Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
современная зарубежная литература
,
управление, подбор персонала
,
бизнес
,
маркетинг, pr, реклама
,
современная литература
,
деловая литература
Описание
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. В основе их рассуждений лежит концепция "Жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Купить книгу Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, Клаус Меллер
Интересные факты
Цитаты из книги
С этой книгой читают:
Упоминание книги:
- Библиотека СбербанкаПодборки
