынкам, ценам, способам покупки и т.д.

3. Сбыт. Чтобы дойти от производителя до конкретного потребителя, товар промышленного назначения или услуга следуют по каналам сбыта, которые имеют собственные характеристики и могут сильно различаться; этим подчеркивается важность правильного выбора средств. В этом случае приходится участвовать:

• в анализе типов складов, соответствующих допустимой структуре потребительских цен;

• разработке методов сбыта или торговой политики;

• определении торговой наценки у оптовиков и розничных торговцев;

• изучении торговых издержек;

• выборе каналов сбыта;

• определении мотивации розничных торговцев и оптовиков;

• подготовке агентов по коммерческим услугам.

4. Конкуренция. Изучение конкуренции во всех ее видах заставляет обратить внимание не только на предприятия, которые производят аналогичные товары (конкуренция по горизонтали), но особенно на предприятия, которые производят товары и оказывают услуги, способные занять их место (конкуренция по вертикали). В связи с этим следует проанализировать конкуренцию на уровне:

• потребителей, оптовиков и розничных торговцев;

• рынков: внутренних, региональных, городских, а также постоянных клиентов-поставщиков.

Для этого целесообразно создавать картотеку на постоянных конкурентов на уровне внутреннего, регионального, городского рынка и картотеку на клиентов: даются финансовые, технические, производственные характеристики, характеристики с точки зрения стимулирования сбыта, торговой политики.

5. Конъюнктурные колебания. Экономическая конъюнктура с ее колебаниями, которые невозможно предугадать, влияет как на спрос, так и на предложение. Следует проследить с особым вниманием за колебаниями и перспективами:

• экономическими (деятельность производства в целом), по отраслям (деятельность предприятия и его клиентов), а также за схемами межотраслевых поставок;

• валютными (инфляционные и дефляционные тенденции, кредит, внутренняя и внешняя политика, заключенные соглашения);

• социальными (продолжительность рабочего дня, конфликты, оплачиваемые отпуска, безработица);

• демографическими (население и его движение);

• техническими (конкуренция по вертикали);

• связанными со сбережениями (инвестиции, кредит и биржа);

• международными (сырьевой рынок).

6. Стимулирование сбыта. Оно затрагивает вопросы коммерческой деятельности предприятий и включает:

• анализ мероприятий, которые следует провести по каналам сбыта;

• рекламную политику, выбор средств массовой информации;

• отношения с покупателями.