The Design of Everyday Things

Автор Дональд Норман имеет степени по электротехнике и психологии. Он пропагандирует user-centered design или ориентированное на пользователя проектирование.

Наверняка каждому знакома проблема неумения открыть дверь правильно с первого раза. Мы обычно виним себя: поторопились потянуть, хотя надо толкать. Но Норман утверждает, что виноваты дизайнеры этой двери. Хотя они и справились с главной функцией двери - она может открываться и закрываться, - но они плохо продумали, как человеку будет удобно ею пользоваться, как внешние признаки двери коррелируют с представлением человека об открытии этой двери. Есть ручка - тянешь, нет ручки - толкаешь, ручка-кнопка - толкаешь. Есть даже понятие нормановской двери.

Он приводит множество примеров неудачного дизайна бытовых, офисных девайсов. А мысль одна и та же: дизайнер не продумал удобство использования, а пользователь винит себя и оправдывается, что он ничего не понимает в механике, когда не может открыть дверку домашнего шкафа. Люди с двумя степенями от МТИ не могут понять, как налить нужный кофе в кофеварке, они тоже не не понимают в механике?

Еще одна интересная мысль, которую освещает Норман, что если пользователи не жалуются на неудобство использования девайса, производитель думает, что все в порядке и не подумает что-то менять. Пока не стало общеизвестной проблемой неудобство случайно оставить ключ в машине, захлопнуть дверь и обнаружить, что машина закрылась, дизайнеры не чесали репу, как это исправить. А теперь никак кроме как ключом дверь не закрыть, проблема полностью устранена. Сколько раз ругаешь технику, но сколько раз пишешь фидбек разработчикам?

Когда я бралась за эту книгу, я думала, что я буду читать о внутреннем устройстве обычных вещей. С механической точки зрения, то есть буквально, например, как устроен кран в ванной, или как работает вытяжка, микроволновка, что-то в этом духе. Но в этой книге упор на другом, и на самом деле это оказалось очень полезным и занимательным чтением.

Книга написана легким понятным языком, приводятся картинки с примерами удачного/неудачного дизайна. Рекомендую всем эту книгу.
Особенно полезно ее почитать тем, кто разрабатывает любые вещи, устройства, программы, с которыми предстоит работать человеку, не важно есть у того какая-либо степень или нет. Где есть малейшая возможность ошибки, обязательно кто-то совершит ее, и задача инженеров-разработчиков минимизировать эту возможность.

Я заказывала эту книгу в магазине старых книг, и мне пришла не Design, а Psychology of everyday things. Возможно, в более новой версии книги приводятся примеры о более современных устройствах, но суть та же. Один минус этой книги - ее пока нет на русском.

#БК_2022 8. Книга, у которой нет читателей на момент написания рецензии.